2022年1月车型投诉指数 四款SUV投诉指数暴涨

日前，汽车门网2022年1月份车型投诉指数新鲜出炉。2022年1月车型投诉指数总体达到了1631.8，环比下跌38.35%。投诉榜单TOP10四款车型投诉指数暴涨，其余车车型均为下降。最引人注目的车型当属领克01，虽然排名靠后，但是环比上涨跃居第一。值得注意的是，途观L、沃尔沃XC60、领克01和哈弗H6上涨幅度很大，据汽车门经验推测，这几款车型可能是在2022年开年就遭遇到了集中投诉。

第一名：欧拉好猫 投诉指数：365.25

典型故障：实车芯片与官宣不符

汽车质量投诉点评：2022年1月，欧拉好猫投诉指数达到了365.25，但投诉指数环比上月显著下降。据投诉信息显示，欧拉好猫被车主投诉的重点问题依然是实车芯片与官宣不符。据欧拉官方宣传手册显示，欧拉好猫将采用全新高通quaicomm专业车载智能服务平台，拥有8个kryo CPU处理核心”但事实上欧拉好猫并不是搭载高通八核CPU，而是搭载的2016年发布的英特尔4核A3940芯片，正是该问题直接将欧拉好猫送上榜一的位置。目前官方已经给出解决方案。

第二名：途观L 投诉指数：270

典型故障：颗粒捕捉器堵塞、变速箱机电单元故障

汽车质量投诉点评：2022年1月，途观L投诉指数达到270，环比上升373.68%，跃居榜二。途观L被车主诟病做多的问题依然是颗粒捕捉器堵塞，该问题涉及的年款较多。此外，途观L机电单元故障也遭到了一部分车主的投诉。值得一提的是，途观L作为SUV中的销量王，因高性价比、高颜值迅速在市场上走红，结合极大的市场保有量来说，途观L在同类型同级别车辆中，投诉指数不算高。

第三名：沃尔沃XC60 投诉指数：188.55

典型故障：减配后备箱感应开启、发动机烧机油

汽车质量投诉点评：2022年1月，沃尔沃XC60投诉指数达到了188.55，环比上升606.18%，跃居榜三。沃尔沃XC60遭到集中投诉的主要原因是，厂商减配后备箱感应开启功能。据车主反馈，沃尔沃XC60涉嫌“减配了感应后备厢”功能，在购车的时候，销售人员或者相关宣传手册上均称，有“感应后备厢”这一配置。但是，他们实际提车之后发现并没有这项配置。这也是让沃尔沃XC60投诉指数挤进前三的罪魁祸首。此外，有少数车主诟病沃尔沃XC60有发动机烧机油的情况。

第四名：ZEEKR 001 投诉指数：158.1

典型故障：虚假宣传

汽车质量投诉点评：2022年1月，ZEEKR 001投诉指数158.1。该车型因虚假宣传被车主集中投诉。车主反馈信息如下：在2022年1月1日极氟汽车发布的新政策出台后，我们发现在同等选配的情况下，2022年1月1日下定的价格反而比2021年的价格更便宜!这与极氖伙伴在与我们沟通时完全不符，我们认为极氖汽车及其工作人员在宣传时 所谓的优惠退坡与实际严重不符，涉媒虛假宣传，诱导消费者订立合同。该问题占比将近9成，这也是ZEEKR 001投诉指数环比大增的主要原因。

第五名：EX3 功夫牛 投诉指数：145.95

典型故障：无法按时交车

汽车质量投诉点评：2022年1月，EX3功夫牛投诉指数145.95，环比下降六成以上。2021年吉利上市的EX3功夫牛就因无法按时交车遭到不少投诉，但在2022年1月虽然投诉指数明显下降，但无法按时交车问题依然没有解决。不少车主反应：生产厂家停车场上千辆车，就是不交车，预定三个月都没有拿到车。该问题直接将吉利EX3功夫牛送上了排行榜的前五名。

第六名：星瑞 投诉指数：127.95

典型故障：影音系统故障 

汽车质量投诉点评：2022年1月，星瑞投诉指数127.95，环比骤降76.78%，是投诉指数TOP10中下降最为明显的车型。星瑞被投诉最多的问题依然是影音系统故障，影音系统故障问题主要出现在2021款 2.0TD 豪华型和2021款 2.0T 尊贵型。

第七名：领克01 投诉指数：99.45

典型故障：配置与官宣不符 

汽车质量投诉点评：2022年1月，领克01投诉指数99.45，环比大增3725%，是所有车型中环比剧增的一款车型。该车遭到集中投诉的主要原因是配置与官方不符。有多位车主投诉2021款领克01车身钢材强度与宣传不符。官方资料里对A柱与上边梁前部、上边梁后部以及下边梁的呈现，统一渲染为红色，即代表最高强度并且发布会上官方宣传的领克01达到了73.2%综合高强度钢材使用率。但事实上是，经媒体测试后发现领克01上边梁前后强度相差巨大，完全没有达到前期宣传的前后强度一致。而此时，官网领克01车身结构强度图也悄然发生了改变，即上边梁后部的渲染色由红色变为了黄色。

第八名：哈弗H6 投诉指数：96

典型故障：车机系统无法升级

汽车质量投诉点评：2022年1月，哈弗H6投诉指数96，环比上涨141.21%。哈弗H6自上市以来，就受到不少爱车人士的追捧，被誉为“SUV性价比之王”，销量一直排在SUV前列。本月投诉指数升高的原因是，哈弗H6车机系统无法升级，该问题主要体现在2021款新款上。

第九名：雷凌 投诉指数：92.5

典型故障：变速箱顿挫异响

汽车质量投诉点评：2022年1月，雷凌投诉指数92.5，环比下降46.56%。雷凌被投诉最多的问题便是老生常谈的变速箱异响顿挫。这类问题基本都出现在2021款185T CVT豪华版上，其中也有少数体现在2017款185TCVT 精英版国V改款上。

第十名：瑞虎8 投诉指数：88.05

典型故障：车灯盲区大

汽车质量投诉点评：2022年1月，瑞虎8投诉指数88.05，环比为下降趋势。瑞虎8因车灯盲区大遭到了车主的集中投诉。面对车主的集中投诉，奇瑞方面直言大灯没问题而且给出了奇葩解决方案，需要车主资费2800元更换大灯。此外，车身生锈也遭到了不少车主的投诉，该问题主要体现在2020款车型上。