最近这几年,汽车圈流行老板亲自给车主交车。
圈内的网红老板基本上都干过,雷军、王传福、马斯克、李斌等一众五六十的老男人,捧着鲜花献给小哥哥小姐姐,众目睽睽地在镜头下表演,场面多少有点尴。
他们对外制造了一个还算说得过去的理由:主要是为了和客户交个朋友。
不过,大部分CEO还是被逼的,市场和公关部门要做噱头,车主运营部门要拉近和客户的关系,提车车主要发朋友圈,老板都得配合演。
老板当然知道他们的初衷是对的,只不过方式上不那么妥当。有一位一个月要被拉去交几次车的老板,最后忍不住问:
“我们交朋友,能不能别那么塑料?”
当然是可以的。真正和车主交朋友的,行业内也不是没有,比如,做得比较好的广汽本田,已经搞了五届躁梦节,将2万人聚在一起,搞汽车文化社交。
在这么快节奏的时代,能这么玩、坚持五年玩下来的,国内也就这么一家。
有人说,你是不是吹牛?国内比广本名气大的车企,多得去了。
如果到过广本躁梦节现场,体验过现场气氛,以及看到了车主的狂热认同感的人,就不会提出这样的质疑来了。
有位86岁的飞度车主,前几年每年都自己开车到躁梦节,今年录了个视频,说还要开车奔赴远方。
还有车主带了燃油、混动和插混三台广本车到现场,跟小学生玩烟盒一样痴迷,说还要再买一辆纯电,集齐广汽本田的四种动力车型。
每一个现场的车主,都在讲自己的故事,有些玩改装,有些去旅拍,有欢乐有情感,有感动有激情。
潮玩车主也聚在一起,超200台车开启全场巡游,仪式感和参与感爆棚。弘哥的朋友老刘今年去躁梦节逛了逛,美女如云,看得眼花缭乱,根本看不过来。
过了两天他还在回味,说:但凡还想有点社交、想出去走一走的人,谁不迷糊?
人们太习惯活在互联网里,在网上搞直播,动动嘴皮子就说,交个朋友。这种话说得,跟见人随口一说“下次请你吃饭”一样,当不得真。
但这可能已经算是这个时代的常态,在直播间里喊“家人们,甄嬛传又开始了”,一天卖几百上千万的货,也似乎毫无违和感。
就算是老朋友,线下见面也越来越少,同在一个城市一年都见不了一次。
广本难能可贵之处就在这里,每年都搞线下的车友汽车文化节,花钱花时间带着车主和车一起玩。
有某个德系品牌车的车主去蹭躁梦节,现场看到广本车主玩得很疯,又羡慕又嫉妒地说:
“都是车主,待遇差距怎么这么大?”
广本将躁梦节现场,布置成了一个立体的文化空间。设置“智躁热爱”、“智躁驾趣”、“智躁生活”三大区域,具象化展示了梦想、热爱、生活、科技与未来的交融将开启无限可能。
它不单是车主之间的社交,车主展示自我,也是车企和车主的社交,车主和汽车品牌的汽车文化、历史和未来进行链接。
难怪很多广本的车主,会买完一辆会再买一辆,一个家庭甚至有多辆广本车。广本车主也被其他汽车品牌的销售称为:“最难撬走的客户群”。
广本的汽车文化,在于真正理解了和客户之间的情感连接,也就是我们常说的,真诚才是必杀技。
汽车市场的竞争越来越激烈,车企面临的挑战很大,不少车企面对喧嚣的市场,往往被动迎战,手忙脚乱,跟着市场跑。结果可想而知,很容易迷失在市场的大潮中。
能坚守本源的车企并不多,广本算是一家。本源在哪里?说到底就是对客户好,好的产品和好的情绪价值。
和客户真诚地交朋友,可以说是顶级的情绪价值提供了,而且是稳定的、双向的奔赴。广汽本田已经有超过1000万的用户,朋友圈的基本盘相当大。
时代真正走到了,没处理好用户关系,就不会有竞争力的时候。
现在很多电商平台搞仅退款,后来又搞先用后付,万物皆可“拼多多”,本质上也是站在用户的角度看问题,说到底是极致的用户思维。
在这种玩法下,拼多多的市值很快超过阿里。广本可以说是讲用户思维理解得最深的车企,而且将它延续到电动化时代。
市场对于电动化和智能化的追求,也是广本向智电转型的动力。毕竟,有市场喜欢的产品,有客户喜欢的地方,才能有双向的情感交流。
在转型攻坚的关键期,今年广本推出了“蕴新智远”计划,聚焦智能、绿色、高效三大领域革新,以更高维度的创新升级来提高竞争力。
在产品层面,主要布局两个方面:一是加快产品推出节奏,至2027年,将全新推出6款纯电车型;二是提高生产效率,采用高效柔性智能化生产,以及创新技术应用,提升竞争力。
广本的电动化和智能化起步都不晚,2014年当中国的造车新势力刚成立时,本田的无人驾驶汽车和机器人,就已经在东京总部的试验场里,较为成熟地演练了。
当时智能化汽车和机器人使用的驱动能源就是电,本田早就在进行电动化应用。不过,后来中国电动智能化进展的速度,远远超过了国际社会的判断,因此本田引入产品落后了。
不过,因为较早体验过本田的电动智能化技术,因此可以判断,广本的电动智能化技术和产品一旦开始,推进的速度可能会非常快。
比如2024年上市的纯电轿跑SUV广汽本田e:NP2极湃2传承Honda驾控基因,搭载智能高效纯电架构,结合“三合一”高功率驱动电机和大容量高密度电池, 匹配超过20000个不同驾驶场景的电机控制程序算法。好开程度远超过了市场的预期。
尽管已经进入了电动化时代,但广本的品牌基因仍然没有变,最直观的感受是,很多广本车主认为,广本的车可以闭眼买。
这是广本在电动化时代,市场各种技术、各种营销噱头满天飞,普通购车人群难以分辨信息真伪的混乱期,老牌车厂最核心的竞争力之一。
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