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宇尘说车│急用户之所急 名爵推出“快点、再快点”的服务承诺
宇尘说车 2378浏览 2020-05-13

车买到手,就怕售后是“大坑”:预约保养耗时长、服务不透明,担心敷衍了事……“排队维保比挂专家号还难”是广大车主的心声,但如果你是名爵车主,就不用为此担心,调研显示名爵服务的用户满意度同级领先,近日名爵又创新推出“快点、再快点”的服务承诺——用户通过MG Live APP提前预约保养,60分钟内完成服务,超时赠送一次保养;维修15分钟内开工,超时免人工费,再送一次保养。

 

更快、更好!名爵线上预约维保新体验  

以“全球品质”征服消费者的名爵,在售后服务方面也坚持“高品质、高标准”,不断通过创新进阶服务体验。根据此次名爵推出“快点、再快点”的服务承诺,名爵车主在MG Live APP即可完成线上预约,将能享受定时高效、省心高质的维保新体验。

具体活动规则如下:

1、适用于通过MG Live APP预约保养(仅更换机油机滤)、预约维修的客户,周末及国定节假日除外;

2、客户需按预约时间到店,若迟到十分钟以上则无法享受服务承诺;

3、保养60分钟内完工,指从接车至交车(不含洗车)的时长;

4、维修15分钟内开工,指从接车至安排进车间的时长;

5、经销商未做到承诺要求,主动向客户赠送一次保养(更换原厂机油机滤),预约维修的客户同时免收本次工时费;

6、客户若有异议,可直接向经销商售后站长/服务经理申诉或致电名爵客服热线申诉。

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名爵服务承诺“快点、再快点”

持续给用户最好的,一方面名爵通过服务体系的逐渐完善,已经可以做到快速响应,保质保量,提供更快、更好的服务。另一方面,名爵加速线上线下融合,持续刷新用户体验,以“名爵线上体验中心”微信小程序、MG Live APP、“0接触”购车服务等极大地改善了用户体验。

 

产品和服务双双“潮动全球”  名爵全球品质4月逆势大增10.6%

作为上汽集团旗下全球化品牌,名爵一直以“欧洲标准、全球品质”,带给用户优越的产品性能和品质体验,热销60多个国家,连续三年获得运动汽车品牌销量冠军,2019成为海外销量第一国际品牌。名爵旗下纯电动名爵EZS是国内以及欧洲首款获得E-NCAP五星安全认证的纯电SUV,“高性能SUV”名爵HS是国内首款获得欧洲和澳洲“双五星”认证的SUV。

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纯电动名爵EZS和名爵HS获得“欧洲五星安全认证”

名爵6作为最具速度信仰的车系,上市十一年,依旧当红,稳占“运动轿车前三强”,近期更超越日产轩逸,摘得了“中级紧凑型轿车”满意度排名第一。对于消费者关注的健康安全,名爵早在2年前即在主销产品上装备自带高级别防护的空气净化系统,同时在疫期第一时间开发多重健康防护,持续为用户提供高标准的健康安全守护。

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全新名爵6

得益于旗下产品和服务的持续发力,名爵销量再上扬!4月,名爵热销近2万辆(19777辆),环比劲增7.3%,已恢复到去年同期的88%,全面实现正向、稳定的销量涨势。其中名爵ZS热销近9000辆(8798辆),或再夺小型SUV销冠。

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全新一代名爵ZS

依托上汽“新四化”战略指引,百年国际运动汽车品牌名爵以“欧洲标准、全球品质”圈粉海内外消费者。如今名爵全球发展正加速,未来还将带来怎样的新产品、新服务,值得期待。


 
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