凯迪拉克作为通用汽车旗下的豪华品牌,自1902年诞生以来,就一直被誉为代表美国汽车工业标杆的品牌,而之所以能够得此美誉,与其为汽车行业发展所作出的贡献密不可分。
早在1908年,凯迪拉克就首次使用汽车标准化零件生产,开启了汽车工业化的时代;1912年,他们又率先发明了汽车电子启动、照明、点火等装置,奠定了现代汽车的雏形。
1949年,凯迪拉克研制出了首台现代化V8发动机,其搭载的高压缩比、顶置式气门等技术在当年引起了不小轰动。随后,他们又成为首家将“动力转向”作为所有车型标配的汽车品牌,而我们所熟知的汽车冷暖空调系统、前排安全气囊、电子燃料喷射系统等配置,也均由凯迪拉克率先开发或使用。
可以说百年来,凯迪拉克在技术与工艺方面的多次突破,对世界汽车工业都产生了巨大且深远的影响,即便是到了2022年的今天,这一“优良传统”依然在延续。
尽管,凯迪拉克的纯电平台发布时间较晚,但正所谓“慢工出细活”,去年他们的首款纯电新车凯迪拉克LYRIQ亮相广州车展时,确实让大家感到惊艳。
该车基于全新Ultium奥特能纯电平台打造,拥有大气经典的造型、扎实的做工用料、丰富的科技配置,以及各种现代汽车的智能“黑科技”,其43.97万元的起售价,在纯电豪华车市场中并不算“过分”。
而在预售开启仅一小时之后,其订单数就突破了2000辆,可见它销售势头的火爆,这也让它成为了今年豪华纯电品牌车型中,最值得期待的“靓仔”。
近日,凯迪拉克官方也在线上开启了名为「LET’S TALK」的媒体发布会,以进一步加深消费者对这款纯电新车的了解,同时也介绍了他们在未来的部分规划。
在本次活动中,凯迪拉克表达了对于探索全新本土化“共创”模式的愿望,旨在全方位打造线上及线下的闭环式服务体系,他们将调配资源,聚集包括售后、产品、运营、销售、充电等在内的优质团队成员,以尽力满足用户的各种需求,最终打造一个丰富的用车生态。
具体来说,消费者可通过官方IQ APP,在线上完成360°全景看车,以了解新车的外观、内饰、配置等信息,配合产品经理所精选的测评文章,以及一对一APP专家咨询服务,让消费者在购车环节,实现“足不出户,却心中有数”的便捷高效。
而对于那些已经成为车主的用户,一方面,官方会通过线上APP及其他渠道,为车主提供专业贴心的售后服务,另一方面,也将努力打造丰富的IQ社区文化,使每位车主都可以针对自己的用车问题,通过“同道之选”版块向其他车友求助,也可以将自己的用车心得及精彩车生活分享给他人。
与此同时,官方还会组织线下的活动与学习课程,以活跃社区氛围,无论你热爱的是运动、艺术还是美食,你都可以在月度活动中找到自己的归属,其活动形式包括但不限于:节日派对,艺术展,音乐会,脱口秀,专题论坛等。这相较于传统汽车活动太过“机械”的弊病而言,显得更加生活化,在此过程中,每个人都可以结识更多志同道合的朋友,而社区也将变为优质的汽车社交圈。
此外,官方APP会根据用户的兴趣爱好进行筛选,推送精选的生活资讯及其他内容,以丰富用户生活。通过其软件内置的“发现版块”,车主还可以随时查阅一切与LYRIQ相关的产品、门店、售后服务等信息,而在官方商城板块,你还能淘到不少高品质的潮流好物和共创精品。
用户还可通过积极参与活动,在社区内产出优质内容等,通过APP独特的激励体系及明星板块,获得更多积分及成长值,以兑换例如:线下培训课程、线上商城奖品等权益或福利。而针对那些高成长值及高活跃度用户,官方还将打造IQlub年度活动,以奖励这部分玩家。
当然,线上线下的结合,也是本次媒体发布会上,官方想强调的重点。据悉,截至目前,凯迪拉克已有11家纯电IQ线下门店,在全国7座城市(上海、杭州、南京、郑州、广州、深圳、成都)开业,而未来他们将继续在更多城市新开至少10家门店,以扩大凯迪拉克纯电系列在国内的影响力。
智能、豪华、安全,或许是对LYRIQ这款车,以及凯迪拉克品牌最好的诠释。比销量,凯迪拉克从来都算不上豪华品牌中的“主流”,但其在技术上的造诣,绝对是名列前茅的,即便如此,它们也从不以此作为噱头,而是坚持以优秀的品质、服务取胜,塑造了良好的口碑及品牌形象,而这种低调奢华的迷人气质,也吸引了大批忠实的粉丝。
汽车不是快消品,在其漫长的使用过程中,售后服务的优劣,或将很大程度决定消费者的综合体验。当所有人都在想着,如何把车“造得更智能、更豪华”时,凯迪拉克却在思考着,该怎样把最优质的“用车体验及服务”带给每一位尊贵的凯迪拉克车主,这或许才是它真正与众不同的地方。