新华AUTO:2020年,神龙汽车以“信赖 责任 从心出发”为主题,在武汉举行“2020神龙汽车文化节”,发布“元+”计划、落地“五心守护行动”,聚焦客户价值,重铸客户信赖,以心换心与用户越走越近。
2023年,神龙汽车进入新的三十年,坚持“以客户为中心”、不断向上的决心愈发坚定。2月10日,神龙汽车即将在武汉召开“知音 知心 焕新启航——2023神龙汽车文化节”,并发布全新用户品牌,以良心品质、五心服务和品味生活,陪伴用户焕新启航,共同开启下一个神龙30年!
自2020年10月“元+”计划发布以来,神龙汽车加速向“以客户为中心”转变,聚焦产品更中国、营销更精准、服务更信赖、运营更高效,全面开启东风雪铁龙、东风标致品牌焕新向上,持续为用户创造价值。
产品方面,神龙汽车立足中国客户需求,进行了全方位的产品升级,并分别推出了东风雪铁龙凡尔赛C5 X、东风雪铁龙天逸BEYOND、东风标致新408、东风标致新5008以及东风标致408(参数|询价)X;新车投放过程中深度邀请客户参与商品开发、品牌建设,打造“共创共享”的车主生态圈。
营销方面,近两年神龙汽车“以客户为中心”,打造了多个长线IP,如“中法文化之春”“东风标致520超级品牌日”“东风雪铁龙与中国自行车运动协会战略合作”等。另外,神龙汽车还聚焦客户运营,打造了“凡尔赛C5 X全国48小时免费试用”“携手刘畊宏组成凡尔赛CP出道”“生活大爆改 全民凡尔赛”“宇宙虚拟人IP小狮妹”“中国女足跨界联动”“索肖社区中餐厅美食之旅”“东风标致20周年庆暨索肖派对”等多场备受客户欢迎的营销活动。
值得一提的是,1月9日,神龙汽车与新华网战略合作,双方将聚焦青年圈层,通过共建“中国大学生音乐艺术节”等IP项目,进一步加速东风雪铁龙、东风标致品牌在中国市场焕新向上的进程,让更多年轻人感受个性时尚、精致优雅的法式生活,打造“年轻化、个性化、高品质”的法系汽车品牌。
服务方面,神龙汽车“五心守护行动”持续落地,从产品到服务,从售前到售后,聚焦客户需求,快速做出改变,实现“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”,用心用情守护客户,拉近客户“心”的距离,赢得客户“五星”好评。在2月10日的“2023神龙汽车文化节”上,神龙汽车将全面升级“五心守护行动”,更加注重人文关怀,进一步把服务做到极致。
运营方面,神龙汽车“以客户为中心”再造流程,效率倍增,进一步助推销量增长。“元+”计划发布后,神龙汽车实现连续23个月同比正增长。2022年,神龙汽车全年交付同比增长30%,超过行业整体增速。
两年前的“2020神龙汽车文化节”,通过发布“元+”计划、落地“五心守护行动”,为神龙汽车凝聚了前行力量。而在2月10日即将召开的“2023神龙汽车文化节”上,神龙汽车又将带来怎样的重磅计划,我们拭目以待!
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