高价值+稳终端+质感服务，林肯应对内卷时代的三大利器

2023年，是中国车市炮火轰鸣的一年，甚至是改朝换代的一年。有意思的是，就在这样价格战愈演愈烈，车企竞争内卷程度已然白热化的惨烈战况之下，林肯在华达成了50万车主里程碑。

眼下，中国是全球发展最快、变革最深刻的汽车市场，也是林肯全球战略核心高地。

入华九年，林肯品牌达成了50万车主的里程碑，同时也迎来了前所未有的挑战与变革。在如此激烈的环境竞争中，当友商都在为了保住市场地位疯狂内卷，导致经销商渠道怨声载道的时候，林肯能够始终坚持不被销量绑架，拒绝以价换量，仍然在豪华车市场中拥有一席之地，属实难得。

这些都离不开林肯始终坚持的价值营销。越是时势艰难，越是考验车企的定力与眼界，而跨越百年的林肯，俨然是这波涛汹涌的豪华品牌市场中，一支岿然不动的定海神针。

01 豪华车价值，林肯自定义

2023年，林肯品牌刚刚跨越迎来百年历史的荣耀时刻。

籍此品牌焕新之际，林肯推出了全新一代林肯航海家及全新林肯冒险家两款重磅车型。全新一代航海家一经上市，销量持续攀升成为林肯品牌当之无愧的销量担当，与焕新上市的全新林肯冒险家齐头并进，为品牌销量带来了全新的增长势头。

面对竞品层出不穷的价格战攻势，林肯没有选择从众，反而始终保持战略定力，坚定地选择以产品力实现价值“突围”。

什么叫配置拉满，全新林肯冒险家和全新一代林肯航海家就是生动的写照。

全新林肯冒险家全系标配同级最强的2.0T+8AT动力组合、同级最大27英寸贯通全景屏、同级唯一24向电动调节座椅带按摩功能，还全系标配同级领先的AAR新风管家系统……航海家则拥有24向前排电调座椅、座垫按摩功能、左右独立调节腿托、双23.6英寸环抱式超高清屏等同级独有豪华配置，更拥有同级最大的车身尺寸与车内空间表现。

可以看到，无论是动力、座舱、还是数字化，林肯给出了领跑同级的满满的诚意。

2023年，汽车产业转型进入智能化的下半场，很多人以为智能化只是电动车的专利，但是林肯作为燃油车的一份子同样紧跟市场需求，包括航海家、冒险家、飞行家均搭载L2+级别BlueCruise智能辅助驾驶技术，具备主动变道辅助功能、智能车道避让等20多项辅助驾驶功能。

值得一提的是，和友商的驾驶辅助系统不同的是，BlueCruise将“人机共驾”策略充分融入到了用户体验中，允许驾驶员临时接管车辆来躲避路上的障碍物、坑洼或者行人，还能在接管过程中，巧妙地采用自研算法去设计转向扭矩按照一定的斜率曲线更加丝滑地进行交接，使得驾驶员可以直接操控变道驶入相邻车道，然后系统可以自动恢复控制，真正成为一个为驾驶员服务的贴心助手。

在混动逐渐成为市场主流的当下，林肯也及时响应消费者呼声，推出了品牌首款油电混动车型——全新一代林肯航海家混动版。航海家混动版在燃油车型动力、空间、舒适、智能、安全五大领先优势的基础上，带来了同级最强动力、最长续航、最长质保，以及同级独有的带电动调节与按摩功能的后排舒享座椅等跃享豪华配置。在强化高品质豪华用车体验的同时，更为用户们带来更加低碳的用车生活。

林肯的豪华并不只是配置堆砌的豪华，更在于对市场需求的精准拿捏。

说到底，单靠价格战内卷终究不是长久之计，卷到底难免杀敌一千自损八百，唯有紧跟时代浪潮，精准解决用户的需求痛点，才能真正留住用户的心，强化品牌认知。

02 拒绝以价换量，林肯守住品牌价值底线

正因为林肯坚定选择了用产品价值突破价格战迷雾，所以在友商市场体系接连崩盘的大背景下，林肯成为了为数不多成功守住品牌价值底线的品牌。

今年以来，包括BBA、雷克萨斯、凯迪拉克在内的豪华品牌均意图通过电气化新车和“以价换量”策略巩固其市场份额，然而这并不能阻挡友商们市占率下滑的现实。

反倒是岿然不动的林肯在豪华车市场稳住了脚跟。林肯在豪华市场市占率达到1.9%，市占率降幅仅为0.4个百分点，低于奔驰 (-0.8) 、宝马(-0.6)、保时捷 (-0.5)、雷克萨斯(-1) 等友商。

经销商ROS（销售回报率）高于行业平均水平，今年前三季度林肯经销商的ROS为2.0%，盈利店占比达到65%。4.5%的GP2（含返点整车毛利率）水平更是众多豪华品牌中的唯一正值。在BBA经销商们都在靠着主机厂的补贴艰难度日的时候，林肯健康的渠道无疑是让经销商伙伴们吃了一颗定心丸。

在终端折扣率和库存深度方面，8月份林肯库存深度仅为1.0，折扣率为11.5%，均位列豪华汽车品牌细分市场第二位，仅次于雷克萨斯。（上述数据来自第三方机构统计）

正因为稳定的终端折扣率，林肯品牌车型保值率在各车型所在细分市场均保持领先地位。

据2022年整体数据表现，林肯品牌首年车龄保值率优于主要二线豪华品牌，位列第五名。其中，在各车型对应级别，冒险家排名第二，领航员排名第三，航海家和飞行家排名第四。三年车龄保值率依旧领先主要二线豪华品牌，位列第六名。

通过为客户提供最优价值的产品与体验，林肯稳住了终端价格，立稳品牌价值，守住经销商的盈利水平，而不是盲目加入价格战，如此方可在混沌的大洗牌中保护品牌的长期可持续发展。

03 秉承林肯之道，打造真豪华质感服务

如果说产品价值是林肯进攻的利刃，品牌价值是林肯守城的护盾，那么服务价值则可以说是林肯不可替代的护城河。

入华九年，林肯始终秉持着“林肯之道”服务理念，真诚地倾听客户的声音，重视顾客的反馈，并通过实际行动不断改进客户服务，提高客户满意度。今年7月J.D.Power发布的《2023中国销售服务满意度研究SM（SSI）报告》显示，林肯以761分超过了路虎、雷克萨斯、沃尔沃等众多豪华品牌。

“林肯之道”绝不只是一句口号，更深刻贯彻到每一位车主的服务当中。

林肯售后上门取车没有公里数限制，林肯车主可享1年内无限次同城不限公里的取送车服务。

空间体验方面，回顾过去的几个月，无论是在上海车展上林肯展台的先锋艺术装置“Weavvy海宇”带来的震撼，还是成都车展上，林肯另辟蹊径地将“美式大客厅”搬到了展台，把整个展台的三分之二“C位”都留给了客户体验的场景化呈现。此外，林肯体验中心关注每一个人的休闲需求，提供聚会区、美甲区、按摩放松区、办公区和儿童休息区，为每位家庭成员打造多样的休闲方式。

林肯更致力于为每一位车主提供个性化的独有专属服务，为用户举办了近2500场“林肯时刻”活动。在50万车主里程碑达成之时，林肯就为第50万辆车车主——全新一代林肯航海家Nautilus车主韦女士献上了一场专属的个性化交车仪式。根据韦女士身为钢琴系教授的职业和热爱音乐、公益事业的特质，定制了一场公益钢琴演奏会，将音乐课堂带进希望小学，让更多孩子感受音乐的魅力与喜悦，记录下这一人生美好时刻。

为了保护老车主的用车体验和权益不受影响，前不久林肯还针对购买2022年款领航员的车主，提供了林肯之道关怀方案，免费升级用车权益。

“林肯之道”不是口号，是沉浸式的“美式豪华”，是每一位用户的专属服务，更是50万林肯用户九年如一日高价值用车生活的真实写照。

写在最后：

今年以来，中国车市的挑战与困境每一位汽车人都感同身受，在这个过程中难免有个别友商陷入迷茫，病急乱投医，反而越治越病入膏肓。而林肯可以说是这迷雾当中为数不多的人间清醒者。

面对越发白热化的车市战局，林肯品牌凭借高价值、稳终端和质感服务三大利器，展现出强大的战略定力与稳扎稳打的竞争力，成功扛住了内卷时代的首轮挑战，未来能否在更加狂热的行业内卷中守住基盘突围而出，值得期待。