一汽丰田来说,尤其值得被记住、被纪念。这天,携手走过19载风雨同舟路的一汽丰田迎来第1000万辆整车下线,这意味着,一汽丰田正式踏入千万用户量级,这一刻,也成为一汽丰田的里程碑时刻。
在中国这一当前世界最大的汽车市场中,在众多汽车品牌同台竞技的舞台上,在各家车企竞争日趋白热化的今天,一汽丰田累积获得一千万中国用户的认可与信赖,成绩得之不易。
2022年12月18日,一场名为“千万有你一起丰田”——一汽丰田千万用户达成的盛典在嘉兴乌镇互联网国际会议中心举办。盛典上,一汽丰田对一路以来品牌发展的所有见证者与参与者进行感恩;一汽丰田全家族各产品矩阵车型集体亮相;车主代表们对一汽丰田送上真诚寄语,并分享了爱车与他们相伴相随的美妙时刻。
千万源于信赖,信赖源于可靠
千万用户的形成,靠的不是运气,是千万用户对于一汽丰田产品的认可,这样的认可,又增加了他们对产品口口相传的口碑。在许多老用户心中,他们购自一汽丰田的不只是一辆可以实现代步、载人、运输的工具,更是为家中添置了一位新成员,一位可信赖的伙伴。
“放心”是一汽丰田普拉多(参数|询价)车主王先生对爱车的形容词,他是越野爱好者,穿越西藏无人区是他梦寐以求的事。但想和做是两回事。近5000米的海拔,路面上无数未知的水洼、沼泽、冰面……百公里的荒凉之路上,甚至不清楚前方有没有加油站,但他的许多担忧都被普拉多解决。
穿越雪域高原,通过多种模式切换顺利驶过泥泞与沙土、碎石与坑洼。后来,普拉多成为了车主王先生旅途中的得力助手与一路相随的伙伴,让手握方向盘、整装待发的他不再有旅途上的顾虑。
车主张先生谈起皇冠,依旧感慨。他说,家中的第一辆车就是父亲当年买的皇冠,后来,他又成为了车的主人。如今,用惯了这个牌子的他又换了一辆皇冠陆放(参数|询价)。
“车到山前必有路,有路必有丰田车。”多少年过去了,人们依旧对这句广告语记忆犹新。
一汽丰田的优秀产品,不只皇冠与普拉多。2003年,第一辆威驰(参数|询价)下线,同年,越野“霸道”一汽丰田普拉多正式上市;2004年,卡罗拉(参数|询价)上市;2005年,皇冠、锐志进入中国,成为许多用户心中的经典;2006年,混动汽车普锐斯上市;2009年,高端豪华SUV一汽丰田荣放上市;2018年,搭载TNGA生态构架的奕泽(参数|询价)、亚洲龙(参数|询价)、皇冠陆放(参数|询价)、凌放(参数|询价)等一系列全新产品被陆续推出……许多用户对一汽丰田家族的经典产品津津乐道。
千万用户的背后是一汽丰田过硬的产品实力,是孜孜不倦的探索。用户对产品有了信赖,也就有了支持的口碑,有了千万量级的实现。对于一汽丰田而言,千万用户也成为激励其前行的重要动力。
以真诚回馈用户
用户是挚友,是推动一汽丰田品牌前行的动力,是赋予一汽丰田可持续生命力的能量。
因此,回馈用户成为一汽丰田一直不忘的实践。
为“满足用户对美好生活的向往”,一汽丰田于盛典当日提出将全面转型成为“全价值链共创的用户运营型企业”,且宣告将开展一年一度的“用户日”和“用户季”。
全价值链共创包含的维度很广,在研发端,将实现一汽丰田与用户本土化共创研发。一汽丰田将通过数字化手段深入了解用户的真实需求,为他们开发出真正合乎心意的新出行产品。
在智能制造阶段,一汽丰田已将TNGA平台应用于旗下所有乘用车生产线,此外,还将规模化地引入数字化智能机器人,强化5G及人工智能在智能制造中的应用,通过智造,为用户打造“卓越可靠的新出行品质”。
在数智化全域连接上,一汽丰田目前已全面打通包括超级APP、小程序等平台,直达用户需求,实现与用户的零距离沟通,通过“一客一群”响应用户需求。线下,一汽丰田将加快推进4S店向第三代店铺升级,不断拓展城市展厅等新能源体验店,为用户打造有温度的社交场景。
在与用户共鸣,实现品牌向上的过程中,一汽丰田发布“年轻一代的新皇冠——全新皇冠SportCross”以及“全新皇冠品牌焕新战略”。
伴随电动电气化时代的来临,这两年的一汽丰田又开始思考如何为用户打造纯粹便捷的纯电生活,这一过程中,e-TNGA平台与bZ系列应运而生。
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