“五心”唤醒了睡狮？——2021年东风标致会拿出什么真功夫

2020年对于中国车市来说可以说是跌宕起伏的一年，进入新一年，中国车市的2020成绩单最近也火热出炉了。不出意外，榜单的前排依然被德、日品牌占据；不过在上升榜单中，我们也惊喜的发现了"熟悉的老面孔"——在车市寒冬和新冠疫情的双重暴击之下，东风标致却实现了品牌的逆风上扬。究其原因，高品质头部车型起到的引领作用，以及10月份重磅推出的"五心守护行动"服务政策，都是品牌逆袭的源动力，而在这其中，首先就不得不提旗舰车型508L这款品质座驾。

深厚的历史积淀不忘造车初心

2020年是如此不平凡，以至于标致品牌在这样一年中的逆市表现更显得愈加可贵。欲知来路，必问初心，标致品牌在艰难的2020年能取有这样的表现，究其根源，就不得不说是品牌210年所积淀的深厚造诣，正是无数设计师、工程师的智慧和汗水，凝结成了标致品牌的品质基因，成为品牌向上的根本动力。标致品牌自诞生之初，就开始致力于用工业技术制造出更好的机械，从而改变生活；比如1895年首先使用充气轮胎、1931年使用独立悬挂的车型、1999年首创柴油微粒滤清技术、2011年首个柴电混合动力汽车，这些后来影响世界汽车制造发展走向的超前技术，都是有标致品牌全球首创或率先应用的，应该说，标致品牌不仅是汽车制造业的引领者，更是品质的坚守者。

传承两个世纪的造车工艺不负盛名

200余年传承和发展，标致品牌积累起来的先进而严苛的造车工艺，在508L这款车上得到极致的体现。508L在设计之初就制定了NCAP五星的安全标准，结合欧洲E-NCAP和中国C-NCAP的双重参考，同时采用全球一致的整车安全性能设计和系统完善的实物验证体系，在设计开发中，整车需要进行40多次各种极端条件下的碰撞试验，细分下来共有12大类共计200多次子系统试验，层层把关以确保可靠的安全性。

2020年12月8日，东风标致508L(参数|询价)在天津中国汽车技术研究中心碰撞试验室挑战"国内首次公开满载高速双向侧面碰撞试验"，获得圆满成功：得分率达88.75%，现场评定成绩为优秀。

除了近乎"变态"的碰撞测试，508L还要经历无数的耐久可靠性试验。比如整车要进行24万公里道路模拟耐久试验，以及极地、高原的极限环境测试；车轮要经受1000公斤低速冲击试验；还有前门8万次，后门5万次的开合耐久试验……等等，测试种类之繁多，让人不得不佩服东风标致工程师的"脑洞"之大。种种这些超乎想象的极端测试，都是为了确保车辆拥有绝对可靠的安全性，在意外情况下最大程度的保障用户的安全。

对于堪称"心脏"的发动机，东风标致更是不惜投入，斥资10亿元建立了发动机试验室，508L的360THP发动机就是这里的杰作，而要想走出实验室，就必须经历难以想象的考验。其中就包括4800m以上的高海拔测试、极北地区的-30度气温低温测试、以及45度气温的高温、高湿度测试，不一而足；此外，还要经受满负荷连续运行超过150小时的极限测试等等。一款发动机要通过性能测试，往往需要100余台样机合计30000小时的试验时间，还要动用130台车完成180万公里的整车验证，为了有一颗强大的"内心"，东风标致可以说不惜血本，目的就是为了打造出一流性能和一流可靠的精品发动机。

与时俱进的高端服务用心守护

去年10月份，东风标致隆重推出包括"买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心"的"五心守护行动"服务，给服务终端注入了强大活力，也使服务得到质的提升。

具体来说，508L所承载的"五心守护"就包含：7•1•5行业开创性保障，"7天可退换车"、"新车承诺1年保价"、"新车质保5年无忧"，让客户能够买车放心；也有保养特惠礼包7折、709种常用备件价格平均下调10%、2小时救援速达，客户用车更安心；还有行业首创的"不满意、就免单"，以及服务8项承诺全新升级，体现出服务更加贴心；更推出"增值换购计划"，旧车置换最高可增值15000元，老客户也能换车开心；另外还特别推出老友礼，6年以上首任车主赠送保养一次，并增设400总经理投诉热线，与忠实客户一路同心。

东风标致目前已在全价值链推广落实"五心守护行动"，从实际效果来看，"五心守护行动"也使消费者对东风标致品牌有了再认识，并重新建立起对品牌的信心，截止到今年1月14日，服务部门实现了"救援2小时到达"的客户满意度是100%；"总经理热线服务"100%做到2小时回复，客户满意率100%；"保养合同套餐7折特惠"已惠及13757份；"6年以上首任车主赠送1次基础保养"已惠及44976名客户。可以说"五心守护行动"已经初见满意成效。

结语：一个品牌能够传承发展200多年，必然有其独到之处，这当中不仅要有雄厚的造车实力，更要有坚守品质的初心。508L正是传承了这种品牌灵魂，它所拥有的高端品质，无愧为一辆良心车。数据显示，神龙公司在2020年第四季度里，连续四个月实现两位数的环比增长，逐月向好的趋势愈发明显。

另一方面，东风标致通过"五心守护行动"激活了服务端的品质承诺，刷新了客户对品牌的认识。"良心车"品质得到广泛认可和接受，说明了市场和消费者对东风标致重拾了信心。这也为未来的品牌向上打下了坚实的基础，我们有理由预见，东标标致在2021年将会给我们带来更大的惊喜。