近日，东风日产公布2020年全年销售业绩：12月收获终端销量132883辆，同比增长2.8%，连续9个月实现销量正增长，2020年全年终端销量1133186辆，以有目共睹的强大韧性破“疫”复苏。

过去的一年中，市场环境趋于低落，而日产能以稳健之势跑赢大市，全凭借“敢为”精神。销量增长背后，产品板块逐渐均衡、品牌换新技术突破、“人·车·生活”再升级、渠道体系建设更完备四大层面，东风日产也交出了份优秀的答卷。

何为“敢为”，我们试着做出解读。

产品为先，构筑品牌护城河

2020年是东风日产持续百万辆销量以上的第六个年头，在新冠疫情背景下实现了连续9个月销量正增长，品牌以强大的韧性再次跑赢整个市场。

在产品层面，日产旗下细分领域的车型都是担当。

比如轩逸(参数|询价)组合牢牢占据家轿细分市场的首位。2020年4月-12月，轩逸连续9个月在月销榜单称王，并以年度总销量540,947辆成绩，再次登上了中国乘用车市场年度销量总冠军的位置。在B级车市场，2021款天籁不断的强化“高级”、“技术”的标签，累计全年销量118088辆，帮助东风日产坐稳日系三强。

SUV领域，奇骏(参数|询价)以可靠、耐用、舒适和大空间等特质，成为细分市场绕不开的选项，全年实现累计销量169582辆。15万级合资SUV中，逍客(参数|询价)是绝对王牌。消费者购买一辆SUV所想要的多用途、可靠、动力充沛又省油、空间够大、配置高、保值率不错、性价比高等特性，逍客几乎可以面面俱到。

而骐达(参数|询价)，作为东风日产的两厢小车，也通过在营销中唤醒经典回忆，立足年轻化传播，最终拿下了62736辆的年度成绩单。

无论是轿车还是SUV，东风日产都很“稳健”，并没有出现偏科的问题。庞大的用户基数和市场口碑，是品牌向上发展的最大基石。

品牌焕新：技术变革率先突破

2020年9月24日，一场NEW NISSAN日产品牌之夜成功登上行业热搜，以“你好 城市”为宣言，用无人机灯光秀点亮了广州、武汉、成都、上海、深圳、常州、襄阳、郑州八大城市夜空，为沉闷的2020年车市带来了难能可贵的亮色。

彼时，东风日产酝酿着一项更为庞大的变革—品牌焕新升级。擦亮日产的技术标签，加速日产智能互联在中国的落地。

日产智行是有5大核心技术的，分别是Zero Emission、e-POWER、VC-Turbo超变擎、ProPILOT超智驾和Nissan Connect超智联。

超变擎，作为行业里面唯一一款可变压缩比的VC-turbo发动机，这款发动机能够给购买者带来生活便利，可以实现省油、驾乘舒适性。而另外的两款核心技术——日产纯电技术，未来的e-POWER技术也将在两年内落地。

技术方面， 东风日产背靠日产-雷诺三菱联盟，无论是动力技术、车联网技术，还是驾驶辅助技术方面，都有着雄厚的技术储备。日前又推出ProPILO智能驾驶辅助系统，并承诺“计划到2022年，我们将有7款车搭载ProPILOT超智驾，接下来会覆盖到我们所有在售的车型。”

接着，东风日产发布了Nissan Connect超智联，并率先搭载在2021款骐达、2021款劲客(参数|询价)上。2020年8月，搭载了日产L2级自动驾驶辅助系统ProPILOT超智驾的2021款逍客正式升级上市。

作为东风日产焕新后的首款产品，ARIYA(参数|询价)车型基于雷诺-日产联盟最新的CMF-EV平台打造，定位一款全新的纯电动跨界车。东风日产还将引进e-POWER动力系统，据悉该系统将由轩逸率先搭载。

“东风日产希望将先进技术融入到消费者的日常生活中，让消费者轻松体验到最新、最便捷的技术，感受到技术带来的温度。 ”这是目标更是坚守。

用户服务升级，增进软实力

日产关注车主的日常生活，赋予中国家庭更美好的生活方式。

2020年6月，秉承东风有限“倍受信赖”企业文化2.0核心理念，东风日产正式发布企业文化2.0，首次将“拥抱客户”作为核心纲要写进企业文化2.0。

“人·车·生活”是东风日产一直以来的信念，在过去十余年中坚持不懈地贯彻着。“人·车·生活”，短短四个字，是东风日产坚持18年向中国消费者最长的告白。

东风日产乘用车公司市场销售总部副总部长张继辉说，“人·车·生活，不止于车，更懂生活。”

2017东风日产为用户推出“i³计划”，致让消费者在智造品质、智行科技和智造体验三个方面享受到更好的用车体验。2020年，日产的“感心服务”已经走过了第十一个年头，在疫情期间，东风日产为消费者推出“零接触”购车方式和“暖心”政策服务，制定完善的到店标准，让每个到店客户安心放心，针对不愿走出家门的客户提供上门取送车、线上选车和上门接送等服务。

客户服务体系再升级，像7*24小时客服，随时随地一键响应，5年超长双保，购主力车型提供5年15万公里免费质保及5年10/8次免费基础保养服务，都是实打实的投入，与经销商一道做好客户的维系工作。

与此同时，东风日产在服务形式上再创新。

6月，一场别开生面的云上家宴在全网刷屏，东风日产打破时间与空间的隔阂，与全国东风日产的车主家人们云上约饭，并带来了主流合资车企的首个文创IP——“NISSAN好物”，与“吾皇万睡”的跨界联名，都是东风日产与消费者建立全新沟通方式的创新尝试。

从云家宴的试水，到高管天团直播，再到品牌之夜的全面直播形式这种极具人文关怀的企业，有温度亦有态度。

每一次随着时代发展，将品牌信念再一次深化。

加强渠道体系建设

患难见真情。疫情期间， 东风日产通过《致经销商家人的一封信》形式，从“减负释压”、“政策松绑”、“供给保障”、“平台赋能”四个方面帮助经销商。

2020年初，东风日产迅速针对全国800多家经销商推出“4大行动10项举措”，旨在与经销商共渡难关；落实到终端层面上，东风日产联手多个平台推出24小时线上看车及线上金融服务，向用户提供24小时救援、上门取送车、在线车辆服务等业务；并向新购车用户赠送五年免费基础保养以及延长保修，享受超低首付...

而对于经销商而言，在销量下滑的情况下，如何提高其盈利能力成为关键，对此，东风日产快速出台了“减负释压”、“政策松绑”、“供给保障”、“平台赋能”十六字方针，最大程度的为经销商减负，指导各点建立线上直播体系，共同探寻线上直播体系的建立完善。

东风日产投入大量资源建设的线上直播体系，通过教科书般的标准流程，从软件操作、直播流量、短视频制作、打造爆款账号等，手把手教专营店提升传播品质，提升获客能力。同时通过“润心计划”，向盈利状况不理想的经销商提供一对一辅导。

在直播引流、与经销商协同开发线上资源的同时，东风日产因势利导，强化升级了智慧4S店体系。智慧4S店在2019年启动试点，初衷是提升专营店效率，增加获客资源。但随着线上渠道开发成熟，两者结合，渠道能力建设走上新轨道。

数字化营销的背后是与之相配的数字化体系。东风日产在2019年成立了数字化转型办公室，以数据驱动全价值链的智能化转型，并形成由50人以上专家团队、100人以上种子人才、1000多名基础技术人才组成的本地数字化人才体系。

正如东风日产汽车销售有限公司总经理辛宇所说“疫情加速了车企对线上营销的认知，倒逼车企业务部门利用数字化连接用户、经销商与产品。当前车企的数字营销模式或许不是未来汽车营销的最终形态，但我们在数字营销上的尝试将为我们后期体系力的强化打下基础。”

这一年，东风日产不断修炼“硬实力”，成为技术路线最全面的、动力组合最合理的合资车企；同时努力提升“软实力”，进一步深化“人·车·生活”的品牌理念，这是品牌发展最好的状态。

2021年新一轮的起跑线已经拉响，东风日产将有三款全新动力车型上市，品牌焕新后的东风日产将以“敢为”精神，进入一个全新的上升周期。