随着生活质量提高,车辆已然成为日常生活必不可少的物品,而江铃新能源汽车凭借着灵活小巧,价格实惠的优势,在微型车领域中大放异彩。但是在光彩的背后,是车辆质量问题风波不断,车主苦不堪言。
小编通过汽车投诉网了解得知,4月24日,张女士于汽车投诉网中发布一则关于“江铃E100(参数|询价)B车辆电池质量差”投诉,为了解张女士具体经历,小编随即拨打张女士电话,了解事态发展。
车辆故障频发,自购买维修数次
在与车主张女士通话得知,车辆于2019年12月20日在宜阳什玛江铃4s店中购买,但自购买后车辆问题却源源不断,购车一个月车辆便出现刹车系统故障,经过4s店长达十五天维修后解决问题。20年2月,车辆出现无法充电现象,经向4s店查询得知车辆在0度下无法充电,导致车辆无法使用。
去年七月份车辆第一次出现无法启动故障,经4s店检查由电池包故障导致,并将车辆电池包拆下寄往电池厂家处进行维修,十五天后维修完成。自七月到今年三月车辆并无出现严重故障,今年4月初,张女士发现车辆再一次出现无法启动现象,具体故障情况与次年七月相同。4月9日张女士联系江铃汽车售后将车辆拖往4s店进行维修,10日电池发往厂家进行检查维修。但直至今天,车辆仍未维修完成,4s店迟迟不愿透漏具体情况。
4s店:已第一时间上报厂家
在了解车主所述后,小编随即拨通由车主所提供的4s店售后人员电话,问询当前维修进度。与4s店售后人员沟通得知,自张女士将车辆送往4s店进行检修,4s店在第一时间将情况上报给厂家,目前厂家已经同意为张女士车辆更换电池,目前车辆依旧停在4s店中等待修理。
厂家:正在加急处理
充分了解车主以及4s店的说法后,小编与江铃厂家取得联系。表明身份后,客服告知小编,张女士车辆维修所需配件目前已经发货,正在加急发往4s店手中,应该近几日送达。
事态出现新进展
在与4s店以及车主沟通后不久,4s店给小编打来电话,称车辆配件刚刚到达4s店,可以进行维修。在小编与4s店进一步沟通后,4s店给出将在三天内将车辆交还给张女士。随后小编与张女士同步最新进展,张女士表示接受该结果以及对汽车网评工作效率表示肯定。
汽车网评:望江铃摆脱质量风波
此次案件完美解决,不难看出4s店以及厂家的努力,但是江铃“质量”问题仍在进一步发酵,成为压在江铃心上的一块巨石,希望江铃能够对此事给予足够的重视,为车主解决问题,彻底让质量风波成为历史。
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