7月19日以来，河南郑州市区及周边城市持续遭遇强降雨的极端天气，一时间主城区内大部分街道积水严重，市民工作生活受到严重影响，车主及车辆的安全受到严重威胁。
郑州受灾后，从北京汽车到经销商再到普通车主，第一时间积极开展自救和救援行动，在这场突如其来的灾难面前，充分展现出北京汽车、经销商与车主的“温度”。
北京汽车推出五大关怀服务政策
鉴于本次暴雨灾害对河南当地北京汽车车主带来较大损失和影响，北京汽车迅速反应，针对本次灾害，特别给予河南地区北京汽车用户关怀和支持，推出五大关怀服务
1、开通400电话专属通道：针对郑州及其他受灾地区，开通400话务专线并安排专职客服团队，24小时值守提供援助指导。（北京汽车服务热线400-810-8100）
2、24小时紧急救援服务保障： 北京汽车用户,可随时拨打400服务热线及4S店服务电话求援。
3、免费车辆消杀：对进厂维保车辆内饰及空调等进行免费消杀处理。
4、协助保险理赔：针对受灾的车主，给予客户协助保险理赔等支持。
5、技术专家团队支持：安排厂家专职技术专家团队，车辆维修等24小时提供技术支持保障。
北京汽车4S店积极开展自救和救援工作
在收到大雨预警后，北京汽车河南大广4S店第一时间通过车主微信群，海报及朋友圈转发等形式，提醒车主注意出行安全。雨中行车注意事项、雨中自救方法、救援电话等内容，为车主提供及时、有效的帮助。
自7月19日起，大广4S店便开展了一系列有规划的车主救援和巡街救助，力争将车主和广大市民的损失减至最小。大广店将车主救援组分为三组：第一组巡街，为在行车途中遇险的北京汽车及其它各品牌车主提供免费救援，持续奋战一昼夜7月20日中午方返回店内；
第二组取钥匙，在接到车主的救援电话后，店内会派出一组人员专门上门取车钥匙，以避免车主外出带来的安全隐患，截止到目前，该组别人员已连续工作48小时；第三组，拖车组。与第二组形成有效的配合机制，确定车辆位置后，拖车组会先行赶往被困车辆位置，等待车钥匙，而后直接将车辆拖走。但由于被困车辆较多，截止到目前仍在持续救援受灾车辆。
在实施车主救援的同时，郑州大广店还开展了积极的自救工作。由于受强降雨叠加常庄水库泄洪影响，店内的商品车库区告急，布置的沙袋等防汛措施均已失效，4台抽水泵与5辆抽水车同时工作也收效甚微。关键时刻，员工们利用吊机、拖车，连夜将车辆转移到高地，为后续的维修、置换工作打下基础。
不以善小而不为。当发现4S店周边的水位已经漫过小腿后，大广店的售后技工组组长陈元飞，自告奋勇在店面周围步行巡视，义务检查店面周围的井盖是否有缺失，以保障车主和周边群众的出行安全。
大灾之后，安全的饮用水和食品将成为后群众重建的重要保障。北京汽车经销商伙伴已将其捐助的饮用水方便食品运抵郑州大广店，众志成城共同抗灾。
北京汽车温暖提示
正值全国降雨多发季节，北京汽车也温馨提醒广大车主朋友，汽车涉水行车要注意以下几点：
1、雨天行驶时请缓行，地面湿滑，请保持安全车距，尽量避免紧急制动，涉水行驶时速尽量不超过20km/h，最高涉水深度不超过半个轮胎的高度；
2、如果您的爱车在水中熄火，切不可立即启动，而是应该尽快将汽车拖到积水少的安全地点。否则可能导致更严重的二次故障。
3、停车时，请选择地势较高或不易积水的位置，避免车辆泡水；
4、电动车室外充电时，请采取避雨措施，避免拔插充电手柄时水流入插口；如遇雷电请及时停止充电操作，防止对车辆或充电设备造成损伤。
5、电动汽车动力电池被水浸泡的时间最长不超过30分钟，水进入车厢后，三电系统会有自动保护，不会漏电，更不会电到驾驶员。
上下五千年的历史长河中，泱泱中华从来不缺少大自然的历练和考验，而我们也始终坚信同舟共济，守望相助，必将迎来山河无恙。华夏文明的重要发祥地，河南，加油。
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