在刚刚过去的8月,长城汽车销不仅在国内市场如此,甚至于全球市场,它都同样有口皆碑。长4.76%,是少数能够做到“墙内墙外齐开花”的中国车企。
很多人说长城汽车是汽车工业史中的一个奇迹,因为仅用30多年就稳居第一阵营,不仅在国内市场如此,甚至于全球市场,它都同样有口皆碑。当然,长城汽车发展能够不断提速,除了自身强大,与经销商的努力也是分不开。
身处汽车市场变革时代,很多经销商都只考虑一件事:卖车,没有太多精力考量用户运营,但嘉诚汽车完全不同,无论市场好坏,始终对用户保持热情。作为中国西部头部汽车经销商集团,嘉诚汽车集团一直专注于长城汽车旗下各品牌的销售、售后、零部件服务等等,收获了45万+的用户认可,也是长城汽车响当当的“十佳经销商”。
在嘉诚人眼中,“客户至上”是永远都不会变的,他们和用户不仅是买卖关系,更希望成为朋友、成为家人,因此,在很多细节上,嘉诚汽车集团想的和做的都更多。
9月16日,嘉诚汽车的重磅越野户外派对野MAX节在眉山黑龙滩举行,MAX指代最多、最大极限的寓意,也与中文蛮字同音,同时「野蛮」也能突出当下年轻人对生活摆烂的拒绝—— 有野心的人,哪里都一Young。
而【越野嘉车主社群】是嘉诚汽车旗下为车主打造的开放性、公益性车生活平台,通过车主社群可以驱动爱好、相互链接、共创社群,完成「找车友、找攻略、做公益」实现美好用车生活。在整场活动中,车主可以玩飞盘、可以坐下喝喝酒、聊聊天,也可以玩水、听音乐……总之,不管你是多么内向的人,都能立马玩成一片,享受野MAX节带来的快乐。
毫不夸张地讲,无论是氛围还是规模都不输于那些小型音乐节,据现场领导透露,活动开始仅仅半个小时,就有300多辆车到现场,他们基本都是嘉诚的新老客户,而且随着活动的进行,人数还在不断增多,麻辣车事在现场采访的车主也纷纷表示,嘉诚汽车的服务一向很到位,他们给车主建立了非常好的交流平台,像今天这种活动不是第一次了,每一次都能玩出花样,让人乐在其中。
作为媒体,真的很难想象,经销商的能量能有这么大,来的车主大部分都是主动报名,甚至都不需要反复邀约,可见嘉诚与用户之前的关系有多么紧密。当然,其它经销商也可以模仿,但不一定能有这样的效果,一是长城汽车拥有着丰富的产品序列,庞大的用户基盘,能够做到一呼百应;二是,嘉诚汽车在川渝地区有着极其优秀的口碑,长期深耕长城汽车旗下各品牌,“买长城,到嘉诚”深入人心。
近几年,几乎整个汽车圈都在提用户运营,但是真正能够做好的却没几个,做用户运营,从根本上来说,就是希望给予用户更好的全生命周期的体验,有了体验的提升,才能为厂商带来实质性的营销价值转化,实现线索获取-成交转化-口碑传播的目标。
过去几年,大家在用户运营的重心放在用户聚集和活跃度提升上,不过更多都是停留在表面,更多的经销商巴不得开源节流,不做与卖车没有直接关系的任何活动。嘉诚汽车在这方面可以说是经销商独一档,舍得投入,坚持长期主义,这是汽车圈不多见的,一直和用户保持高粘性、高频互动,通过各种线上下线活动让新老客户感受到关爱,完美诠释了长城汽车发布的“用户大运营”战略。
主机厂内卷,经销商更加内卷,目前的营销趋于模式化、同质化,像嘉诚汽车的这种用户派对,现在来看,实现了一次品牌与消费者更有温度的连接,长远来看,也能帮助品牌沉淀社交资产,展示出差异化的品牌形象,长城汽车有好的产品、好的技术,嘉诚汽车有好的服务、好的售后,这种无微不至的关怀贯彻用车全生命周期,这样的品牌必定是大浪淘沙后的胜者。
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