几位宝马车主雨季出行遇到突发意外，是谁帮助他们快速脱困？

目前全国各地都已经进入雨季，大家都不同程度地受到暴雨的影响，7月底随强台风“格美”而来的强降雨更是给多个省市的人们出行带来了诸多不便，在遇到这种极端天气时车友们正确的处理方法是什么呢？以下几点各位看看能否用得上！

雨季开车需要注意什么？

（3）雨天行车要与前车保持正常状态下2~3倍的安全车距，因为湿滑路面的摩擦系数会随着车速的增加而急剧变小，同时导致制动距离也相应变长，即便是老司机也可能无法精确判断刹车距离；

（4）即便是晴天，也不要长时间尾随大车或与大车并行，大车不仅会阻挡视线，下雨时还容易溅起大量水花，影响行车安全...

除了以上提到的这些，各位你还有什么小妙招呢？虽然有雨季开车的tips，但还是难免遇见意外，因为可能会出现一些不确定因素，接下来我想和大家分享一些真人真事，这几位车主都是在雨季涉水行车时遭遇了意外，半路抛锚了，这时候最正确的做法是什么？相信你看完之后也会和我一样深有感触...

回家路上遇到积水路段，

本以为能过去，没想到...

这是一位宝马5系的车友A，他说那天家中有急事，因为离家比较远，下班后就匆忙赶路了。但因为前一天的大雨导致必经路段有积水，A说当时在车里看着积水似乎并不深（目测250px），就没有特意将车速降到很低，大概是15公里/小时左右，没曾想到积水中间车辆就不走了。小编在此提醒一下各位，涉水行驶之前一定要下车估测积水深度，最好不要超过轮毂中央位置，另外也要低速（建议5km/h左右）通过才行。

车主A说：“我之前叫过一次第三方救援，但那个救援师傅工作不细心，拖车绳不会绑，流程上也是想到啥再干啥，就跟临时工一样。而这次我直接拨打了BMW免费事故救援热线，宝马救援师傅的操作非常专业，整个过程车主根本不用过多的浪费口舌，救援很快就完事了。让我比较意外的是，上次第三方救援的拖车服务费超出基价标准（50公里）外每公里额外加收25元，但官方救援不只是拖车在150公里内免费，而且后来宝马还报销了我回家的打车钱（限额100元），甚至还主动询问我是否需要关于交通事故、罚款等相关的法律意见，这可太贴心了。”

返程途中路遇不文明司机，

4S店叫来叉车紧急救援！

车友B每次聊起这件事都气得不行，他说：“那次从老家接孩子回来，半路上遇到了一大片积水，我对周围其他路况也不熟，就打算缓慢通过这片积水。因为之前有过类似的经历，所以这次我就特意下车估测了一下积水深度，但行驶到中间的时候，后面来了另一台SUV，一看就是改装过专门越野的车，他在我旁边高速通过，以至于让我车旁的水位瞬间没过了大灯，之后开了没多远车就抛锚了，你说气人不？”

这事换谁都得生气，车友B打算缓慢通过积水是对的，同时也有必要观察一下前后来车，如果看到有类似的不文明司机就先在安全地段等一会，不然水位剧烈波动可能会造成车辆熄火。

车友B回忆称，事发前一天他刚刷到销售发的官方事故救援的朋友圈，再加上路面积水太多、旁边没有明显的路牌，他怕自己描述不清楚现场情况，于是车友B就按照销售朋友圈的救援流程，直接在My BMW APP上创建聊天室，把现场图片、视频都发给了经销商，正巧附近不到2公里就有一家4S店，工作人员在聊天室看到现场图片后，觉得情况比较复杂，只用拖车救援效率太低，便主动安抚车友B说不要着急，他们的拖车和叉车马上到。

先用叉车救出，再用拖车拉走

据现场救援人员说，每次下大雨这个路段都必有积水，且积水长时间散不去，他们店已经来这救援过多次了，而且就在车友B抛锚的地方再往前几米还有几个深坑，当地车友深受其害。小编记得宝马可以根据气象资料和历史数据，主动给事故多发地段提前增派了救援车辆。果然，车友B说救援人员告诉他，因为雨季来临，店里早就提前准备好了多辆拖车和叉车，就怕到了现场不好施救。必须给宝马、给这家店点个赞，准备得很细心、很充分！

深夜半路抛锚，

打了几个救援电话，就只有一个打通了...

一位广州的车友C也向我讲述了他深夜被救援的经历，那天晚上他去找朋友吃饭，准备回家时已经半夜12点40了，于是就想抄个近道回家，没走以前熟悉的大路，但回程途中路面刚刚修路，地势低导致积水也越来越多，且因为车辆经过导致水面频繁浮动，他就想要不要换条路走，正犹豫呢车就动不了了...各位车主在雨季行车时最好选择熟悉安全的道路，当积水很深感觉无法通过时要及时做出调整，如果车友C提前绕道或走以前的熟路，可能就不会抛锚了。

车友C说：“第一次遇到半路抛锚，当时我心里可慌了，打了好几个第三方的救援电话，有的说救援车都派出去了，有的占线或没人接，最后我才试着拨打了宝马官方的事故救援电话，原以为这个时间点不会有人接，没想到一打就通了，确认好车型之后也就十几分钟的功夫，救援拖车就到了！”

小编认为车主C说的一点也不夸张，很多被救援的宝马车主都曾跟我说过官方救援车辆来得很快，我想是因为官方救援切切实实7x24小时全天候在线，而且宝马有自己的一套智能派车系统，可以实现就近派车，而在电话里确认车型是为了与之匹配救援拖车。曾有位G12 7系车主给我说过，他有一次叫的第三方救援派来的拖车太小，自己的7系根本就上不了拖车，后来也是叫了宝马官方救援，不仅来得快而且拖车正合适。这就是一个豪华汽车品牌在服务细节上的专注。

品牌服务好车主，

车主才能更信赖品牌！

通过以上几位车友的真实经历，大家可以发现，宝马是真的实实在在为车主考虑，那么关于BMW事故救援的关键信息点你都get了吗？再来回顾一下吧：

• 为什么要选择官方事故救援？
  

（1）7x24小时全天候在线；

（2）智能派车系统可实现就近派车；

（3）根据气象资料和历史数据，给事故多发地段提前增派车辆；

（4）根据车型匹配救援拖车，避免二次损伤；

（5）一键在My BMW App上可以创建聊天室，现场图片/视频可以提前发给经销商，以便更快速救援，另外拖车派出后，可以实时查看拖车位置。

• 车主可享受的福利有？

（2）限额100元的出租车费报销；
（3）资质专业法律人士，口头提供一次相关法律意见。

可以说宝马真的将每一个服务细节都想到了，这些非常细致的主动关怀让广大车主感到很暖心，当然了，这也离不开经销商和救援团队的辛苦付出，也希望大家如果在雨季行车时遭遇意外，别忘了宝马有免费事故救援热线，一个电话助你轻松脱困！

问各位一个问题，你觉得什么才是好服务？我觉得对于车主来说，能在关键时刻施以援手，像好伙伴、好哥们一样可靠的就是好服务，宝马客户服务可能不完美，但的确能让宝马车主们用车用得顺、服务享得全，也能够无时无刻感受到品牌“放轻松，有我在”的理念，长此以往，车主心里自然而然就会更信赖官方服务，这是一个“双向奔赴”的过程，各位你觉得呢？

你有没有被救援的经历？

评论区一起来聊聊吧~