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在线VR看车,3天免费试驾,7天退还!WEY品牌购车新体验
试驾狂魔 1488浏览 2020-02-11

疫情面前,唯有和衷共济,方能共渡难关。为响应政府关于新型冠状病毒疫情的号召,最大化减少用户聚集,同时满足疫情期间用户购车、用车的多样化需求,WEY品牌秉承以用户为中心的初心,在疫情期间,倾心推出七大用户关爱举措,打造更健康、更优质、更便捷的购车用车新体验,为新老用户提供十分到WEY的用车关怀。

1到店安心:店面防疫全面升级

疫情期间,WEY品牌各经销商将执行简化服务流程,最大程度减少用户在店等待时间和在店接触环节,提前打包整合相关手续及资料,助力客户快速完成业务办理。

针对新老用户来店看车、保养,WEY品牌各经销商实行分时预约、错峰进店,避免店内人员聚集的安全风险,同时向用户提供“一对一”专属服务,并根据用户预约延长店内营业时间,以满足看车购车、维修保养需求。

WEY品牌各经销商定期执行展厅高标准环境检测、消毒工作,并对服务人员健康状况进行管理,定期体温检测,与用户接触前自测并展示健康指标,同时对每位进店的用户进行体温测量,全面保障进店用户的健康和安全。

2来店舒心:全程免费接送

基于农村封路,交通停运及市内公交停滞现状,针对线上看车意向用户、线上下单需到店办理手续的用户,WEY品牌实施50公里内免费上门接送服务,全力保障用户在往返途中的安全。

同时,接送司机会提前确认客户健康状况,并进行严格自检,无异常后佩戴口罩、一次性手套上岗,接到用户后展示健康指标,增进客户安全感知。接送车辆每接送一位用户均即时进行消毒,时刻确保安全接送环境。

3关爱暖心:新老用户双重礼遇

WEY品牌坚持以用户为中心,疫情期间,针对于老用户,WEY品牌坚持7*24小时无休400关怀热线,第一时间响应用户的需求,并且通过电话、微信等形式持续跟进,推送防疫知识,赠送防疫用品等,致力于为用户打造健康化、差异化的极致尊享服务。

疫情期间,凡推荐新用户购车的老用户,将获赠健康礼包(如口罩、消毒液等)、加油卡、基础保养券等优厚礼包;而经由老用户介绍进店的新用户,也将获赠价值不菲的购车、保养优惠等暖心礼遇。


4试驾走心:车辆三天免费试用

为减少新用户疫情期间的接触,WEY品牌为新用户定制了线上智能安全驾驶培训、线下免费送车上门的专属服务。通过线上智能展厅VR看车、微信直播看车、视频直播看车、24小时400热线等方式,满足消费者疫情时期看车、购车需求;通过销售顾问携试驾车上门服务,满足疫情期间新用户的试驾需求。

并且,WEY品牌各经销商店试驾车辆可交于用户免费使用三天,使用期间可预约试驾专员或销售顾问跟随,随时解答用户用车过程中的疑问。每次试驾前后都会对试驾车辆进行全方位消毒,并在车内进行安全公示,确保用户用车舒心。

5交付贴心:零接触交车新方式

WEY品牌在疫情期间提供线上信审、低首付的一站式金融服务,缓解客户疫情期间的资金压力;并开通保险线上办理、购置税等代缴代办、精品上门免费安装、新车上门交付等一条龙上门服务,确保新用户在车辆交付时零接触,全面保障用户的健康和安全。


6购车放心:七天不满意自由退还

新用户下订单后,WEY品牌会快速办理交车手续。当受疫情影响车辆无法及时运输到用户手中时,会无偿全额退还用户订金,充分解决用户在线购车的忧虑。

针对受疫情影响,客户不方便到店,在线看车、订车、付款、委托4S店办理手续,并上门交付车辆,若客户对交付车辆不满意的:自车辆交付之日7天内,可不计折旧免费退还车辆。(注:具体执行标准请详询当地经销商。)

 

7服务倾心:质保享“双超”

疫情期间,WEY品牌将进一步强化“双超质保”服务升级落地。WEY品牌全系燃油车型整车5年15万公里质保,并为新老用户提供发动机、变速器免费终身保修;新能源车型动力电池电芯首任车主终身保修,其他核心部件10年/25万公里质保。客户来店车辆,会严格按照全新防疫标准,全面维护解决疫情期间的车辆使用、售后维修顾虑。面对疫情灾难,WEY品牌以实际行动彰显战“疫”必胜的企业责任和担当,包括WEY品牌在内的长城汽车捐赠500万元人民币全力支援疫情防控工作,并携手经销商伙伴启动2000万元用户关爱基金,推出针对疫情防控的用户的关爱行动。此外,WEY推出“三减三赋一加速”的经销商政策,全方位积极援助经销商度过非常时期,与经销商伙伴站在一起,凝聚一心共克时艰,共同打赢这场新型“战疫”。


成立三年以来,WEY品牌始终以用户为中心,获得了超过30万车主的认可。此次针对疫情期间的暖心举措,WEY品牌再次以实际行动,为用户带来专属的超越期待的实在利益,让无论新老用户都能感受到WEY的关怀与温度,和共创美好WEY来的信心。

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