当前位置 爱咖号首页 与38号彻底闹掰 总监被迫离职 蔚来公关在网络“翻车”了

与38号彻底闹掰 总监被迫离职 蔚来公关在网络“翻车”了

车314汽车网 1024浏览 2019-04-24 IP属地: 未知

38号看不上蔚来,这是汽车圈人所共知的事情。

当年那份声讨蔚来ES8是“半成品”、开起来易眩晕的万字长评和视频,迄今仍是汽车圈津津乐道的事件。只不过这次38号“过界”了,将蔚来车主比作“狗吃屎”,遭到了蔚来成千上万车主的在线谴责,更是逼得蔚来汽车公关总监一苒宣布离职,而李斌更是站出来炮轰38号要求其对蔚来车主道歉。

 与38号彻底闹掰 总监被迫离职 蔚来公关在网络“翻车”了

据悉目前38号已经道歉,并删除微博。

事情到此已经平息,错在38号这点毋庸置疑,但是为什么蔚来汽车的公关总监会被迫离职,从中我们可以看看蔚来汽车的公关在这次事件中到底怎么“翻车”的?我们不妨将事件梳理一下。

38号骂蔚来车主 为何蔚来公关总监躺枪?

事情的起因源自一篇发表在微博名为《从李想说交流电机晕车开始说起》的文章,作者发布后留言道,“15000名ES8车主天天在开,你去采访他们一下有没有又晕又吐”,无疑是针对38号对于蔚来ES8全力加速时候车主会眩晕的言论进行的针锋相对的反击。对此,38号在微博回应道,“你这个提议属于幸存者偏差的逻辑问题,类似一个人类向15000只狗提问屎好不好吃是一个道理(不是在针对所有蔚来车主,我只是在给你举一个清晰易懂的例子)。”

 与38号彻底闹掰 总监被迫离职 蔚来公关在网络“翻车”了

目前这条微博已经删除,但事件影响却极为恶劣,蔚来车主无端被骂自然不会善罢甘休,纷纷在网络上回骂38号。

本来到此为止,只是38号与蔚来车主的言论互相攻击。在这种情况下,发现舆情不对的蔚来汽车公关主动下场,当然也是理所应当的。但是问题蔚来汽车公关总监一苒处理方式出现问题,以一种过于客观的立场表态:“我建议我们只针对文章的内容本身做观点的探讨,但不要针对个人或某一群人”。而38号更是隔空回应已与蔚来达成和解,并希望与蔚来当面交流。

 与38号彻底闹掰 总监被迫离职 蔚来公关在网络“翻车”了

 与38号彻底闹掰 总监被迫离职 蔚来公关在网络“翻车”了

但是两方的和解却让蔚来车主情绪彻底失控,本来无端被骂就一肚子火,结果本应是自己人的公关总监却不帮自己,反而与骂人者轻易和解,愤怒的言论从38号瞬间转向了蔚来公关总监一苒,各蔚来车主群、蔚来APP瞬间被点爆,众多蔚来车主纷纷要求与38号正面刚,并终于迫使一苒当晚离职,其后才有了李斌怒怼38号的言论以及38号的道歉。

蔚来公关是这件事唯一的输家

在这起网络风波之中,38号虽然道歉了,但估计其本身并无所谓,他自己一直看不起蔚来汽车及其车主,道歉的原因只是因为他说了脏话,可即便如此依然有很多38号的粉丝认为其说得对,显然这件事除了见证了其嘴巴太脏以外,不会对其本身有太多影响。而对于蔚来车主而言,李斌怒怼38号,也让他们出了一口恶气,事情也就到此为止了,毕竟大家都是文明人,不可能真得喊打喊杀。但是此事唯有一方受到了巨大的创伤——那就是蔚来汽车的公关。

 与38号彻底闹掰 总监被迫离职 蔚来公关在网络“翻车”了

蔚来汽车的公关总监一苒在这次处理网络舆情的过程中,处置不当已经被迫离职。而这场莫名开启的风暴,更是暴露了蔚来公关一直以来的问题——那就是不冒头、不挑事,佛系应对舆情。出了负面就去灭火,只要热度降了就万事大吉。38号骂人这件事,不就是这么处理的吗?联系对方删稿、和解,只是没想到这回忽视了被骂车主的心情,才导致了“翻车”。

公关这样的处理方式,如果蔚来汽车本身质量无可挑剔、消费者有口皆碑,自然可以轻松应对。但是由于蔚来质量问题频发、口碑毁誉参半,被动式公关不仅无济于事,而且主动与骂人方和解,更伤了那些一直给蔚来叫好、助阵的车主的心,最终蔚来公关成为了“猪八戒照镜子——里外不是人”。

 与38号彻底闹掰 总监被迫离职 蔚来公关在网络“翻车”了

38号骂人事件,随着李斌的怒怼以及当事人的道歉,事件本身已经解决。但是这里面暴露出来的自身公关的一系列问题,才是蔚来汽车需要面对的难题。尤其是在公关总监被迫离职的当下,如何应对舆情、如何与车主同心同德,才是蔚来的真正考验。

当然除此之外,蔚来汽车还有连续重大问题急需解决:多年巨额亏损、自燃、当街停车升级、美国投资者集体诉讼等一系列问题。只是不知道,哪一颗才会是压垮蔚来的最后一颗稻草呢?

你觉得呢?

欢迎留言讨论。

文章标签:
行业资讯
 
相关推荐
车314汽车网 8.7万粉丝    8413作品 关注 专注汽车新动向,不断提升消费者的汽车生活品质!
推荐作者
型车志 关注
通过独特的视角,创造有型、有趣的汽车评测视频和故事。
车大拿TV 关注
看车,选车,买车,玩车
汽车新说 关注
一个有关于汽车的漏网之语,正在一本正经的胡说八道。
车宇世界 关注
车圈老干部,只做最客观的车评。
华南车市资讯 关注
立足华南区域,打造本地化的汽车资讯,接地气的专业汽车报道。
海阔试车 关注
汽车圈里摸爬滚打,一起聊聊汽车的那点事
玩车专家V 关注
有关汽车一切玩法尽在其中,带你领略不一样的汽车新体验!
21世纪车评 关注
21世纪专业汽车资讯,改装资深专家
全部爱咖号