购买豪华汽车时,消费者自然期待与之相称的高品质和服务体验。然而,一旦豪车出现质量问题,而销售商又未能如实告知相关情况,消费者的权益该如何得到有效保护呢?
事件经过
一位消费者在一家知名汽车销售公司购买了一辆宾利飞驰W12小轿车,支付了335万元的购车款。然而,购车的喜悦很快被车辆无法启动的现实所打破。三个月后,车辆突然出现无法启动的情况,而且维修了二十多天才修好。消费者这才得知,其所购车辆属于制造商召回范围内的车辆,存在严重的安全隐患。
在与销售公司沟通无果后,消费者将销售公司及制造商告上法庭,要求退车、返还购车款,并依据《消费者权益保护法》提出三倍赔偿。消费者主张,销售公司在销售过程中隐瞒了车辆存在严重安全隐患并被召回的事实,其构成商业欺诈。
销售公司辩称,其已履行了合同义务,且车辆的召回信息已在官方网站上公示,消费者对此应当知情。制造商则辩称,其并非合同当事人,不应承担法律责任。
法院审理
法院在审理此案时,详细审查了消费者提交的证据,包括购车合同、召回通知、维修记录等。经法院审理后查明,消费者签订合同并支付了20万元预付款的后一天,制造商发布了《缺陷汽车产品召回通知书》。十天后,消费者支付了车辆总价款的剩余部分,当日车辆交付完成。
法院认为,销售公司在销售车辆时,未向消费者披露车辆的召回信息,违反了诚实信用原则,此行为构成商业欺诈,依据《消费者权益保护法》的规定,应当承担相应的法律责任。法院同时认为,制造商已履行了召回通知义务,其没有对消费者进行欺诈因此不是本案适格的被告,不应对销售公司的欺诈行为承担责任。
法院认定
法院最终认定,销售公司退还消费者的购车款,并支付三倍赔偿。法院同时判决销售公司赔偿消费者因购车产生的税费、保险费等损失。对消费者要求制造商承担连带责任的请求,法院未予支持。
律驰驾道观点
在豪车交易中,消费者的期待远超过普通商品,他们追求的不仅是车辆本身的豪华感,更包括与之匹配的品质保证和透明的信息披露。当销售商未能充分履行其法定义务,隐瞒车辆召回等重要信息时,消费者的权益显然受到了侵害。
具体到本案,销售公司在消费者购车时未提及车辆属于召回范围,存在严重安全隐患这一关键事实,其行为严重违反了《消费者权益保护法》中关于消费者知情权和诚实信用原则的规定,特别是《消费者权益保护法》第55条明确指出:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”这一条款为本案的判决提供了明确的法律依据。
召回信息虽然已在官方网站上公示,但这并不能成为销售公司免责的理由,因为销售公司有责任在交易过程中主动、明确地告知消费者车辆的真实状况。法院最终认定销售公司未披露召回信息的行为构成商业欺诈,并依据《消费者权益保护法》第55条的规定,判决销售公司承担退车、返还购车款及三倍赔偿的法律责任,同时还需赔偿消费者因购车产生的税费、保险费等额外损失。
此案的处理结果具有积极的示范意义,它提醒所有销售商在交易过程中必须坚守诚信原则,充分履行信息披露义务,确保消费者的知情权得到尊重和保护。同时,消费者在面对类似情况时,也应积极维权,利用法律武器维护自己的合法权益。
热爱汽车,从关注律驰驾道开始。
6月销量72209台,同比增长14%,一汽丰田连续正增长
加油站拒绝给摩托车加油是否合法,摩托车的路权该如何保障?
2025年7月1日,一汽丰田率先公布上半年销售成绩;1-6月销售新车377821台,同比增长16%;其中,电动化车型销量185157台,占比49%;TNGA-K平台以上高端车型销量226556台,占比60%,这是继连续两年成为正增长主流合资车企之后,一汽丰田再次创造的半年增长新记......
北京现代化压力为动力,在2025上半年交出累计销量100,016辆的优秀答卷
日前,知嘹汽车从中国乘联会获取到了2025年6月份第4周合资SUV销量排行榜。根据公布的榜单来看,在合资SUV市场中,燃油车型依然占据主导位置,前15名均被合资燃油SUV所包揽,大众途观L也是以单周6827辆的成绩,再次夺得销量榜首;而紧随其后的丰田RAV4荣放和卡罗拉锐放,也是......
长安凯程V919上市:纯电宽体轻客,聚焦商用场景实用需求
电动化折戟,销量连跌!沃尔沃中国深陷转型泥潭
阿联酋航空正式开通迪拜往返深圳每日直航 以空中纽带连接全球创新高地
加速全势能布局 上汽大众上半年终端销量52.3万辆
2025年6月30日,腾势汽车宣布亚洲首位斯诺克世界锦标赛冠军赵心童先生正式成为腾势Z9GT车主暨全球代言人。腾势销售事业部总经理赵长江在深圳比亚迪全球总部将腾势Z9GT车钥匙正式交付给赵心童先生。
卓越品质 舒享升级 2026款起亚赛图斯领潮上市 1.5L豪华版夏日悠享价仅77,900元
比亚迪海鸥 全球热销100万辆!加推自在版车型 7.88万起!
2025年6月30日,腾势汽车宣布亚洲首位斯诺克世界锦标赛冠军赵心童先生正式成为腾势Z9GT车主暨全球代言人。腾势销售事业部总经理赵长江在深圳比亚迪全球总部将腾势Z9GT车钥匙正式交付给赵心童先生。
莲花汽车紧急澄清:没有关闭任何工厂的计划
太阳能(光伏)三轮车性价比高不高,买车之后真的不用充电吗?
老兵出征 黄海皮卡强大阵容重装归来
Hi4是长城汽车智能四驱电混技术体系,其中H为hybrid混动,i为intelligent智能的,4为4WD四驱。长城汽车针对用户有着不同的车型品类诉求和差异化用车场景,分别打造更契合的混动技术,为用户创造最大化价值。Hi4技术体系目前包括为中型车打造的Hi4,为中大型车打造的H......
岚图梦想家用实力证明,高端MPV不止于冰箱彩电大沙发,而是真正的技术、安全与舒适体验。
新央企 坚持长期主义格局打开
6月28日,“蓝电E5 PLUS纯电续航挑战赛”第二季总决赛在宁夏银川圆满收官,来自北区的车主以实测续航258.5km的成绩加冕冠军,拿下终极大奖30g黄金。同时,十二位参加总决赛的用户,续航全部超过238km,平均续航达成率高达150.1%,充分展现了蓝电E5 PLUS超强的三......