前不久,有一位上海女车主通过社交媒体吐槽,称其购买仅2个月的比亚迪汽车,在高速公路上发生了惊险一幕。仪表盘提示不能同时踩两个踏板,并且油门踏板出现脚感异常。好在车辆有刹车优先功能,车辆及时停了下来,避免了一场交通事故的发生。此事件一经公开,就受到了多方的关注和讨论。
隐患原因查明,系脚垫缺陷导致
车主在高速遇险后,就把车辆停在了应急车道,检查后发现是油门踏板被脚垫卡住了,这让当事人感到十分后怕,随即就联系了当初购车的4S店。涉事4S店对此进行了回应,建议车主停止使用问题脚垫,并到店检查具体原因。
此事件在网络传播后,有媒体向比亚迪客服询问了此事。比亚迪客服表示,比亚迪目前在售车型并不附带脚垫,该车主所购车型出厂时的配置清单中也没有脚垫这一项。脚垫上的商标之所以显示为比亚迪,是因为售车的是比亚迪服务店,脚垫是作为赠品赠送给车主的,并非原厂配件。关于脚垫的采购渠道和具体质量问题,客服表示需要与相关4S店进一步确认,并建议车主与销售沟通寻求解决方案。
脚垫问题,消费者需要重视
脚垫,作为新购车时必备的汽车用品之一。有些品牌会原厂随车配备脚垫,有和车型匹配的卡扣,不会让脚垫出现位移。有些品牌的售后部门,甚至会在车辆保养或维修时,提醒消费者不要使用非原厂脚垫,并在前挡玻璃的左上角张贴告示贴纸,将安全隐患告知消费者,这工作做得就很到位了。
在日常的用车时,驾驶者检查车辆的脚垫是否固定,是否影响到油门、刹车等踏板的使用,这是很有必要的。此外,脚垫本身的材质是否防滑,是否能够让驾驶“顺脚”也同样重要。
本案涉事的比亚迪汽车就没有配备原厂脚垫,脚垫是由4S店作为赠品赠送的。在传统观念中,4S店在售的东西都应该是正品,并且有质量保证,消费者通常会放下一些疑虑。那么问题来了,如果4S店的赠品脚垫因质量缺陷,导致了事故和损失,4S店应该承担吗?
律驰驾道观点
根据《消费者权益保护法》第7条第1款的规定,消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时,依法享有人身和财产安全不受损害的权利。这是消费者最基本、最重要的权利之一。本案中,车主在使用4S店赠送的脚垫过程中,因脚垫涉嫌存在缺陷导致油门踏板被卡住,险些酿成交通事故,这就有可能侵犯消费者的人身和财产安全权。
同时,根据《消费者权益保护法实施条例》第7条第2款的规定,经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务),应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。这就意味着,无论是销售还是赠送的商品,经营者都必须确保其质量符合安全标准,不会对消费者的人身和财产安全造成威胁。
在此,我们也提醒广大消费者,在选择和使用汽车用品时,一定要注意其质量和安全性,避免类似事件的发生。同时,也呼吁经营者加强产品质量管理,确保向消费者提供的商品和服务符合安全标准。
关注律驰驾道,一路驰车无忧。
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