2024年前三季度豪华车型投诉指数排行：BBA比新势力靠谱？

近日，汽车门网公布了2024年前三季度有关于豪华车型的投诉榜单。数据显示：今年前三季紧豪华车型投诉指数达15730.8，同比上涨34%。

从榜单上来看，本土豪华车型占据四个席位，而海外豪华车型占据六个席位。

本土车型中，有三款车型都来自于比亚迪公司的豪华新能源品牌。这其中，方程豹豹5因为新车降价、刹车油管存在设计缺陷冲上排行榜第一名；而腾势N7和腾势D9位列第三、七名，全部下降了2-3个排名。另一款车型问界M7投诉指数大幅上涨，同比暴涨了5698.52%，成为了榜单中的“黑马”车型。

海外豪华车型中，仅有宝马X3一款车型投诉指数下降了29.74%，位列榜单第四名。其余车型投诉指数则都有不同程度的上涨，尤其属雷克萨斯ES上涨最快，空降榜单第十名。

第一名：豹5 投诉指数 1862.05

典型故障：新车降价、刹车油管存在设计缺陷

汽车质量投诉点评：前三季度，方程豹豹5的投诉指数达1862.05，新车降价以及刹车油管存在设计缺陷成了上榜理由。今年7月底，官方宣布方程豹豹5由原来的28.98万-35.28万元下调至23.98万-30.28万元。上市才不到1年就降价5万的操作让老车主们心态失衡。不过，有关于豹5降价的投诉声量仅在7-8月攀升，9月大幅下降。

另外，还有车主投诉称豹5刹车油管的安装与轮胎距离太近，可能导致刹车油管与轮胎发生摩擦从而引起磨损。甚至，轮胎碎片可能击穿油管引发爆管风险，从而导致刹车失灵。当前，新车已经将缺陷改进，但早期车型并未进行召回以解决这一安全隐患。

第二名：问界M7 投诉指数 979.95

典型故障：新车降价、智驾包权益过期涨价

汽车质量投诉点评：热销车型问界M7前三季度的投诉指数达979.95，同比暴涨5698.52%。从投诉反馈来看，新车降价、智驾包权益过期涨价是车主投诉问界M7的主要槽点。部分车主称：“购买问界M7后，厂家就在短时间内推出了升级款车型，售价相同但增配的行为让车主感到被割了韭菜。”除降价投诉外，多位车主反映AITO问界官方在未到既定时间就取消ADS高阶智驾包2万补贴权益，导致再购买需要花费3万元。车主认为，4S店没有尽到告知的义务，要求恢复权益。

第三名：腾势N7 投诉指数 640.85

典型故障：云辇系统与宣传不符、新车降价

汽车质量投诉点评：2024年前9个月，腾势N7的投诉指数达640.85，云辇系统与宣传不符、降价是其典型投诉问题。在早前的在云辇发布会和腾势N7亮相时，都曾宣传云辇-A配备的是双腔空簧和智能侧翼座椅，但在实际销售中悬挂变成了单腔空簧且座椅也是普通座椅，本质上是云辇-A的“阉割版”。实物与宣传不符让车主感到被欺骗。同时，有车主对腾势N7降价一事也感到了强烈不满，从而引发了集中投诉。

第四名：宝马X3 投诉指数 548.05

典型故障：车机功能与宣传不符

汽车质量投诉点评：2024年1-9月，宝马X3的投诉指数为548.05，成为榜单中投诉指数唯一下滑的车型。“老生常谈”的ID7车机功能与宣传不符成了上榜理由。从投诉数据来看，宝马X3这9个月以来的投诉指数正在随时间的推移逐渐趋于平稳，影响在不断减小。

第五名：奥迪A4L 投诉指数 498.7

典型故障：变速箱异响、天窗漏水、车灯开裂脱胶

汽车质量投诉点评：前三季度，奥迪A4L的投诉指数达498.7，同比上涨200.87%，变速箱异响、天窗漏水以及车灯开裂脱胶的影响进一步扩大。从年款来看，上述问题以2019款和2020款车型最为典型。

第六名：奥迪A6L 投诉指数 432.5

典型故障：油箱传感器故障、车灯老化开裂

汽车质量投诉点评：奥迪A6L前三季度的投诉指数达432.5，同比上涨565.38%。这背后，油箱传感器故障以及车灯老化开裂成了上榜理由。车主称，购买的奥迪A6L在行驶5万里时，突然电脑显示油箱故障，仪表盘油位显示最低位，严重影响行车安全。4S店表示要自费1万元更换油箱总成。车主认为，这是厂家设计缺陷，要求免费更换。此外，奥迪A6L也出现了车灯老化开裂的问题，这或许是奥迪旗下车型的通病。

第七名：腾势D9 投诉指数 356.85

典型故障：车载冰箱不制冷、新车降价、发动机异常启动

汽车质量投诉点评：前三季度，腾势D9的投诉指数达356.85，同比上涨695.65%。车载冰箱不制冷是车主投诉的焦点。从车主的描述来看，载冰箱的温度不仅达不到官方宣称的5度，而且冰箱开启时还会产生较大的噪音，同时向车内吹出热风。另外，新车降价以及发动机异常启动也遭到了部分车主的投诉，集中于2022款-2024款。

第八名：宝马3系 投诉指数 336.7

典型故障：刹车片异常磨损、防冻液泄漏

汽车质量投诉点评：前三季度，宝马3系的投诉指数达336.7，同比上涨358.41%，登上榜单第八名。从投诉反馈来看，刹车片异常磨损、防冻液泄漏是其上榜理由。不少车主称，刹车片异常磨损问题出现在两个后轮，大多数车辆行驶一万五千公里以后就会出现刹车片保养报警，远远大于正常磨损速度。从年款来看，多见于2020款和2021款车型。另外，许久不见解决的防冻液泄漏问题还有车主在投诉。

第九名：宝马5系 投诉指数 334.75

典型故障：车机功能与宣传不符、传动轴异响

汽车质量投诉点评：前三季度，宝马5系登上榜单第九名，投诉指数达334.75。ID7车机系统功能与宣传不符遭到了车主的吐槽。据了解，宝马ID7车机系统功能缺失是普遍现象，涉及旗下多款车型。而传动轴异响问题在今年的315晚会上遭到曝光，宝马官方表示通过技术查验确认该现象不会影响行驶安全并可以通过维修解决。同时，宝马将承担所有相关维修费用外加赔偿车主2000元的优惠券。

第十名：雷克萨斯ES 投诉指数 326.55

典型故障：仪表台老化开裂

汽车质量投诉点评：榜单中，雷克萨斯ES是继问界M7之后投诉指数上涨幅度最快的车型，投诉指数达326.55，同比暴涨1909.54%。这背后，仪表台老化开裂是雷克萨斯ES投诉指数大涨的罪魁祸首。据车主们投诉，雷克萨斯ES的仪表台在夏天高温时会出现融化开裂的现象，而且还会出油反光，严重影响到了驾驶者的视线。上述问题多集中于2006年-2010年款的老车型。