营销变革进行时丨KOS落地实践与门店数字化转型的破界探索

2025年6月26日由星麦云发起的“全域KOS内容营销增长大会——解码营销新风向”在杭州成功闭幕。本次大会汇聚零售、AI技术、营销服务等领域的行业专家与企业代表，聚焦AI与内容生产、KOS价值实践、抖音平台赋能等核心议题，深入探讨数字化时代企业营销增长新路径，旨在破解线下流量困境、内容生产质效瓶颈与增长策略迷局。

大会邀请了星麦云创始人&CEO吕晔，抖音生活服务NKA零售行业线负责人王玉，宸阳CY创始人、MAXRIENY|水云间KOS战略顾问Lisa，轻松无忧网COO、前顾家家居数字化营销总负责人陈如靠，星麦云CTO、中科院自然语言处理硕士、前拼多多推荐算法负责人黄云平进行现场演讲，共同探讨KOS+AI的破局之道。

吕晔在演讲中提到，面对内容效率与流量获取的双重挑战，企业破局的关键在于“AI量产内容 + KOS构建企业流量入口”的组合拳。当下的AIGC生成内容并非万能，首先要认可AI生成相对优质（80分）的能力和限制，并且要明确AI的核心价值在于将基础内容（如图文、短视频）生产效率提升千倍，适用于海量、对内容质量要求不太高的应用场景。而KOS模式是通过赋能一线销售/导购成为内容发布者和信任节点，将“人”转化为可规模化、低成本、自主可控的流量入口，有效解决线下客流萎缩与达人合作不可控的痛点。而KOS的经营需要的内容与AIGC的内容生成能力恰好可以完美的场景匹配。星麦云的实践证明，企业应聚焦利用AI+数字化+自动化的科技能力进行KOS需求内容的规模化生成，并通过KOS体系高效分发，最终掌握流量主权，避免在未来的竞争中掉队。

星麦云创始人&CEO 吕晔

王玉也在随后的演讲中表示赞同，她提出抖音本地零售正成为线下企业破局增长的核心引擎，其6.5亿日活流量池与“内容种草-搜索-直播-履约”闭环生态系统性解决了线下客流萎缩、数据割裂与成本高企的痛点。企业破局关键在于：增量捕获与资产沉淀、全域流量裂变、区域化矩阵破局、品效合一爆发力，将抖音生态的“流量火山”转化为可沉淀、可复用的全域增长基建。

抖音生活服务NKA零售行业线负责人 王玉

将目光转向零售行业，数据显示，2024年行业平均关店率高达23%。在此背景下Lisa提出零售企业破局关键在于升级导购能力，实现从“被动等客”到“主动获客”的能力跃迁。KOS通过专业内容(如场景化穿搭、材质解析)精准连接顾客“线上种草-线下体验-线上成交”的全域旅程,驱动高客单转化，并显著节省达人成本。聚焦“成交导向”内容、构建品牌矩阵、善用AI工具提效,并通过“内部共识-内容定位-训练赋能-结果验证-S0P沉淀体系化路径确保实效。零售的环境不会自动变好，主动升级导购能力、构建K0S体系，是存量时代“打败焦虑,赢得生意”的生存刚需。

宸阳CY创始人、MAXRIENY｜水云间KOS战略顾问 Lisa

随后，陈如靠分享在数字化经济浪潮下，高值消费品门店同样面临挑战。传统的线下门店截流策略失效，消费者决策向线上转移，门店亟需转型为“转化工厂”。企业推进数字化转型则常面临员工绩效机制与新营销模式不匹配、培训执行断层、组织架构僵化等挑战。要想成功转型，核心在于采取“先试点再复制”策略，打造标杆门店，形成标准化运营和人才培养体系；同时引入外部服务商降低成本、提升效率。并以顾家家居通过孵化70家门店实现半年8000万成交、1:12的ROI，西门子借助“代理+陪跑”模式在促销中以小博大等案例证明了转型的有效性。但需注意，数字化转型是全公司战略，需打破部门壁垒，协调利益分配，重塑组织架构。当前KOS等新兴营销形式存在很大机遇窗口，企业应尽快将数字化作为全员目标，把握时机完成转型与营销创新。

轻松无忧网COO、前顾家家居数字化营销总负责人 陈如靠

作为大会的技术型企业嘉宾，星麦云CTO黄云平表示，在数字化营销加速迭代的当下，AI内容生产技术虽显著提升效率，却陷入“量大质低”的困境。AI生成内容在视觉呈现上已达及格线，但因缺乏商业转化逻辑与品牌深度适配能力，难以满足推荐算法升级后的优质内容需求，效率与质量的矛盾尤为突出。AI可实现千倍级内容量产，却无法独立完成创意策划与行业知识深度应用，需依赖人工干预。星麦云基于“AI+数字化+自动化”框架，构建全链路内容升级引擎，为行业提供了更好的内容破局方案：一是通过星麦云的AI策略智能体智能完成行业内容分析，并结合创意工作流和品牌知识库，实现创意策划智能化；二是构建内容原始素材资产的数字化管理工作，以智能标签系统盘活企业存量素材，并且结合AIGC完成素材的增量补充；三是建立模板化的自动化剪辑能力，将剪辑的几十个甚至上百个动作自动化完成。通过星麦云的方案，某品牌实践数据显示，该方案将日均视频产量可以提升至2000条，内容质量评分从60分跃升至80分，生产效率提高100倍以上。未来，企业建立数智化内容生产能力，彻底释放内容生产力，也会演变为品牌营销的核心竞争力。

星麦云CTO、中科院自然语言处理硕士、前拼多多推荐算法负责人 黄云平

在最后以“内容和AI驱动的‘人、货、场’商业存量破局”为主题的圆桌论坛上，星麦云创始人兼CEO吕晔担任主持人，万事利股份总经理余志伟、抖音生活服务NKA零售行业线负责人王玉、悦芽健康集团创始人李发顿、发知发品牌CMO&AI提效官狄龙共同探讨了门店的作用与未来形态、企业增长与生存的优先级、KOS落地的三大难点，并达成共识：门店需依托AI技术实现全域流量贯通，完成从交易终端到价值枢纽的转型；企业增长需聚焦效率提升与价值创新，通过细分场景挖掘与全域协同破局；KOS体系建设需强化高层驱动、工具支撑与组织适配，将其打造为品牌增长的核心引擎。这些洞察为企业在数字化转型浪潮中明确方向，提供了极具实践价值的参考。

从左至右：星麦云创始人&CEO 吕晔、万事利股份总经理 余志伟、抖音生活服务NKA零售行业线负责人 王玉、悦芽健康集团创始人 李发顿、发知发品牌CMO & AI提效官 狄龙

作为率先并持续聚焦KOS话题的大会，本次会议的召开不仅填补了KOS领域研讨的空白，也让企业对“人货场”关系的有了新的认知。KOS区别于传统KOL，其扎根于一线销售场景，兼具产品专业度与用户信任力，成为品牌探索流量获取手段，甚至连接消费者“最后一公里”的关键触点。大会系统性梳理了KOS从理论框架到落地实践的完整路径，为行业提供了极具开创性的方法论体系，也为众多仍在探索数字化转型的企业提供了新的方向。此次大会的成功举办，激发了行业对KOS生态价值的深度挖掘，在未来有望催生出一系列围绕KOS培育、运营与商业变现的创新模式，推动KOS从新兴概念加速成长为企业数字化营销的核心标配，推动行业进入精细化、专业化的高质量发展新阶段。