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极氪家的售后细节里藏着真功夫

车坛视觉 359浏览 2025-07-31 IP属地: 未知


听一位极氪车主聊修车经历,直接被圈粉。他上班时车镜被剐蹭,联系极氪家后,对方秒接电.话,边安抚边问情况,还主动估价、定时间、发定位,一套操作行云流水。

到店后有人接车、办保险,配件一到就备齐工位和技师,3 小时维修期里,休息区咖啡零食管够,午饭荤素搭配得像家宴。最后车修得如新,还送了礼袋,全程让人挑不出刺。

说实话,极氪家的售后在业内的好评度还是蛮高的。我也对比过不少新能源品牌售后,极氪这服务真能排上游。不只是流程顺,更难得的是处处透着 “把车主当回事” 的劲儿,这种细节里的用心,才是售后的真本事。



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行业分析
 
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