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特斯拉的暖心行为:即时服务,倾听吐槽,快速排难,建更多充电桩
车壹圈 538浏览 2020-07-12

今日(7月12日),《车壹圈》受邀参与了2020特斯拉重庆车主代表大会,本次活动共有47位车主参加。在活动过程中,圈哥对特斯拉这个品牌的文化有了更深一步的了解。同时,也得到了一些特斯拉在中国市场发展布局的最新信息。

来自车主:产品够强,服务更好

对于这样的交流会,必不可少的就是车主对于用车经历的分享,这也是准车主们了解产品最真实面的最佳方式。其实对于特斯拉的产品,俨然已经成了新能源汽车的代表品。为什么呢?据特斯拉大中华区总裁朱晓彤所说,特斯拉在新能源汽车的核心技术方面已经领先了后面追赶的车企5年。并且这也是特斯拉不花一分钱做推广,然而又没有留下来任何钱的理由,那就是把钱全部用来做研发了。这样一个以改变世界的汽车为目的的企业做出来的产品,相信没有人不会被其所吸引。

车主们分享得更多的是特斯拉的服务体系,比如在路上没电了,然后充电接口匹配不上,那距离最近的特斯拉工作人员一定会尽快为你送达。比如车内有一个车主都没有发现的小瑕疵,却被特斯拉工作人员发现并且免费为其整改。另外还有在疫情期间为车辆进行消毒等暖心事迹。其实特斯拉给圈哥的印象一直是比较“高傲”的,但事实却是这么贴心接地气。 

充电桩布局以及新产品计划

车主们的分享结束之后,就是互动提问环节了。特斯拉大中华区总裁朱晓彤、特斯拉中国区总经理王昊、特斯拉对外事务副总裁陶琳三位领导在现场接受大家的提问并解答。

圈哥提了两个问题,第一个是与特斯拉车主息息相关的,就是在重庆以及全国的充电桩建设进度以及未来计划。特斯拉大中华区总裁朱晓彤回答道目前重庆已有超级充电桩48个,超级充电站6个。并且随着特斯拉车型保有量持续上涨,今年内还将新建64个超级充电桩。而截至目前,全国的超级充电桩已经突破2400个。而在今年内计划新增4000个超级充电桩,这个建设量真的是在呈爆发式增长,旨在为用户提供更便捷的用车环境。

另一个问题是与特斯拉未来的车主密切相关,那就是Model Y(参数|询价)的国产计划有没有最新的信息公布。不过得到的结果仅是明年一季度开启交付,没有更多的其余消息。看来特斯拉还是喜欢直接爆出惊喜,并不喜欢挤牙膏式提供新消息。

还有的车主提问道,特斯拉产品价格如若再一步接地气,会不会衍生出另外一个分支品牌?这点被回答领导直接否决了,特斯拉更名了谁还会买?的确,目前特斯拉的名字已经成为了全球最火的汽车IP,特斯拉既代表着纯电汽车的巅峰,谁愿意放弃又重新练级呢?

《车壹圈》观点

在全国排名前十的《车壹圈》看来,此次活动带给大家更多的这个品牌其实很接地气,很会和用户沟通、打成一片。还很会倾听用户的吐槽,并且及时帮助解决。圈哥认为如果你想要尝鲜体验纯电动车,那么特斯拉这个大家庭还是值得加入的。不仅能够体验到全球最尖端的技术,还能感受到企业的关怀。

 
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