锐评“奔驰女车主维权事件”：一颗螺栓引来的不只是百万罚款

就在今天5月27日，关于西安利之星的处罚来了，经过一个多月的调查取证，市场监管部门给出行政处罚结果：西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计100万元罚款。

事件回顾：

3月27，某女子购买一辆奔驰CLS，提车过程中发现仪表盘显示不正常，提示下次加油请加入1L发动机油，4S店维修人员进行检查发现发动机漏油，在3月28日，西安利之星奔驰销售人员告知发动机漏油承诺处理，在随后的15天内，女子不断与4S店沟通，4S店不断以各种理由拖拉推诿。

直到4月12号在女子反复协商无果的情况，坐在4S点奔驰车上哭闹，这个视频被上传至网上，从而演变成轰动全国的“奔驰维权事件”，随后相关部门接入调查，同时将问题车辆进行封存处理，并送至第三方检测机构。

除了“奔驰漏油”这个问题以外，同时还牵扯出另外一个问题“金融服务费”。据购车购车女子透露，4S店诱导其办理分期业务，同时额外缴纳1.5万多元的金融服务费，对于这笔金融服务费没有任何正式缴纳渠道，走的是个人私人账户，同时没有发票信息。

最后在职能部门、奔驰4S店管理层、购车女子三方多次协商，事情得到“圆满”解决，奔驰同意换车而结束。但是对于奔驰事件的问题车，到底是什么原因造成的发动机漏油？彼时尚无定论。

如今在5月27日，针对这两个问题，监管部门给出了处理结果，一个是上面所说的罚款100万，另外一个奔驰汽车问题也给出了详细的法定鉴定机构鉴定结果：

1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。

2、该车发动机无更换、维修历史。

3、该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。

鉴定结果显示，奔驰CLS出于产品的质量问题，并非是消费者个人造成，真相大白于天下。

此外，北京奔驰针对金融服务费再次强调，经销商不得以奔驰金融公司名义、或以为客户提供奔驰金融公司金融服务为由收取费用。这算是一种间接的回应。

面对如今西安市高新区市场监管部门给出的结果，广大的消费者也是拍手称快：

写到最后：

上个月闹得沸沸扬扬的奔驰事件如今终于有了最终的调查结果和处理方案，最终将所有的问题解释清楚，对于“奔驰维权”算是完满结束。用一句经典名言，“正义也许会迟到，但绝不会缺席”。不过，虽然本次事件得到解决，但是对于奔驰而言，一颗螺栓是如何将百年奔驰推上了舆论的风口浪尖的？其过程仍然值得思考。

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