零整比下降、售后也有安全感，沃尔沃已从高冷变暖男

如果你有购车打算，那么高频出现的“零整比”一词一定让你魂牵梦绕，原本是汽车行业内专业名词，但从这两年开始，这个陌生的词汇跃然纸上。哦对，买车时还会有人对你说：售后成本你不考虑一下?

而零整比高、售后成本贵常与沃尔沃绑在一起，似乎这个来自北欧的豪华品牌格外高冷。不过，现在都2021年了，仍如此？

                                               

什么是“零整比”？很重要？

用专业的话解释：“零整比”中的“零”是零件，“整”是整车，车辆配件价格总和与整车销售价格的比值称为”零整比系数“。用通俗的话说：如果把一辆车以零部件的形式拆开卖，你会发现其总价格可以买好几辆整车。

汽车”零整比系数”大小，可以直接判断一辆车的售后维修保养花费高低。零整比系数高的车型，维修成本较高。

据《2021年中国汽车消费理财倾向调查》显示，避免购车售后成本继续增加已成为消费者购车时最顾虑的。汽车“零整比”首当其冲，已成为消费者购车时一大权衡售后用车成本的重要指标。

                                               

沃尔沃“零整比”大幅降低，有多大幅？

与汽车“零整比”愈发被重视的同时，曾有着较高“零整比系数”的沃尔沃被针对了。一位上海某沃尔沃经销商销售代表告诉笔者，之前发生过原本被沃尔沃产品打动的消费者却因听说零整比系数高给动摇，实在可惜！

那么现在呢？

笔者先上一份权威报告：

2021 年 6 月 2 日，中保研汽车技术研究院发布《第 12 期汽车零整比体系数据》显示，在豪华车品牌零整比整体上升的趋势下，沃尔沃零整比大幅下降。

下降多少？

以用车时常受各类剐蹭碰撞“欺负”的轮圈、保险杠、转向机和左前刹车卡钳为例，如今这些零部件成本分别下降40%、42%、50%和53%，可以说较之前成本打了对折。

从自 2019 年起，沃尔沃持续不断地优化零件价格， 123000 多个零件，涉及近 1000 多个产品种类得到降价。甚至像刹车油、电瓶、转向助力油、传感器等更换频率较高的零部件，平均降幅超 20%。超过 11000 个零件降幅超过50%。

你会说，光有单独降幅有啥用，对比同级别其他豪华品牌呢？

别急，看看这两组最新的对比数据吧：

沃尔沃S90 零整比系数较 11 期公布值相比下降123.55个百分点（21.35%），为455.20%。低于同级别车型雷克萨斯ES车型的650.24%，奔驰E级的605.18%，宝马5系的523.11%。

沃尔沃XC60 零整比系数为466.60%，低于同级别车型宝马X3的700.72%，奔驰GLC级的614.69%，奥迪Q5L的479.20%，为同级别车型最低。

                                               

其实，除了零整比指数真正大幅降低外，还有常用配件负担指数也很重要，指的是 18 项单个常用配件价格乘上配件自身损失率的总和，除以整车销售价格的比值该指数能实实在在降低用户大概率会维修的零部件价格。

直接上最新的同级别对比数据：

旗舰车型沃尔沃 S90 负担指数下降，从24.93 降至 21.55，直降 13.56%，

低于奔驰E级的29.04，雷克萨斯ES的25.72，宝马5系的21.77；

2.  主力车型沃尔沃 XC60 负担指数为 20.07，远低于同级别车型奔驰 GLC 的

27.77，宝马X3 的27.27以及奥迪Q5L的26.72。

看到这些最新的权威数据，不知那位曾经因听闻零整比高放弃成为沃尔沃车主的消费者会有什么感想？至少在试驾视频中放言“我后面逃不过一台沃尔沃”的笔者更加坚定地竖起这面“flag”。

售后“安全感”，沃尔沃已在路上！

你以为光零整比指数下降就万事大吉？沃尔沃却早已着手售后品质提升。

2020年6月24日成都车展，沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉正式公布了全新售后服务理念：“让安全，更周全”，为客户提供零件终身质保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护六项服务承诺。

                                               

这六项售后服务承诺中“零件终身质保”格外醒目，沃尔沃承诺在车主不变更的情况下，自 2020 年 7 月 1 日起在消费者所处当地任意沃尔沃汽车授权经销商处购买并安装原厂指定零件后，即享受零件终身保修。例如：车主意外磕坏大灯，在经销商维修更换后，只要车主不变，不管多少年后，该大灯若发生问题都能免费更换。而目前大多数豪华品牌仍是过了质保期则需车主自掏腰包维修。

这项服务大大提升了车主用车“安全感”，还能大幅提升二手车残值价格，这也是沃尔沃急于改变的。

除此之外的其余五大服务，那位经销商销售代表告诉笔者：“已经执行一段时间了，在店客户满意度和回头客介绍数有明显提升，对了，你沃尔沃啥时候入？来店里逛逛，我都在。”

                                               

沃尔沃高冷？时代变了！

熟悉笔者的小伙伴一定知道我把沃尔沃全系车型都试过，几乎每期试驾我都会说出这句话：“沃尔沃的豪华、安心、质感是慢慢给你的。”

现在，这句话笔者得改了。

无论是大幅下调“零整比指数”还是真正为车主着想的的六大服务承诺，让沃尔沃变得更加主动，主动去打开心扉拥抱消费者，主动张开臂膀呵护车主，成为暖男。

                                               

去年成都车展，沃尔沃钦培吉说：“我们要做的不只是卖一台车，而是让用户享受到来自沃尔沃汽车的豪华待客之道”。2020年的车市，沃尔沃销量连续9个月双位数增长，逆势而升，刺破寒冬，这得益于沃尔沃正努力追求的让安全、更安全，以及这股沃尔沃式豪华待客之道。

相信沃尔沃这次主动拥抱消费者及呵护车主后，定会使消费者体会到沃尔沃的温暖，让沃尔沃品牌力更能深入人心。

文：试驾狂魔 魔哥