如果说2024年对哪个品牌、哪款车型是最有里程碑意义一年,那无疑是问界和问界M9。
数据显示,2024年问界M9上市12个月大定突破20万,并且在2025年1月8日,问界M9完成了第15万辆交付,持续创造着“问界纪录”。无独有偶,在杰兰路2024年度下半年新能源汽车品牌健康度研究中,问界在净推荐值NPS拔得头筹,问界M9获得新能源SUV车型净推荐值NO.1。
重新定义豪华的产品力,搅动高端市场
问界M9这款车成功之路可理解为:始于流量,忠于产品力。的确,余承东在发布会上具有张力的发言以及在社交媒体上的频繁互动,给问界产品带来了很大的流量和关注度,但更重要的是对当代高净值用户“不满足于传统的功能价值,渴望尝鲜,愿意并期待为创新买单”的需求精准把握。
首先是智驾系统,问界M9所搭载的ADS 3.0系统已经进化到“理解驾驶场景”,并且对比同类智驾系统能做到“领先不止一代”。通过OTA升级来解锁新使用场景,目前版本可实现车位到车位智驾、泊车代驾(VPD)等多项适用性和领先性的功能,截至目前,问界已对产品进行了351万次OTA升级,真正给用户带去“常用常新”的体验。
可以说问界M9是把“舒适驾车、舒享乘车”做到了极致,又以增程式动力形式打消用户购车续航焦虑,加上本身媲美于百万级豪华的定位和中国豪华品牌所提升的民族自豪感,实现了“体感满足”和“情感满足”的全新价值需求,让其根本无需优惠也能实现年大定20万,成为高净值人群的最优解。
用全面的体系力,诠释豪华服务标杆
当然一款车想要实现持续的热销除了优秀的产品力,另一个就是雄厚的服务保障,问界非常清楚这个道理,全面的体系力建设也在以“极致”为目标在加速发展。
排在首位的自然是线下服务网络的建设,数据显示,目前问界已经在全国220个城市建立600家体验中心、270多家用户中心,并且还在以很高的效率进行铺设。这一系列庞大的线下渠道,不仅能让更多潜在消费接触和了解到问界车型,更重要的是无论车辆身在何处,都能快速的为用户提供服务。并且得益于产品的科技豪华加持,哪怕车主手机信号全无,官方照样能精准定位车辆位置。
这点在2024年6月12日的一场问界M9的事故中得到印证。车主驾驶问界M9不慎翻入山沟导致车辆被困,车主通过车辆系统与问界官方进行建联,官方根据很快找到车辆,快速抵达现场帮助车主脱困。不仅如此,还有一位问界M9车主在川藏线上爆胎,当时车主都只是抱着试试看的态度跟问界官方进行了联络,没想到问界工作人员以最快的速度往返数百公里为其送备胎和餐食。
其次是快速补能体系,当下问界在全国300多个城市、10万桩的助力下,建成“尊享自建超充站+旅游路线目充站+头部合作站”的补能网络,即便用户想要去珠峰也能轻松补能。
问界做到了许多传统豪华品牌都无法做到的贴心和周到,真正诠释了什么是“新豪华”的服务标杆,随着问界服务体系升级,用户权益释放,问界还将进一步深化服务体系的建设
贵言堂
回溯近10年的中国车市发展,向上冲高、终结豪华的暴利时代一直是中国汽车品牌的理想。问界M9不仅成为50万元级别SUV销量冠军,为中国汽车向上冲高打下一个新的高地,同时还成为新的社交货币。高净值人群成为“野生代言人”,甚至出现“人传人现象”,让问界M9热度始终不减。
而随着问界M9第15万辆的交付,问界M7也已经站稳25万-30万元的中高端市场,因此在2025年,问界将秉承“质量优于销量,地位先于规模”的发展基调,继续打造“遥遥领先”的高价值产品和服务体系。
正如赛力斯集团董事长(创始人)张兴海所言的那样:“一个目标干到底,一个蓝图画到底”,问界将继续围绕“新豪华”,夯实30万元中高端市场及50万元级高端市场的领先地位,同时肩负起推动中国汽车工业和中国品牌发展齐步向上的责任!
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