315临近，4S店以假乱真，沃尔沃“山寨”音响事件撞“枪口”？

距离一年一度的央视315晚会还有不到一个月的时间，而沃尔沃“山寨”音响事件在网络上却持续发酵，引发了越来越多车主和用户的关注。要知道，在去年宝马品牌就因为“传动轴异响”问题登上了315晚会。

今年2月份，有一位沃尔沃车主反馈4S店给加装的“宝华韦健”音响是山寨版的问题被曝光，同时，随车附赠的“水晶档杆”原本是可以发光的，但实际赠送的换挡杆并不能发光。随着媒体的深入调查发现，越来越多的沃尔沃车主反馈当地4S店给加装的并不是“宝华韦健”原厂音响而是山寨版音响。沃尔沃一时间陷入“山寨”音响事件风波中。

近日来，山东、广东、云南、江苏、湖北等多地也已经有沃尔沃车主爆料，沃尔沃4S店给顾客加装山寨版“宝华韦健”音响，有门店甚至以赠送原厂音响为噱头诱导消费者下单，促进成交，但合同中却上演“文字游戏”。比如，在销售合同中无论是手写版还是打印版，都不直接注明“宝华韦健”，而是以“宝伟中置”“中置音箱”等擦边的字眼代替。不少消费者提车数月后才发现上当受骗。

通过调查发现，这些沃尔沃车上加装的山寨版音响的版本也是眼花缭乱：有版本是“W”变VV，即“Bowers&VVilkins”；有版本是两个“W”变4个V，即“Bovvers&VVilkins”；更有甚者，把“il”调换为“li”，即“Bowers&VVlikins”。

签订合同时玩文字游戏，4S店拒绝赔付，一时间大量沃尔沃车主进行投诉维权。虽然2月12日沃尔沃官方通过微博对此事进行了回应，表示第一时间展开专项调查。但一周过去了，沃尔沃官方并未对此事再次公开给出一个合理的说明，也未给消费者一个满意的解决方案。

而通过沃尔沃2月12日发表的声明不难发现，沃尔沃官方将此事件定性为“新车销售过程中的不规范行为”，全文不提山寨与造假，同时丝毫未提及任何赔偿方案，最终将锅甩给经销商。沃尔沃如此敷衍应付、避重就轻的态度让很多消费者感到非常气愤。

要知道，沃尔沃当年之所以能迅速打开中国市场，凭借的是安全性的优势，但随着各大品牌尤其是自主品牌品质的不断提升，沃尔沃的安全性优势不再明显。再加上因质量问题，近年来沃尔沃频频发起召回，使得消费者对该品牌的信任度大幅降低。这也导致沃尔沃在中国市场销量飘忽不定。而随着中国高端新能源品牌的迅速崛起，也进一步抢占了沃尔沃的市场份额。去年沃尔沃在华销量同比下滑8%，这也是沃尔沃大中华区销售公司总裁于柯鑫上任首年交出的答卷。客观来评价，这样的成绩的确有些“拿”不出手。

而刚进入2025年沃尔沃就再次陷入品质危机，“山寨版”音响事件将沃尔沃再次推向风口浪尖。虽然说是沃尔沃终端4S店出现的问题，并不是品牌厂商的问题，但是大批量的终端4S店存在相同的问题，也进一步暴露出沃尔沃在经销商管理方面的不作为。

如今，一年一度的315晚会临近，沃尔沃“山寨”音响问题能否得到顺利的解决，不仅仅关乎消费者的权益能否得到有效维护，更将对其品牌的美誉度形成极大的影响。

写在最后

水能载舟亦能覆舟。笔者认为，4S店大规模的欺骗消费者，形成糟糕的口碑效应，其影响远比销量的下滑更为严重。在近些年，沃尔沃本身就因为产品迭代速度慢、新能源产品竞争力不足，已经遭遇了销量的持续下滑。而此次终端服务曝光的问题，更应该引发沃尔沃高层领导的警醒，否则将面临更为严重的市场危机。

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