当前位置 爱咖号首页 买车易养车难!一场暴雨就让4S店赚疯,原来工时费还能任性收?
买车易养车难!一场暴雨就让4S店赚疯,原来工时费还能任性收?
车神探 70浏览 2019-05-01

上一期的《神探追踪》,我们以北京现代的投诉案例谈到了金融服务费的问题。对于这个费用,实际上在车辆销售环节已经存在了多年,演变成了潜规则。最为让很多车主十分不解的是,为什么存在这项收费,却开不了发票。一石激起千层浪,金融服务费曝光于公众视野,但直到目前,依旧没有一个准确的说法、给予消费者满意的答复。

早就有个众所周知的事实,4S店从来不靠卖车赚钱,而是靠售后谋利润。可以这么说,虽然我国的汽车保有量是越来越大,车价也越来越低,但各种没有进行统一标定的费用,总是让消费者摸不着头脑。在本期,车神探就4S店收费的问题,再谈一谈。不过,这次聊的不是金融服务费,而是工时费。

暴雨淹车,对工时费的质疑

五一放假回到家乡,约了几个朋友出来吃饭,我们就说到了前几日广东大暴雨,而我们的家乡M城因为排水系统问题,以致多处变成“鱼塘”,尤其洪灾一般。

无法避免的是,一遇到这样的情况,人力、财力都会有很大的损失,其中,有一件颇为让车主忧心的事情是,雨水一时没能排走,车辆行走在平地上,自然就很容易被水淹。如果对地形不熟悉的话,贸然前进,就很有可能沦为“泡水车”。

一位朋友跟我说,自己的轩逸(参数|询价)就倒了霉。他回顾称,那天下了大暴雨,刚好路过一处不知名的地方,车辆立马被淹过至座椅处,虽然当时未发生什么问题,但考虑到会不会有后遗症,便将车辆放置4S店检修。

后来,车辆完成检修,他看了一下清单,竟是要2000元。他对我说,其实自己那台车4S店就只是正常的清洗,哪里都没坏,另外,行驶里程还莫名多了300公里,前后共计10个工时。

4S店对他说,这些费用都是可以找保险公司报销的。但我那朋友说,如果是几百块钱的话,还不如自己掏,免得报保险。

他的想法是有道理的。事实上,买了保险就不是说可以安枕无忧了,倘若出险,必然会对第二年的保费有所影响。他还说,就清单项目和自己所了解到的,车辆仅是进行了一次“洗车”,就收了2000元,虽是第一次遇上大雨淹车,也为了让自己安心,但费用着实出乎了自己的意料。

工时费乱象

暂且不去讨论这个费用的高低合不合理,但不得不说,4S店的工时费收取,确实不够真实,很多时候还很“任性”,而这也是导致我那朋友产生质疑的一大因素。

刚了解完朋友的遭遇,车神探还听闻到另一件也是关于工时费争议的事件。据说有一位同样是东风日产的车主,他在2015年买了一台奇骏(参数|询价),一直都在4S店进行保养,但其实质保期内就出现了起步顿挫的情况,后虽有检修但未能完全解决。直到质保期过后,4S店忽然告知变速箱要拆开大修,费用为车主自费。为此,车主向厂家投诉,后同意进行赔偿更换变速箱。

不过,这还没结束。变速箱是免费的,但4S店却要收取7000多元的工时费和材料费,其中,7000元的工时费分为4500元的发动机舱升降费和2500元的变速箱更换费。

当车主提出质疑,认为“发动机舱升降是更换变速箱的必要步骤,不能单独收费”时,4S店竟同意减免更换变速箱费用。此举颇为“任性”,也让车主认为有乱收费的可能。

总的来看,每个品牌有每个品牌的工时费标准,但每一个项目需要用多少个工时,又有多少项目是否本来无需做的、4S店却非得来个无用功由此来增加工时,却没有一个统一标准,或者是严格的监督。如此一来,消费者的抱怨声自然是有增无减,而很有人都在尽可能摆脱4S店的束缚,原因就是4S店不仅收费贵,而且项目也是让人眼花缭乱。

车神探有话说

金融服务费的曝光,直接影响了一家4S店的经营,以及销售人员的收入,车神探看到某些销售这么说过,如果取消了这项费用,就等着车价升高吧,到时候买车更贵。

说实话,这种说法有些不可理喻。有些费用,收是可以收的,但要合理的收,按规定的收,收了却没能给出个合理解释,谁能接受呢?就像工时费一样,这自然也是4S店活下去的资金来源,但车主养车也不易,如果能够做到双方都满意的话,估计这个行业才会越来越繁荣吧!

文章标签:
行业分析
 
相关推荐
车神探 1285粉丝    768作品 关注 车神探,您的选车私家侦探
推荐作者
予墨Auto 关注
跟我们一起慢慢懂车!
爱车的娟芬 关注
喜爱用车,分享汽车使用中的知识。
苏老师说车 关注
打造属于自己的汽车生活,服务最广大网友!侃车、聊车、用车!
大咖评车 关注
分享最新汽车动态 点评汽车 让你更了解汽车
奇丫 关注
人生玩家小奇,爱旅行、爱摄影、爱设计、爱运动、爱美食..
秋名山86号 关注
汽车介绍、解说、车型测评
车主必读 关注
一个App阅读所有汽车自媒体。
全部爱咖号