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上当学乖,再见了4S店!
四轮侠 720浏览 2020-08-01

今天一位哥们来电话说他别克君越(参数|询价)的发动机故障灯亮了,今天一大早便去了4S店检查,结果维修价格吓了他一跳,到底是怎么回事呢?得先检查一下车辆。

 

经过检测,我们发现是排气电磁阀损坏导致发动机故障灯点亮。电磁阀是发动机重要的部件,发动机凸轮轴上一般有两个电磁阀,一个控制进气,一个控制排气。如果它们坏掉了发动机动力就会下降,发动机也会出现间歇性的抖动,这时候发动机故障灯会点亮提示车主及时维修。而这辆别克君越这次损坏的是排气电磁阀。排气电磁阀损坏的原因有很多,要插上电脑读取车辆数据流判断损坏原因。通过了解,这辆君越不久前在4S店做了保养,所以不会是机油质量导致。检查油底壳时,发现周围有明显的油渍,但是经过我们清理发现油底壳并没有渗漏。

 通过以上检查与分析判断,需要更换的只有排气电磁阀,同时对排气阀周围进行清洁,更换漏油的位置密封圈。最终维修费用为800元。下面我们看看4S店的维修方案。

 其中,对于排气电磁阀的判断是正确的,但是对油底壳渗漏的判断是错误的。经过清理油底壳周围之后,我们发现油底壳并没有真正的渗漏,这辆车的渗漏点在油底壳上面,只是因为常年累月造成油底壳周围一圈有明显的油渍。正因为判断了油底壳渗漏,所以才有了更换机油机滤、节气门清洗、喷油嘴清洗、油底壳打胶、化清剂这些项目。

 根据4S店的报价,更换排气电磁阀654元和清洁剂63元,再加上判断故障并完成更换需要2个工时,还有最后给车子加了2瓶玻璃水。也就是说,去4S店排除这个发动机故障灯,理论上花费1100元左右应该足够。可实际情况是配件总费用报价3268,预计完成需要6个工时,保守预计总花费4000元左右。真是售前利润有限,售后利润无限!

你能说4S欺骗客户吗?不能。因为根据4S店的故障判断,所做的维修项目都是合理的,没有超出范围的项目,而且经过这一套流程下来,发动机故障灯也会消除。但是顾客的信任源于自身的诚信经营和童叟无欺的态度,谁的钱也不是大风刮来的,4000元与800元,别克君越排除一个发动机故障灯的差距真的有3200元那么大吗?对此你有什么看法?

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