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不得不说,汽车后市场里的套路真的种类繁多,防不胜防。这不,有粉丝就问讲车君:“我去门店想贴车衣,门店和我说如果只要门店质保,可以给我一个很美丽的价格,能不能买?”既然你这么诚心诚意地问我,讲车君就冒着被打死的风险,今天就来聊一聊售后质保这个话题。
首先,你必须知道什么叫门店质保,以及与其相对的官方质保。所谓门店质保,就是如果你的车衣出现品质问题或需要更换服务,全部由门店一力承担,更直白讲法就是这个质保和厂家是没有关系的。而官方质保就是厂家质保,如果车衣出现品质问题,则由厂家对车衣进行售后服务与赔付。
话讲到这里就很清楚了,门店质保最大的隐患,就在于是门店来对产品质量进行担保。门店为什么这么“好心”揽下质保这个重活?一种情况,门店可以“挂羊头卖狗肉”,明面上说卖给你某X、某固的膜,实际上用的是其他品牌产品,因为没有官方质保,只能给你门店质保了;另一种情况,则是门店还是给你用某X、某固的膜,但用的是其他车贴剩下的边角料,自然也没有官方质保给你。
当然,还有个最极端的风险,就是门店直接倒闭了,那么门店所承诺的门店质保,就是过雨云烟了。
所以综合考虑,建议还是选官方质保比较可靠,售后若出现质量问题也有商家承担责任,也有利于消费者售后维权。而且一般正经门店也不会给你提供门店质保,相反,他们会以“门店服务”的形式,给在店里贴过车衣的消费者,更好的服务体验感。举个例子,如果你的车不小心发生刮擦,某块车衣需要撕掉重贴,门店刚好有面积大小的边角料,那么门店可能会做个顺水人情,不收你材料费甚至是施工费,帮你换膜了,以此提高你的客户粘性。
讲真,对于这样的门店,消费者又怎么会不爱呢?
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