“新法式”初见成效 法系车终将逆袭成功

      法系车在中国汽车市场的表现始终不太理想。很多情况即是意料之中，却又属意料之外，明明很少出现质量口碑问题，但有趣的是，幸运女神似乎总是忘记法系车的存在，其销量表现始终不尽人意，市场份额更是寥寥无几。聊起法系车，大家吐槽最多的就是法国人的固执己见，不考虑国人的用车习惯。

      但最近两年，我们可以发现，“固执”的法系车似乎已经慢慢开始改变。以标致为代表的法系车，开始调整企业的战略布局，关注中国消费者的用车需求，力求以“客户为中心”的理念，提供用户所需要的高质量产品和服务。

      而这一系列的动作，已然奏效。根据近期中国汽车工业协会统计的数据我们可以看到，今年以来，德系、日系、韩系在乘用车市场份额均出现不同程度下滑的同时，法系的市场份额竟做到了提升。虽然仅有0.1%的提升，但这对法系车来说，却是一个全新的开始，这意味着中国消费者已经关注到、并且开始接受了法系车的转变。

      就拿东风标致来说。其开创性提出的“五心守护行动”，即让用户“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”，目前已经初见成效，截止到5月17日，东风标致的“救援2小时到达”客户满意度100%；“总经理热线服务”做到2小时回复，客户满意率100%；“保养合同套餐7折特惠”已售出28726份；“6年以上首任车主赠送1次基础保养”惠及95746名车主。

      而后，为了提升客户的满意度，东风标致又设立了客户关爱基金，实行先行赔付政策以及一对一跟踪服务，并将“上门取送车”服务推广至全国，让用户享受30公里内上门取送车服务，此外，为了给用户节省时间成本，东风标致提供的送车免费服务的服务范围由试点期间10公里提高至15公里。

      服务是建立在产品基础之上的，好的产品又是好的品牌支撑的。东风标致充分的认识到了这一点，今年的上海车展上，东风标致以“新法式 新标致“为主题正式启用全新“狮标”，并发布了品牌“新狮战略”，全面开启品牌焕新的新征程，与此同时，东风标致旗下车型全新4008/全新5008也在上海车展正式上市，核心配置全系标配，主力车型至高20项升级，真正做到了增配不加价，入门即享超丰富配置，以过硬的产品力满足消费者需求。全新4008，以前卫时尚的造型，精准的驾控，为城市青年提供更多选择。而全新5008，其5+2灵动大空间、总统级的品质，更彰显十足的旗舰风范，给用户带来了超多的惊喜。

      我们现在购车常常会有顾虑，新车是否存在“高定高促”，入手之后车辆是否保值。东风标致考虑到了这一点，为了打消用户的购车疑虑，专为全新4008/全新5008打造了诚意满满的政策，在“5心守护行动”的基础上，推出了“保值”、“保养”、“保修”、“保险”的“4保加码”政策。这其中，有两项重磅承诺更是直接解决了消费者疑虑，一是购买一年后保价，如果一年内出现官方促销则给车主补偿差价；另外一项则为一年内八五折、两年七五折、三年六五折的保值回购政策。要知道这样的政策，与主流的日系品牌一样，属于保值率第一梯队，高于德系、美系、韩系，而比起一般汽车厂商仅承诺一年、两年回购，东风标致敢于承诺三年回购，在众多厂商中绝对做到了实在。

      近日，东风标致又将目光转向了用户本身。5月19日，东风标致专门为用户举办了520超级品牌日-宠粉进行“狮”活动，创新性地引入狮粉委员会和积分银行机制，焕新打造了狮粉生态圈，将用户的用车权益全面升级。此外，还在“520超级品牌周”限时推出了“520”加码政策。用户进店购车即可享受5重大礼，即“互动礼”、“进店礼”、“试驾礼”、“订车礼”、“交车礼”，适用于全新4008/全新5008车型的“5心守护”、“4保加码”2项专属保障，以及至高享36期0利息的“0压力购车”政策，为用户提供了全方位权益保障。

      结语：乘用车市场份额的微增，一定程度上说明了法系车企顺应中国汽车市场转变，是正确的选择。相信秉承这份信念，法系车终会回到主流赛道，被中国消费者所认同。