不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。企业经营也好,品牌发展也罢,都是这个道理,要全面发展。
5月13日,长安汽车集团有限公司总裁朱华荣发布了“致广大一线营销服务员工的封信”,主题是《在严寒的冬天里 活出春天的满满自信》,字里行间充满对未来的期待与乐观,这既是对经销商一线员工努力工作的认可,也是对汽车全生命周期产业链的重视。
销量V字反转不容易
有人说,开年至今,面对汽车整体宏观经济下行,疫情雪上加霜的境况,长安汽车的发展良好,乐观和期待倒也是应有之意。只是,为什么是长安?
这可能得从2018年那句“时代淘汰你,与你无关”说起。此后,长安人毅然开启了深至骨髓的改革,是为“第三次创业”。其中的艰辛与决绝水滴汽车APP已有多次描述,此次不再赘言。
企业硬核实力的提升已见收获。截至目前,长安汽车提升品牌力和产品力的成果雏形已现。根据官方数据显示,今年3月份,长安汽车集团销量139737辆,环比大增385.8%;自主品牌汽车销量113821辆,环比增长464.5%,成为当前主流车企中最耀眼的自主品牌之一。
4月份,长安品牌汽车销量达到119435辆,同比增长37.5%,即使在整个行业中的表现也是可圈可点。
长安汽车销量实现V型反转,但这只是第一步。
全面夯实体系力
朱华荣在信中提到“民心”,在水滴汽车APP看来,“民心”不单只是用户的心,也包括“长安人”的心,包括一线营销人员的心。长安汽车认为,除了“长安人”提供优秀的产品以外,经销商伙伴提供的优质服务亦是决定品牌竞争力的关键。
经销商的一线人员正是连接“长安人”和用户的纽带。
此次长安汽车拔得“销量增长”的头筹,用朱华荣的话说:“最重要的是,广大一线营销服务战友为了客户的愉悦体验,在疫情期间一次次勇敢的‘逆行’,为客户送菜,为客户消毒,为客户免费理发,为客户寒夜救援,为客户直播解惑……正是以心换心、用心周到的服务,才赢得客户的真心。”
长安汽车销量V型转折的“军功章”有经销商伙伴一半。
为了继续保持品牌向上的冲劲,加速长安汽车的蜕变,朱华荣提出了三点营销方向:“一要保持良优良的心态;二要更加专业真诚;三要做到以快致胜”。
他解释道,
第一是心法。心法是打好基础的基础,高手过招拼的是内力。保持住“顾客就是上帝”的良好心态,才能得到更多认可、收获更多订单;一定要本着“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的心态去面对客户,想客户之所想,急客户之所急。
第二是招数。熟能生巧,做到进攻、防守收发由心。就是要让客户体验到我们的产品和服务够好、够周到、够专业、够真诚;深入践行“诚信服务五大承诺”,让客户安心、开心、贴心、省心享受优质服务。
第三是绝技。“一招鲜,吃遍天”,做到以快致胜。运用好先进的工作方法和科技智能工具,做到“潜客跟进要快、咨询回复要快、抱怨安抚要快、问题解决要快”,不断提升服务用户的效率,坚定不移的将“快”打造成长安汽车的客户服务核心竞争优势。
这是强调经销商心态、专业、效率的重要性。
经过疫情的冲击,汽车市场的恢复,需要全产业链通力协作,任何一个环节掉链子都会导致整个品牌增长乏力。
同时,存量时代的到来,导致汽车品牌的竞争全面升维,体系力的意义愈发凸显,主机厂与经销商深度捆绑,一荣俱荣。因此,明智的车企越是在外部环境不好的时候,越注重夯实渠道。
如果说在之前两年的“第三次创业”中,长安汽车的重点是强化内功,那么朱华荣此次发出这封信,就意味着企业将全面发力,提振士气,打造一支能打硬仗的队伍。
文/李跃
不知从何时开始,买车变得像是投资期货了。千百年来一手交钱一手交货的老规矩,现在也不好使了。不少车友看到宣传一时心动,激情下单之后却陷入了“购车无现车,变相无补贴”的陷阱,让买新车这
进入12月份后,各品牌相继公布自家的最新销量,可谓“几家欢喜几家愁”。日前,《车壹圈》获取了日系三强销量情况,数据显示:11月份丰田在华销量为16.3万辆,同比增长29.3%,也是
日前,我们通过梅赛德斯—奔驰官方渠道了解到,梅赛德斯-AMG PureSpeed正式发布,作为Mythos series系列的首款量产车型,新车定位将高于迈巴赫,采用了诸多创新设计
10月底,欧盟正式宣布对华电动车加征关税,但到了11月,态度又有所松动。德国大众汽车工人罢工、唐唯实辞任Stellantis CEO、号称“欧洲宁德时代”的北方伏特申请破产....
继第一波悬念图引发广泛热议后,12月9日,长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图,这次的图片信息量更大,让这款内部代号C798新车瞬间
极越07Passion版,27.99万值不值?
长安启源C798官图发布,分享一下我们在官图上找到的深度信息
等了一天,小米SUV终于来了!工信部在昨晚八点多的时候,公布了第六十九批《新能源汽车车型目录》,而小米SUV赫然在列。咱们就说,工信部的小伙伴都要加班的吗(手动狗头)?几乎是同一时
继第一波悬念图引发广泛热议后,12月9日,长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图,这次的图片信息量更大,让这款内部代号C798新车瞬间
在漳州碧湖万达,汽车嘉年华不仅便利广大车迷和消费者到场参与,还为朋友们提供了一个购物与购车的双重选择。
随着国内汽车市场家庭观念的加深,MPV市场不再是别克GL8一家独大,不少新兴的MPV车型开始在市场里站稳脚跟。尤其是来自丰田的赛那和格瑞维亚,在今年10月份双双交出8千台以上的销量
随着智能驾驶技术的迅猛发展,越来越多的消费者开始关注车辆的安全性和驾驶体验,特别是在智能驾驶和主动安全功能方面的提升。在这个背景下,问界新M7系列凭借着全面升级的HUAWEI AD
12月9日消息,上汽乘用车正式任命周钘担任MG品牌事业部总经理一职。原MG品牌事业部总经理陆家俊另有任命。 周钘在汽车行业深耕多年,长期服务于上汽通用五菱,在品牌塑造、产品开发、市场营销、渠道拓展等多个核心岗位得到历练。 加入MG之前,周钘的职位是上汽通用五菱品牌与传播总经理。 ......
长安启源C798官宣外观,聊聊定位和品控,针对家庭用户的又一抢眼选择
日前,我们通过一汽-大众官方渠道了解到,新款大众T-ROC探歌正式上市,新车此次共推3个配置,指导价区间为15.89万-17.87万元,新车顶配车型指导价下降0.12万元,并对部分
继第一波悬念图引发广泛热议后,12月9日,长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图,这次的图片信息量更大,让这款内部代号C798新车瞬间
1、长安启源C798这是对着理想L6来打吗?近日,长安启源发布了全新车型C798的官图,有望于年底正式发布;从设计来看,新车采用了全新的设计风格,前脸是贯穿式灯带和分体式大灯;车身
继第一波悬念图引发广泛热议后,12月9日,长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图,这次的图片信息量更大,让这款内部代号C798新车瞬间