人们在日常生活中会发现,一些销售人员售前和售后对客户的态度会截然不同,很多时候在购买产品前销售人员会非常的热情,但是购买之后,再与销售人员联系态度就变得十分冷漠,甚至之前谈好的保障也推脱敷衍。所以我们现在在购买产品之前,除了考虑产品本身的质量,还会去考虑品牌售后服务的问题,甚至很多人会单凭某个品牌的售后服务优质,而去购买其产品。
统一润滑油作为九大领域全产业链润滑油养护解决方案供应商,在售后服务方面是让消费者十分放心的,统一始终认为,做好售后服务是比销售更重要的事情。消费者的购买行为,购买到的不仅仅是统一润滑油优质的产品,更包含了统一专业贴心的技术服务。服务过程包括销售前期的用油调查、油品整合,到后期状态监控、使用管理、问题处理和技术交流的多个环节。统一润滑油凭借多年的技术累积,及自身对产品的严苛要求,打造出非常优质的润滑油产品,也希望通过优质的服务满足不同用户的不同需求。
统一润滑有一客户为山东某化工集团,作为我国最大的专业生产硝酸及硝酸盐产品的企业之一,该企业近年来生产效益稳定,业绩也是屡屡攀升。陕鼓离心式压缩机是该企业的核心生产设备,随着企业业绩的升高,该机器需要不断地运转来保证产能供给,连续运转会让机器面临高温、粉尘、潮湿等恶劣环境,为了保证机器的正常运作,就需要更高品质的润滑油产品。
使用长寿命汽轮机油统一力妥TSA46是统一润滑油在全面了解客户需求后给出的建议,之所以推荐这款机油,是因为该机油TOST值〉10000小时,除了有优秀的防锈、防尘、防腐蚀性能,还具有良好的耐磨效果,以及良好的抗氧化性能,可以满足对局部高温的润滑需求。
客户在整个用油过程中享受到了统一润滑油非常周到贴心的服务,也让客户的最后一丝顾虑消失,当客户在使用过程中出现问题的时候,统一润滑油技术人员第一时间进行取样检测并与客户商讨出最优解决办法,保证了生产的顺利进行,获得客户的高度认可。
统一润滑油不仅给消费者提供了优质的产品,还提供了专业的技术服务,甚至在某些领域还给用户提供了延保服务,让消费者在使用统一润滑油产品的整个周期都能感到踏实放心。接下来,统一润滑油还想继续在技术研发和服务能力上下功夫,在服务过程中更多地去了解用户需求,升级自身产品与服务,帮助更多的用户和企业创造出更大的价值。
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