E-PACE出现刹车片严重磨损情况，车主称4S店的服务态度不佳

作为英系豪华汽车品牌，捷豹始终给人一种优雅的品牌印象。旗下的E-PACE，是一款轿跑SUV，主打操控乐趣。不久前，一位捷豹E-PACE车主在汽车投诉网上发帖称，其购买的车辆，出现了刹车片严重磨损的问题，并且仪表盘未显示更换的提醒。那么，具体的情况究竟是怎样呢？

首先来看投诉人的基本信息，车主为王先生，购买的是一台捷豹2018款E-PACE首发限量版。来自山东济南，目前行驶里程数在6万公里左右。车主表示，购车时间为2018年8月。

车主的信息

车主王先生称，行驶中发现刹车出现明显异响

为了核实故障情况，小编与这位车主取得了电话联系。电话拨通后，车主表示，在2023年2月22号驾驶车辆时，突然发现，这台捷豹在踩刹车时会出现刺耳的声音。车主表示，当时，还差点追尾前车。

为了解决问题，车主就慢慢悠悠开去4S店检查，然后被告知需要更换刹车片加刹车盘，报价一共是五千块钱左右。对于这个结果，车主表示难以理解。因为车辆一共行驶不到六万公里，期间也没有暴力驾驶习惯。但现在就突然刹不住了，而且刹车盘也磨坏了，但是仪表盘却显示一切正常，连个报警提示都没有。并表示，这台捷豹车一直在4S店进行保养。

仪表盘没有显示更换提示

车主称售后并不专业，未发现车辆的问题

车主王先生透露，在刹车出现明显异响前，曾经在捷豹路虎4S店进行过保养。具体时间为去年的12月29号，车主称，当时4S店给推荐了一大堆的油液。但是，却连重要的刹车偏磨都没有发现。

于是，车主就直接询问了该4S店的工作人员。售后则表示，刹车磨损报警的传感器只有一个部位有。因此，车辆仪表盘并未显示更换。

对于这个回答，车主王先生则质问，为什么这台捷豹E-PACE不能保证刹车系统的磨损一致呢，到底是设计的缺陷还是装配的质量问题？因为没有得到满意的回答，然后，车主王先生便选择了驾车离开4S店。之后，车主就将此事反馈到了捷豹路虎的厂家。

过了一段时间，4S店工作人员联系了车主王先生，表示若选择更换刹车系统，可以对费用进行打折。因为仍然对处理方案不满意，小编了解到，车主王先生并没有接受去4S店进行更换。

刹车片出现偏磨

4S店售后表示，检测记录显示刹车盘需要更换

那么，捷豹路虎4S店的售后，是怎么看待车主遇到的问题呢？为此，小编向车主询问了济南这家4S店售后人员的联系方式。电话接通后，工作人员首先询问了车主王先生的车牌信息。经过查询后，工作人员表示，这位捷豹E-PACE车主之前来过4S店，进行过一次免费的检测。

然后，检测的结果是需要更换刹车盘和刹车片。但是，车主并未进行更换。对于为何没有更换，工作人员则表示不清楚具体的原因。于是，小编询问了有没有其它同事，更了解王先生的具体维修情况。对此，工作人员则并没有告知小编。

捷豹e-pace

捷豹厂家客服表示，会联系车主积极解决

为了帮助车主尽快维修好车辆，小编登录了捷豹路虎的官方网站，查询到了贵宾服务热线。电话接通后，小编说明了自己的来意。然后，工作人员首先询问了王先生的车牌、电话号码以及经销商信息。并表示，会有相应的同事进行跟进。对于何时能给车主一个处理方案，客服则表示无法给出具体的时间。

全民舆车：在与这位捷豹E-PACE车主王先生的电话沟通中，小编了解到，目前，车主正在与4S店进行协商新的解决方案。对此，小编想说的是，4S店工作人员在给车辆做保养时，应该严格按照厂家的技术要求进行检测。毕竟，若是保养不当，很有可能会造成安全隐患，尤其是在制动系统部分，更是需要注意。对于这个投诉案例，你怎么看呢？欢迎留言评论。