CLA电瓶出现问题导致故障码，车主称4S店无法进行有效维修

作为奔驰的一款精品轿跑车，CLA凭借出众的设计，受到很多女士的喜爱。而近日，小编发现，一位奔驰CLA用户在汽车投诉网发帖表示，遇到了糟心的售后问题，一起来看看吧。

首先来看投诉人的基本信息，车主为励女士，购买的是一台奔驰CLA进口车。来自浙江宁波，购车时间为2018年6月。目前，车辆已经过质保期。

为核实这台奔驰CLA的具体故障情况，小编与CLA车主励女士，进行了电话沟通。在电话中，车主表示，这台CLA是在宁波宁兴新宇奔驰4S店内购置的。

在2021年的时候，车辆行驶过程中，突然提示变速箱出现故障。同时，会自动换挡至N档。由于对车辆不熟悉，因此联系了拖车公司，直接将车拖至宁兴新宇奔驰4S店。

经过一番检查后，工作人员给出结论是由于电瓶没电，导致变速箱出现了故障提醒。车主表示，当时维修人员的建议是更换电瓶，而励女士选择了接受这种方案。

更换电瓶后，仍然出现相同的车辆故障

但没想到的是，之后大约2个多月后，车辆又再次出现了变速箱的故障提醒，与之前发生的情况相同。

于是，车主又再次拖车至4S店。维修人员进行了一番检查，未发现具体故障原因。车主表示，当时提出车辆有没有可能还是因为电瓶的问题，维修人员则回复称跟电瓶无关，最后只能将车开回家。

之后，没过几天，车辆又发生了变速箱的故障提示。出于对宁兴新宇4S店的不信任感，于是，将车拖至宁波利之星奔驰4S店维修，但也同样检查不出问题。

车主表示，从那之后，每隔3到4个月就发生一次变速箱故障提醒，每一次都拖至宁波利之星奔驰4S店做一下检查，无问题就对电瓶进行了复位。

王女士透露，直到今年5月，车辆又发生了变速箱故障提醒。其将车开至外面维修店检查，维修人员告知此类故障问题是由电瓶引起的，只需要更换电瓶即可。于是，花费千元将电瓶更换后，车辆各种故障小毛病全部解决。

因此，CLA车主励女士认为，宁波宁兴新宇奔驰4S店的维修技术不过关。之后，也尝试多次进行联系，但至今没有得到满意的解决方案。

4S店工作人员表示，不了解具体情况，会有相应人员与车主协商

为了解这台奔驰CLA进口车更详细的情况，小编通过车主，询问到了宁波宁兴新宇奔驰4S店工作人员的联系方式。

电话接通后，小编首先说明了车主投诉的具体内容，然后4S店售后的工作人员表示，车主励女士确实在本店维修过，但是，其并不清楚详细的维修情况。而负责此事的领导，目前不在公司。对于车主的投诉，工作人员表示，已经进行了记录，之后会与车主进行协商。

奔驰客服表示，会与CLA车主励女士进行联系

为帮助车主尽快解决问题，之后，小编登陆了奔驰汽车的官方网站，查询到了售后的400服务电话。

电话中，北京奔驰品牌的客服，首先询问了车主投诉的相关内容。然后询问了这位车主的个人信息，经过查询后，确认车主曾反馈过这个情况，然后表示，会有专门负责此事的人员进行跟进处理。

全民舆车：在电话中，小编也询问了CLA车主励女士的诉求。其表示，首先是要求4S店提供车辆多次进店维修的记录，然后是补偿这么多次维修产生的费用，最后就是赔偿精神损失费，因为车辆经常发生故障，导致其正常的用车生活受到了严重影响。从多方沟通获得信息来看，小编觉得，这家奔驰4S店的工作人员，可以与车主再次联系，协商一个双方都能够接受的方案，以提升售后满意度。对此，你怎么看呢？欢迎留言评论。