买车拼服务？根本“卷”不过红旗E-QM5的“礼宾之道”

随着国产品牌新能源化的不断发力，消费者想花15万元选择一台纯电轿车，已经有了很多选择，不过在15万这个价位消费者想要得到一台空间大、续航长、舒适性好、安全性高，且服务品质齐飞的车型，实在是有些困难。不过困难归困难，并不是没有。

有这样一台车，它背后是一个极具民族自豪感的品牌，拥有堪比C级车的空间和驾乘豪华感，但却只有A级车的能耗水平，同时还给到了不输豪华车服务体系的“礼宾之道”，它就是在15万价位的纯电家轿新选，红旗E-QM5。

这次我们以消费者的身份“深入”红旗4S店，看看提一台红旗E-QM5会得到什么样的待遇。

红旗的门店识别度其实是相当高的，给人一种清爽庄重的感觉，进入门店后红旗的销售小姐姐非常热情的进行了接待，全程笑容都挂在脸上。

另外我注意到一个细节，红旗的销售人员完全不管是不是来店里买车，都会很耐心地对待客户，这样的服务态度让人很有好感。

因为并没有直接说出目标车型，所以销售小姐姐决定先从红旗的历史和底蕴给我们讲起，从红旗的诞生、红旗都被哪些重要领导拥有过，再到红旗礼宾车服务过的重大场合，把红旗的辉煌和庄严的调性讲述的非常清楚。而且全程脱稿并声情并茂，有很强的代入感。这中间我们还遇到了一位当场下订红旗H9的叔叔，他说他的上一辆车就是红旗盛世，一直以来都被红旗的庄严和大气吸引，所以换车的时候也没有考虑其他品牌。看来红旗独特的品牌调性也吸引了相当多的死忠粉。

而后我说出了本次到店的目标车型，就是红旗E-QM5，请销售小姐姐给我讲解一下这台车有什么亮点，顺便暗暗对比一下，作为媒体人和销售人员到底谁对产品的理解更深刻。于是小姐姐就滔滔不绝的给我进行了全面的讲解。

首先是车辆定位，E-QM5定位新能源B级轿车，但是整体的产品力很强，身居B级，却拥有A级车的能耗水平以及C级车的越级舒适和豪华表现，性价比和高质量都是它的标签，在同级别中是标杆一般的存在。

作为一台纯电车，E-QM5在续航方面也有独到的表现，拥有431km（NEDC工况）、560km和620km（CLTC工况）三种续航里程供选，还带快充，充电10分钟即可补充100km的续航，能极大程度地解决消费者的续航焦虑。另外低温状态下的续航达成率也大幅提高，在用车更省的前提下实际体验也不输燃油车。

在空间方面，红旗E-QM5的车身尺寸达到了5040/1910/1569（mm），轴距也达到了2990mm，乘坐空间不仅是宽敞，堪称是辽阔，而且储物空间也是丰富且宽大，作为家庭用车这样的表现完全挑不出什么毛病。不光是空间大，新车的车内配置包括智能驾驶辅助、智能语音助手以及诸多电动调整和新风，都能够满足绝大部分场景下家用消费者的需求了。

然后在动力和安全方面小姐姐也进行了很详细的讲解，并主动邀请了试驾。相比之下从我个人感觉来说，红旗的产品我还是没别人说的专业，了解的透彻，毕竟作为媒体人虽然车型了解的多，但是深度方面肯定还有很多需要向销售小姐姐们学习的地方。

之后我询问是否能够去后面维修区参观一下，小姐姐很热情的欣然带我们过去了，还去拿了一些零食糕点和饮料，这样的服务堪称是无微不至，方方面面点点滴滴都想到了，周到的无可挑剔。

来到售后区呢，在提醒我们安全之后进行了相关的介绍，而且还说了很多的细节，比如带我们体验了惊喜的交车仪式、还有精美的交车礼物以及车辆功能的教学等。在结束交车仪式之后，销售人员还会根据室外的天气状况，贴心地为我们消费者准备雨伞、鞋套、防晒等送行物品。在购车半个月后，还会有服务人员上门对车辆进行检测，保证用车品质。

当然，我们此行的目的还要探究一番红旗的售后服务。

在售后我们又遇见了一位开HS5来保养的小哥，经过简单交流他也对红旗的服务水平相当满意，虽然到店次数不多，但是每一次都是体贴入微的服务，并且在一定期限内保养等业务也都是免费的，用车省心放心，售后也不闹心，是他买过所有品牌车中服务最周到的。

本以为从店内出来后对于红旗服务的体验就结束了，毕竟也没有当场订车，但是销售小姐姐加了我们的微信并推荐我们加入了红旗社群，能够随时看到红旗产品的最新优惠信息，还能与社群中的其他用户交流，确实是方便贴心，像是打开了一扇新的大门。

通过这一次化身顾客到线下进行体验，我发现红旗的服务已经到了非常顶尖，甚至已经对红旗品牌产品的销售也产生深远影响的地步了，用心服务，注重体验，也是消费者除了产品本身之外另一个非常看重的方面。如此优质的服务和高品质的产品，相信红旗品牌会更加被消费者青睐，成为豪华汽车市场上最真诚独特的存在。