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极氪售后体验升级：智能补电策略优化，电池寿命得到最大程度延长
汽车品牌排行 1477浏览 2023-12-18 IP属地: 广东

在新能源汽车市场竞争日益激烈的背景下，极氪作为中国领先的新能源汽车品牌，在2023年粤港澳车展上宣布了一项重大举措：动力电池售后保障政策的升级。这一举措使极氪成为首家提供电池无忧保障的车企，真正实现了电池质量保障的全场景覆盖，并最大化扩展保修范围，进一步提升了用户的权益保障和用车体验。

根据新政策，极氪承诺在用户提出问题后的3天内提供满意的解决方案。为了更好地满足用户需求，极氪还修改了用户手册中的电池保修保养条款，以确保保障用户权益不再只是形式上的空文。

其中，极氪对车辆暴露环境的温度区间进行了修改，即使在极热极寒的温度条件下，如50℃以上或者-30℃以下，动力电池出现问题仍然可以享受极氪的质保权益。

极氪售后体验升级：智能补电策略优化，电池寿命得到最大程度延长

除了动力电池的质保政策升级，极氪还通过OTA升级不断优化智能补电策略。极氪001 OS 4.2.3已于2023年6月3日推送，该升级版本在动力电池SOC低于10%时会停用智能补电功能，避免动力电池过放导致的问题出现。

极氪在动力电池质保权益政策升级上充分考虑了实际情况，并已经取得了成功的案例。早前，一位极氪001车主遇到了车辆无法启动的问题，经过极氪的专业工程师检测和售后服务，问题得到了解决，并得到了车主的认可。

在当前新能源汽车市场竞争激烈的环境中，极氪通过不断改进和升级售后保障政策，建立与用户之间深厚的情感纽带。他们不仅关注产品的竞争力，更注重为用户提供全面的售后服务和权益保障，以提升用户的用车体验。

极氪的动力电池售后保障政策升级展示了一家有责任心的中国新能源汽车企业的形象。随着新能源汽车市场进入下半场的竞争，极氪将继续致力于提供更加稳妥的电池售后保障服务，以满足用户的需求。

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