2023年汽车投诉关键字：厂家推出优惠，“背刺”老车主

近日，汽车工业协会公布数据显示，2023年，中国汽车的销量，超过3000万台，创造了一个新记录。由此可以看出，中国汽车市场较为繁荣。

但是，消费者在消费过程中，遇到的各种问题同样不容忽视。据汽车投诉网投诉数据显示，2023年总计收到投诉23068宗，而2022年同期，则为23692宗。

为了应对激烈的市场竞争，不少车型出现大幅度的优惠。而汽车厂家，在争夺市场份额的同时，出现了“背刺”老车主的情况，一起来看看吧。

别克E5车主朱先生表示，厂家不履行保价协议的承诺

来自上海的朱先生表示，其在去年7月购买了别克E5。当时，官方承诺车型保价到12月31日，否则就双倍返还差价。

于是，朱先生就选择了E5这款电动车。朱先生表示，当时官方只给出6000元的置换补贴。

可是到10月底，厂家对于别克E5这款车型，推出减配版车型，起售价降为16.99万，车主表示，这相当于大幅变相降价。

另一方面，大幅提高了购车优惠，包含了保险补贴、置换或增购补贴以及3000元免费充电。

车主表示，发现此情况后，与别克沟通保价协议，厂家竟然玩文字游戏，以官方指导价未降为由拒不履行保价协议。于是，车主要求厂家，严格按保价协议给双倍赔偿。

车主罗先生表示，魏牌厂家不履行保价协议的承诺

来自河北石家庄的罗先生表示，其是在2023年的6月，购买了一台蓝山DHT-PHEV 2023款 四驱长续航版。

去年12月的时候，车主罗先生在汽车投诉网发帖表示，其在6月定车的时候，销售表示有保价协议（厂家保价到2023年12月31日）。

同时车主表示，官方定车魏APP软件明确有保价承诺一条，现在官方定车APP软件已经私自下架保价承诺条款。

而在10月份的时候，全国各地4S店都有不同形式的现金补贴，优惠达到2万-6万，以及终身免费保养、1999享受价值1万的大轮毂麂皮顶升级，相当于变相降价8000。

车主表示，降价也可以理解，但是你可以不出这个保价协议，出了又找各种理由推卸责任。希望厂家按照保价协议的约定，给予相应的补偿。

欧尚Z6 智电iDD用户表示，购车后出现严重降价

来自山西阳泉的车主任先生表示，在购买欧尚Z6 智电iDD这款车后，出现了严重降价。

据车主描述，其是在去年4月，在山西阳泉4S店，花了15万买的欧尚Z6 智电iDD。

当时销售说五一没有优惠活动，于是车主就在4月买了车，也没有赠送充电桩、终身质保等等。

然而，到4.30号的时候，购车就有赠送终身质保、充电桩以及五年六次保养了，而且又降价了5000。

于是，车主任先生打电话给4s店，他们说不清楚政策。给厂家400打电话，厂家400又和4s店互相扯皮。车主表示，这侵害了消费者的权利，要求厂家有明确说法和补偿。

写在最后：小编认为，应对市场竞争，车企推出降价这一举措的时候，面对老车主，则需要拿出更好的服务态度。而不是选择直接无视老车主诉求，因为对品牌的声誉来说，是一种损害。小编觉得，在新能源车不断更迭的过程中，树立好的用户口碑非常重要。千万别忽视老车主的感受，对此，你觉得呢？