在岁末年初的忙碌时刻，台州极氪家售后团队依然坚守岗位，为用户提供贴心服务。腊月二十九深夜，一通紧急求助电话打破了夜晚的宁静，用户莫先生焦急地反映车辆EPB电子驻车功能出现故障，急需救援维修。
接到电话后，极氪家售后经理李佳诚深知用户的急切需求，他迅速安排救援车辆前往现场，将莫先生的车辆安全拖回店内。同时，他紧急召集技术专家对车辆进行详细检查，以便尽快为莫先生提供最优解决方案。
通过技术专家的仔细排查，极氪售后团队迅速发现问题所在:车辆右后刹车分泵出现了故障，需要更换。但分泵并非常用备件，店内库存不足，且春节将至，调货需要时间。面对这一问题，李经理与备件经理在迅速商讨解决方案之后，决定采取临时调货对换分泵的方式，保障莫先生的春节出行需求。他们第一时间联系供应商紧急调货，同时将店内服务保障车的分泵先与莫先生的车辆进行对换。这一决定不仅考验了极氪售后的应变能力，更彰显了其服务理念。
在极氪售后团队的共同努力下，新的分泵很快送达店内。他们第一时间联系莫先生，为其车辆更换了新的分泵，解决了故障问题。对此，莫先生对极氪售后的高效服务和专业能力表示十分感激。
此次紧急救援行动再次彰显了极氪售后团队的专业素养和服务精神。他们始终将用户需求放在首位，用实际行动诠释“用户至上”。极氪售后在未来将继续提供更加优质、便捷的服务，赢得更多用户的信赖和支持。
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