新年将至，许多朋友即将踏上自驾返乡的归途，但近期寒潮来临，路况复杂，一汽-大众敏锐发现不少客户在自驾返乡过程中可能遇到困难与不便，因此，旗下大众、奥迪、捷达三大品牌随即推出一系列暖心服务措施，全方位保障大家安全、顺利返乡。
首先，春节期间，无论因何种原因导致车辆无法行驶，一汽-大众三大品牌都将为车主免费提供7*24小时道路救援服务，以保障客户的春节出行。
此外，各品牌也有专属贴心服务。大众品牌为客户准备了四重好礼：冬日悠享礼，客户回店更换刹车油，即免费赠送一桶刹车油；新春免检礼，活动期间客户回店即享车辆免费检测；无忧套餐礼，超值保养套餐最低七折起，再购套餐折上九折；代驾上门礼，线上预约维保可享 20km 内免费上门取送车。
奥迪品牌也推出多重好礼，助力客户无忧出行：安心启程礼，客户到店可享免费全车检测；便捷到家礼，预约维保享 20km 内免费上门取送车；假日无忧礼，节日期间仍可正常预约维保服务；随心代步礼，车辆维修期间，提供免费代步车，以让客户尽享节日欢愉。
捷达品牌则特别设置寒潮关爱金，为客户送来温暖。寒冬归乡途中，如需道路救援，捷达品牌除迅速响应，解客户燃眉之急外，还将送上200元寒潮旅行关爱金，可用于车辆维保。同时，客户回店还能享免费添加玻璃水服务，助力客户安心启程。
一汽-大众此次暖心服务的推出，不仅体现了品牌在面对复杂天气和客户出行需求时的高效响应与责任担当，更通过丰富且具有针对性的服务内容，彰显了对客户的深厚关爱。
面对2800万客户，一汽-大众始终秉持长期主义与利他主义，坚定“以客户为中心”的经营理念，密切关注客户需求。无论是日常的车辆保养、维修咨询，还是突发状况下的紧急求助，品牌都能做到及时响应。面向2025，一汽-大众也将继续以客户需求为导向，把责任扛在肩上，用实际行动诠释“以客户为中心”的经营理念，持续为客户打造更优质的产品与服务，不断提升客户的满意度和幸福感，陪伴每一位客户开启更加美好的出行生活。
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