找论坛
下载APP
触屏版 爱卡汽车 爱买车 爱卡微信
搜索
当前位置 爱咖号首页 汽车315|从"开不坏"到"修不好"：丰田质量体系的十年锈蚀之路

汽车315|从"开不坏"到"修不好"：丰田质量体系的十年锈蚀之路
燕赵车评 913浏览 2025-03-16 IP属地: 未知

   作为全球销量第一的汽车品牌，丰田曾以“开不坏”的口碑征服市场。丰田RAV4荣放曾以“省油、低故障率”的口碑稳居紧凑型SUV销量前列。然而，2025年315前夕，这款热销车型却因“车门螺丝生锈”问题被推上舆论风口浪尖。从车门螺丝生锈到车漆鼓包开裂，大量车主在投诉平台与社交媒体上发出维权之声，直指这款畅销SUV的质量缺陷。这场“生锈风波”不仅暴露了产品缺陷，更折射出车企在销量与质量博弈中的深层矛盾。


质量投诉激增：从隐蔽螺丝到信任崩塌

   多位车主反映，RAV4荣放在购车一年内便出现车门螺丝生锈、车漆鼓包甚至开裂现象，部分案例中，新车提车不足半年即“锈迹斑斑”。根据车质网数据，2025年2月RAV4 荣放以 147 例投诉位列第八，车身生锈与变速箱异响成为车主最痛的两根刺。经过搜索发现超千条投诉中，“车身生锈”占比最高，且问题最早可追溯至2013年。生锈问题集中于车门顶部胶条下的螺丝、铆钉连接处及底盘传动轴等隐蔽部位，车主往往需通过车友提醒才发觉隐患。   武汉车主王先生称，其2024年2月购入的新车仅一个月便发现螺丝大面积生锈，更令人担忧的是，部分车主在4S店维修后仍反复出现锈蚀。例如，广州车主刘先生于2024年1月更换螺丝并喷涂防锈剂，仅4个月后同一位置再生锈。汽修专家指出，生锈可能与雨水渗透、潮气侵蚀或不同金属接触导致的电蚀反应有关，而原厂螺丝未采用防锈设计或加剧了问题。

   生锈虽看似“小问题”，却可能引发连锁反应：锈迹蔓延导致车漆开裂，若侵蚀底盘、刹车系统等关键部位，甚至威胁行车安全。更令人担忧的是，问题不受地域限制，南方潮湿与北方干燥地区均有案例，指向设计或生产环节的先天不足。


厂商应对乏力：被动应对下的信任裂痕

   面对投诉，一汽丰田官方建议车主通过4S店协商处理，质保期内可免费维修。然而，车主普遍反馈厂家处理态度消极。武汉车主王先生2024年2月购入新车，次月发现螺丝大面积生锈，但厂家响应迟缓。尽管4S店声称“处理后不再复发”，但实际案例显示，仅更换螺丝的临时方案无法根治设计缺陷。

   北京某 4S 店 "老款为主，新款已改进" 的回应，恰似 2016 年丰田美国 "生锈门" 的中国复刻 —— 当车主掀开 2024 款 RAV4 的车门胶条，看到与 2020 款如出一辙的锈迹时，所谓 "改进" 不过是车企的话术游戏。更打脸的是2024款车主发现，维修方案仅以“更换螺丝+喷防锈剂”为主，治标不治本，且反复发作。

   值得注意的是，这一问题并非孤立。早在2016年，丰田因美国“生锈门”支付34亿美元和解金，承认防锈工艺不足，这可是汽车史上因防锈缺陷最昂贵的和解案。国内亦有长安福特、上汽通用等品牌因生锈问题召回车辆的前例。相比之下，一汽丰田的被动应对显得十分的诚意不足。


行业反思：价格战下的质量困局

   RAV4荣放作为一汽丰田的销量支柱，2023年售出18多万辆，2024年增至19.3万辆。然而，销量神话背后，偷工减料的质疑声渐起。业内人士指出，车企为降本可能简化防锈工艺，例如使用非防锈螺丝或忽略金属接触隔离措施。短期虽可压缩成本，长期却透支品牌信誉。

   在新能源车冲击与价格战白热化的当下，传统车企更需以品质立身。若放任质量问题发酵，即便强如丰田，亦难逃口碑滑坡的命运。正如车主所言：“我们选择丰田，图的是省心，而非反复维修的糟心。”然而，现行法规下，生锈问题难以构成退车条件，消费者仍处于弱势地位。在中国，单个车主维权需耗时 14 个月，退车成功率不足 3%；在美国，集体诉讼平均 18 个月即可达成和解。正如 2016 年和解案主审法官所言："丰田的防锈标准，取决于市场的维权硬度。"


燕赵车评：

   一扇车门的锈迹，侵蚀的不仅是金属，更是消费者对“丰田品质”的信仰。当“价格战”席卷车市，车企若以牺牲质量为代价换取销量，终将陷入“信任赤字”。“生锈门”不仅是一汽丰田的危机，更是整个汽车行业的警钟。毕竟，消费者的耐心与品牌的声誉一样，经不起锈蚀的侵蚀。

文章标签：
行业分析
 
相关推荐
热门信息
燕赵车评 6779粉丝    940作品 关注 深度、客观、真实关注汽车行业发展,在汽车媒体行业深耕10余年
作者发布 查看作者更多内容
推荐作者
苑叔聊车 关注
资深的汽车编辑，阅车无数，有关于选车的问题找我就没错了。
汽车鉴闻 关注
汽车媒体技术编辑 汽车售前售后事儿，用车养车百家通
柿柿车 关注
汽车媒体编辑，参与C-NCAP试验报道
排气管 关注
排气管是汽车圈车企高层以及从业人士关注度最高的账号。
车轮哥 关注
记录老外在中国的汽车生活。
xuser3801153 关注
蓝鲸车市
车市八爷 关注
宁波最知名的汽车新闻主流媒体之一，爱卡分享一手新闻、新车、评测
柳爷评车 关注
你来说 我来测 先来一百款新车 优缺点简单粗暴 没有那么多弯弯绕
全部爱咖号
热门话题 全部话题
热门标签
热门推荐 更多
日产Sentra北美推新，标配2.0L引擎、双联屏，比轩逸贵30%

日产Sentra北美推新，标配2...
重磅福利来袭，一汽丰田9月销售新车71031辆

重磅福利来袭，一汽丰田9月销售新...
极限油耗1.3升！平均油耗2.85升！全新星途瑶光寰球版油耗测试！

极限油耗1.3升！平均油耗2.8...
腾势N8L正式亮相，预售价31.98万起，这价格要推沟里吗？

腾势N8L正式亮相，预售价31....
吉利中国星双旗舰：燃油车的智能天花板来了？

吉利中国星双旗舰：燃油车的智能天...
重磅福利来袭，一汽丰田9月销售新车71031辆

重磅福利来袭，一汽丰田9月销售新...
从家用SUV到豪华旅行车 鸿蒙智行携四大品牌亮相西安车展

从家用SUV到豪华旅行车 鸿蒙智...
比亚迪“大五座天花板”方程豹钛7亮相沈阳国际车展，售价17.98万元起

比亚迪“大五座天花板”方程豹钛7...
综合优惠8500元 比亚迪“兰博基鸥”代步值不值？

综合优惠8500元 比亚迪“兰博...
加推长续航、油耗创新低 第二代秦PLUS加推进取型全系限时6.98万元起

加推长续航、油耗创新低 第二代秦...

关于爱卡|招贤纳士|联系我们|友情链接|选车中心|汽车图片|汽车论坛|站点地图|意见反馈|手机爱卡
©2002-2021 www.xcar.com.cn All rights reserved. 北京智德典康电子商务有限公司（爱卡汽车） 版权所有.  电话：021-56776072
京公网安备 11010102004670号用户服务协议隐私权声明
互联网违法和不良信息举报方式：电话：021-56776072 邮箱：auto@xcar.com