净推荐值NPS第一！问界“智慧实力”获车主高度评价

经历了2024年一整年的激烈角逐后，自主品牌的国内市场份额顺利迈过60%的大关，问界更是一举重构豪华车市场新格局，自推出问界新M5、新M7及M9车型以来，已收获超过50万用户的认可与支持，成为各大人气榜“冠军”。

最新数据显示，全景智慧旗舰SUV问界M9发布12个月累计大定突破20万辆，连续9个月蝉联中国市场50万以上月度销冠，持续引领科技豪华新格局；国民SUV问界新M7系列12月交付14150辆，年度累计交付新车19.7万辆，荣获2024年新势力车型年度销冠，再创中国新能源豪华品牌新纪录。

而在最近公布的杰兰路2024年度下半年新能源汽车品牌健康度研究中，问界在“百人青睐指数”“净推荐值NPS”“发展信心指数”等方面均取得了第一的好成绩，其中，问界M9还获得了新能源SUV车型净推荐值第一。

值得注意的是，面对日趋白热化的价格战，问界是以近40万元的成交均价逆势实现量价齐升。显然，超过50万用户选择和认可问界，并非出于价格优惠，而是有着更深层次的需求。那么，用户的真实需求是什么？问界又是如何满足用户需求的？我们来听听用户的真实反馈。

掀起全民智驾热潮，智驾让出行更简单

随着新能源竞赛步入智能化下半场，用户的出行需求正在发生巨大变化。J.D. Power发布的2023年中国新车购买意向研究显示，智能化体验在购车决策中的影响权重已上升至14%，成为购车的第三大决策因素。智能辅助驾驶作为汽车智能化的一大关键领域，日益成为各大车企竞逐的焦点，2024年甚至被称为“智驾元年”。

问界凭借深入的用户洞察和持续的技术迭代，稳居智驾技术领先地位。目前，问界系列车型均搭载ADS 3.0智能辅助驾驶系统，该系统率先应用端到端类人智驾，可实现智能泊车、主动安全、高速/城区领航辅助、“车位到车位”等高阶智能驾驶功能，真正做到在不依赖高精地图的情况下，“全国都能开、全国放心开”。

不仅如此，问界还成功掀起“全民智驾”热潮，让众多用户从“喜欢上到离不开”。这样的车主故事在各大汽车论坛上不胜枚举。例如，北京的一位年轻车主在朋友的强烈推荐下购入问界新M7，从此爱上开车，“我其实特别怕遇到城市拥堵的路况，一开车就心慌。刚开始，我对问界智驾还是半信半疑，但在实际体验后，我发现它的系统会预判道路信息，比如进入高速匝道前提前智能换道到目标车道，期间加、减速全部自主完成。如果行进车道内有锥形桶、石墩等障碍时，车辆也会自动借道绕行或在车道内进行偏移躲避，真的很让人放心。“

作为全民智驾的践行者，问界还在最新的OTA升级中新增车位到车位智驾功能，从车位开始就能激活智驾，车辆可以自主泊出车位、自主在停车场巡航、自主过闸机、自主城区和高速领航、自主泊入终点车位，全程无需接管，最终安全驶入终点车位。

“通勤从未如此轻松！每天上班，我从家里停车位就开始使用智驾，直到抵达公司停车场，完全没有通勤压力。”很多第一时间升级OTA的车主高兴地分享。此外，凭借强大的云端算力和学习能力，问界在支持的停车场内还可以从“任意车位到任意车位”。上海车主王先生就特别喜欢问界智驾带来的这一惊喜，“在大城市开车，为找车位耽误很长时间是家常便饭，我经常耽误半个小时来找车位，白白浪费大把时间。问界智驾的一大好处，就是可以完全放心地让它去任意车位停车，哪怕目标车位被人占了，它也可以漫游寻找附近的可用车位，是很聪明的泊车管家。”

打造智能空间标杆，智舱让驾乘更有趣

智能座舱作为汽车智能化体验的另一大关键领域，也日益成为满足车主舒适出行的必备项。需要注意的是，随着AI大模型浪潮席卷互联网，AI也正在加速推动智能座舱向“第三移动智能空间”演进，无论是座舱布局，还是功能体验，都在发生巨大的变革，车企也致力于为用户提供千人千面的人机交互服务。

问界敏锐地洞察到用户对智能座舱的深度需求，并以前瞻性的眼光，通过深度融合前沿技术与丰富资源，打造了一个集娱乐、导航、交互、安全于一体的全方位智能出行空间。以“全景智慧旗舰SUV”问界M9为例，其全车满配10屏，并且应用临境抬头显示系统，带来更直观、更安全、更沉浸的导航体验，倒车影像、驻车观影，抬头即显。

此外，问界M9还采用全新一体环宇三联屏设计，将12.3英寸的液晶仪表盘、15.6英寸智能中控大屏和16英寸副驾娱乐屏恰如其分地布局，配合全新的HarmonyOS 4智能座舱，通过三指滑动，轻松实现多屏之间无缝流转、全车同看等娱乐体验，打造空间智能新标杆。

在各大汽车论坛上，广大问界车主的一大爱好就是作为“野生销售”，自发地推荐问界领先一代的智能座舱。例如广东车主王先生，就因为豪华舒适的智能座舱选择问界M9，并推荐给许多亲戚朋友，说起推荐原因，他表示：“问界智能座舱拥有豪华的智能化配置、实用舒适的功能，是我至今坐过的最满意的智能空间。尤其是小艺，帮我解决很多问题，还能用粤语陪聊，已经变成我的‘私人用车顾问’了。”

结语：

深刻践行“全心全意为用户服务”的企业宗旨，问界持续以领先的技术、产品满足用户的多元化需求，而用户的喜爱与认可自然也成为问界最坚固的护城河。在2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）测评中，问界M9获得混动大型SUV用户满意度第一名，问界M7获得混动中大型SUV用户满意度第一名。

展望未来，问界还将不断开创豪华汽车的全新境界，为用户带来持续领先的智慧出行体验。