广汽新能源开启超级服务计划，是真服务还是空头支票？

本文由铖然新媒体工作室原创出品，作者钟奕。

近日，备受瞩目的广汽新能源纯电动车型Aion S正式上市，Aion S在扣除补贴后的售价区间为13.98-20.58万元。作为一款和吉利几何A几乎同期上市，同时定位又很接近的产品，消费者显然会给予这两款车型更多的关注。

Aion S产品力值得信赖

对于Aion S这款车型，从新车亮相到近日新车正式上市，我们对于这款车型本身的产品力已经大致有了一定的了解。

设计方面，作为一款以中高端纯电动车为产品定位的车型，Aion S拥有十分前卫的设计，个性与时尚元素并存，属于一上路就是最靓的仔的类型。

车辆技术方面，新车基于广汽第二代纯电专属平台GEP打造，它不仅拥有长续航、大空间、高智能、高安全以及可深度定制等优势之外，更是集多项业界第一于一身，包括全球第一款深度集成式“三合一”电驱系统，国内第一款纯电综合续航达510km车型，全球第一家实现量产交付L2级Adigo自动驾驶系统，全球第一家汽车量产应用太阳能技术，全球第一款深度定制座驾等。

以上这一系列第一，无疑只是想佐证Aion S是一款具有划时代创新意义的高品质纯电动车型。当然从官方渠道公布的信息来看，消费者似乎对这款车型也十分买账。自3月1日开启预售以来，截至上市当天，Aion S共获取超过30000辆的订单，平均每天订单量抄过500+。从消费者构成来看，有超过50%是私人用户定制订单，说明Aion S的深度定制服务受到了消费者的欢迎。

产品是基础 服务是差异所在

笔者在参加今年上海车展各大展商新闻发布会时，听到最多的一个关键词是“服务”。的确，在汽车大环境整体走弱，汽车产品力差异又很小的当下，如何做好产品与服务的结合，成为了品牌以及产品能否持续热销的关键。

为此，在Aion S上市发布会上，广汽新能源推出了“超级服务计划”。通过这项服务计划，广汽新能源将会为客户提供超过产品本身范畴的更多服务，解决消费者在用车中的后顾之忧。

在此前产品预售发布会上，广汽新能源已经给消费者提供了包括免费赠送新一代智能共享充电桩、终身免费软件升级、终身免费道路救援、终身免费数据流量、24小时直连总部无忧陪伴、代步车辆服务在内的6大基础权益。而正式上市发布会这天，这一项超级服务计划得到进一步升级，新增代客充电服务、出行无忧服务以及车辆保障政策。

三项增值服务中，最受消费者关注的显然是代客充电服务，这项服务是针对电动车用户最关注的“充电难”问题而推出的。当用户找不到充电桩或者不方便充电的时候，广汽新能源将派出专业队伍及时上门服务，还能将充满电的车辆送到指定地点。另外，在出行无忧服务中，Aion S车主可以通过APP操作，由专业团队提供准时上门取送车，或者提供代驾或者接送机服务。

写在最后

显而易见的是，广汽新能源推出的“超级服务计划”中的贴心服务，绝大多数汽车品牌目前还不能打包票做到，广汽新能源在这一方面为其他品牌做了一个好的榜样。那么消费者接下来需要关心的一点就是，厂商提供的这些服务是否收费，收费价格又是否合理，目前这方面的信息还有待考证。相信如果服务品质优秀的话，消费者并不会介意支付一些合理的费用。（文/钟奕）