一向踏实本分的奇瑞控股捷途汽车，四月却迎来了不少消费者投诉。与此前其他车企被曝出产品存在质量缺陷的问题并不同，此次投诉的对象，是在去年10月才上市的捷途X70 PLUS，原因则是主要针对“捷途X70 PLUS存在虚假宣传”问题。
这究竟是怎么回事？捷途又做出了怎样的回应？
事实上，这是一个发生在捷途X70 PLUS“高配车”身上的配置乌龙和误会。
回顾捷途X70 PLUS在2020年10月18日举行的上市发布会信息，捷途营销公司执行副总经理王磊表示，新车共推出了命名为“雷、风、林、火、山、辰、星、地、天”9款配置，官方售价区间在7.70万-13.70万元。
其中，在最重要的配置介绍环节，发布会中也明确提到：“捷途X70 PLUS的高配车型配有激光大灯、APA自动泊车系统、车内活物检测、人脸识别危险动作检测、腾讯梧桐车联系统、车载微信等高科技配置。”
而在彼时的捷途汽车官方网站中，包括激光大灯在内的多项科技配置信息也被明确标注，如此彰显诚意的配置实力自然吸引了不少用户对“高配车”天版型的下订和关注。
但事实是，“天”并非捷途X70 PLUS的高配车型。若将各版本旗下的五座、六座和七座车型计算在内，共多达27款选择，需要注意的是，这仅是捷途X70 PLUS一款产品的衍生版型数量，并不包括售价更高、在今年才投放的“武侯、孔明、卧龙”版。
如此一来，就不难理解发布会中所谓的“高配车装备激光大灯”了，因为彼时“武侯、孔明、卧龙”版还尚未上市。
随着“捷途无故减配”的持续发酵，捷途汽车在5月10日快速发表有关声明，并对事件原因和处理方案给出了分析和总结。
捷途汽车官方表示，在捷途X70 PLUS产品系列中（雷、风、林、火、山、辰、星、地、天、武侯、孔明、卧龙12个版型），卧龙等版车支持选装激光大灯等科技配置，但由于在上市发布会中的配置信息表述不严谨，引发了用户对不同车辆配置的误解。
另外，由于工作人员的操作疏漏，在个别用户购买的天版车型（非标配激光大灯）的《机动车出厂合格证》备注栏中，还错误勾选了激光大灯配置，也给部分用户造成了困扰和误解。
为此，捷途汽车决定将免费为合格证错误的用户加装激光大灯，或给予用户相应的费用补偿来解决用户诉求。
总体而言，此举这虽体现了捷途汽车积极维护品牌形象的诚意，但同时也敲下了捷途营销的警钟，在日后旗下其他车型的官方宣传中，避免词不达意的误会继续发生。
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