从2016年成立至今,魏牌收获了45万用户青睐。在品牌转型的战略下,魏牌针对用户展开了更深入的布局,坚持一切以用户为中心的理念。1月15日,以“超来电 真懂你”为主题的魏牌用户粉丝节拉开帷幕,来自全国各地的魏牌用户在这场盛会中率先接触体验刚刚开启预售的摩卡DHT-PHEV,与此同时,魏牌还首发了 “小魏同学2.0”全新车机形象与用户共创的智能车控手表等,让现场用户更近距离地感受魏牌的领先技术、创新服务等。
值得一提的是,此次用户粉丝节,应该是魏牌成立以来第一次与用户进行如此大规模的线下活动,并且有趣的是,此次活动基本上都是由魏牌用户主导筹备和策划,魏牌将C位完全留给了用户。在存量竞争时代,用户经营是车企决胜的关键之一,身处变革时代的魏牌,不仅在技术上追求突破创新,更深知,以用户为中心才能走得更远。
发布会有诸多亮点引人关注,首先是“0焦虑智能电动”全新品类首款车型摩卡DHT-PHEV,其在前一天正式开启预售,其中0焦虑智享版29.9万(两驱) ,0焦虑性能版31.5万(四驱)。摩卡DHT-PHEV搭载了超长纯电续航的智能DHT,规避了纯电动和插混车的痛点,以及融合了它们的优势,能够实现全场景0焦虑。摩卡DHT-PHEV配备了39.67kWh电量的PHEV电池,能够实现WLTC工况下204km纯电续航、0.45L百公里油耗、4.8s零百加速,并且拥有高阶智能驾驶、智能座舱等亮点,是智能DHT与咖啡智能的集大成者。
而现场首发的“小魏同学2.0”全新车机形象,有表情、有动作,可为用户带来更亲切的交互体验。在功能上,它可实现20秒连续对话,除了增加车辆交互能力,还能用于切换驾驶模式、启动自动泊车等功能。此外,它还解锁了可见即可说功能,在车辆设置界面中,无需唤醒直接说出界面中显示的内容,就可实现语音控制,去繁留简。
另一款产品魏牌智能车控手表的智能水平也很高,可实现开闭锁、一键启动、一键升窗、尾门开启、远程控车等功能,还拥有丰富的健康监测、运动管理等功能,并支持10种运动模式管理,可以为用户带来更便利、更高质的用车生活。
事实上,魏牌一直以来都十分注重用户领域的建设,其打造的Service OTA可生长式用户服务,从“快反式”用户问题闭环机制、“进阶式”智能化营销平台、“主动式”用户全旅程数字化体验能力建设,实现用户到官方、覆盖用户全场景的服务运营体系。1年多时间里,成果显著,截至1月10日,魏APP用户注册量已突破140万,仅2021年就实现近90万的新增用户注册,APP日活用户数保持在10%以上。
写在最后
众所周知,论用户经营,造车新势力中的头部阵营相比传统车企做得更出色。不过近两年,传统车企在向新四化转型的过程中,也开始更注重用户,甚至将用户经营放到战略层面。诚然,随着消费升级和消费理性化,车企要想得到更多用户青睐,就需要围绕用户核心需求打造竞争力。当前魏牌正在向智能化、新能源双赛道占位转型,而在用户领域的发展积累和深攻将会助其更快速地企稳新赛道。(文|DanZig)
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