当前位置 爱咖号首页 10月投诉榜单已出,宝马老油条了,海豚空调喷粉入榜

10月投诉榜单已出,宝马老油条了,海豚空调喷粉入榜

智电汽车 2174浏览 2022-11-02 IP属地: 重庆
图片
文/都安
每到一个新的月份,往往就该清算上个月的一些榜单了,正值11月初,10月关于汽车的质量投诉榜单已出,投诉的内容大多集中在车身附件及电器,以及销售欺诈(事先说好的承诺不兑现)。
图片
10月份,车主对于该宝马汽车的投诉问题,销售欺诈这个老大难问题还是存在,另外还有发动机烧机油、变速器顿挫、转向系统异响、车身附件及电器升级问题还有车身色差等问题,车型集中在宝马X3和宝马5系。
其实让宝马变成投诉榜老油条的主要问题就是销售欺诈,按理来说质量问题很难改就算了,其中需要召回或者维修的复杂程序以及新车研发工艺难度都很大,但是就销售欺诈而言,只要兑现与消费者事先说好的承诺,或者不要夸大宣传,这一点按理来说是比较容易做到的,不应该好几个月连续出现“欺诈问题”才对。
图片
不过,榜单整体投诉量最多的汽车品牌还是比亚迪,而旗下的宋Pro新能源更是直登榜首,其中投诉典型问题是不按约交车、定金纠纷、销售承诺不兑现、隐瞒相关信息等销售服务问题。
整体投诉量最多多的原因,显著原因其实就是比亚迪作为国内数一数二的汽车品牌,旗下车型数量多,量产一多,品控就无法完全保证。当然这是原因之一,但是并不是比亚迪可以出现如此多问题的借口,笔者只能说如果无法保证每台汽车的品控,那么就减少订单,保障每个消费者应当得到的商品质量与服务才是最起码的。
图片
还有榜单出现了,最近比亚迪海豚的新问题,空调喷出不明白色粉末。如果说销售服务出现问题,那可能还只是会影响消费者体验层面,而空调喷出不明白色粉末,一方面消费者不明白粉末成分,造成担心等精神内耗,另一方面粉末如果长期吸入,是否会导致用户健康出现问题。
虽然,比亚迪官方做出过回应,但是舆论并没有完全平息,还是有各大媒体以及用户对其进行质疑,投诉也没有停止,足以说明该回应并没有太多的说服力,官方没有提供足够的证据证明自己的说辞。还是希望比亚迪官方能够尽早做出更加诚恳并且让人信服,让消费者满意的补救措施。
图片
另外,投诉榜上面还有吉利汽车旗下的星越L和星瑞,这两款都是吉利的畅销车型,但是星越L因为原车配套不全和影音系统故障;星瑞因为影音系统故障和导航问题纷纷上榜,吉利旗下还有领克,因为销售欺诈和与宣传不符入榜,
图片
其他还有,一汽丰田的皇冠和皇冠陆放,皇冠主要是老款车型仪表台开裂;皇冠陆放则是空天问题和发动机噪音大。长城汽车旗下哈弗品牌赤兔、初恋等车型,漆面起泡开裂开,还有玛奇朵DHT由于上市半年就停产,降价严重等。希望这次的榜单能够让品牌有所醒悟,将消费者投诉的问题一一解决,下个月还是一条好汉。
写在最后:
有时候看着这个榜单不禁在想,每个月都会出现新的投诉书榜单,但是类似宝马这样的老油条却屡教不改,难道这样的大品牌并不在乎已经购买汽车的车主的声音?我想这并不是一个豪华汽车大品牌应该有的做事风格,另外对于比亚迪海豚喷粉事件,如果对于该车型处于观望阶段的用户,在官方没有给出满意的答复之前,建议暂缓购买计划。
文章标签:
泛车生活
 
相关推荐
智电汽车 2.3万粉丝    8938作品 关注 汽车科技自媒体
推荐作者
苑叔聊车 关注
资深的汽车编辑,阅车无数,有关于选车的问题找我就没错了。
弯道看车 关注
资深车评人,前《深圳特区报》汽车部主任
型车志 关注
通过独特的视角,创造有型、有趣的汽车评测视频和故事。
凤眼观车 关注
来一起快乐的撩车吧!
车轮哥 关注
记录老外在中国的汽车生活。
华南车市资讯 关注
立足华南区域,打造本地化的汽车资讯,接地气的专业汽车报道。
旅行体质 关注
我将持续更新我近几年在全世界各地旅行的见闻,有视频有图文!
全部爱咖号