去年年初，搭载易四方技术的仰望U8亮相，原地掉头、敏捷转向、应急浮水能力等技术标签迅速出圈，广受市场和用户的关注。仰望也凭借颠覆性技术加持，逐渐垒起进军百万级高端汽车市场的牢固根基。时至年末，仰望U8豪华版在第一个完整交付月，即斩获了高达1593辆的优异销量，一举成为百万级新能源SUV销量Top1。
一年时间内，仰望实现了品牌发布、技术发布、量产车型落地及交付、渠道搭建，走过了一个百万级高端汽车品牌从0到1的全过程，并成功跃居高端汽车市场头部阵营。毫无疑问，在仰望快速成长之下，技术与产品是两大核心推动力，而在品牌的高端化底色之下，正快速推进的全直营、全链路高端服务体系建设同样不容忽视。
全自营模式加持，持续赋能用户体验
在服务渠道建设方面，为给用户带来更真诚、高效的品牌服务，仰望所有门店和售后服务均选择全直营模式。其中，仰望中心店是仰望服务能力的核心载体，通过高效专业的直营团队协作，为用户提供从品牌感知、技术认知，到产品体验、销售、交付、售后的一站式服务，以及覆盖售前、售后的买车用车全生命周期保障。仰望展厅店则开设在用户更容易到达的城市商圈，是仰望和用户建立更深层联系的触手，主要提供销售和试驾服务，还会定期举办用户活动。用户可以随时到仰望展厅店，了解仰望最新的产品、技术和服务。
门店设计上，仰望秉持着一脉相承的设计理念，以温暖的大地色系为主，与天然材质呼应，精心雕琢出生机盎然的美学空间。店内座椅配色延续了仰望U8豪华版内饰“日照金山”的灵感，营造出温暖自然的店面氛围。此外，店面还进行了空间设计的留白，最大程度地扩大了采光面积，赋予空间内明朗、纯粹的通透感。
在此基础上，仰望中心的功能布局更是相当全面。其既有展车区、新车交付区、培训室等基础分区，还特别设置了客户休息区、多媒体R空间、客休区等多样化功能区域，为仰望车主提供了专属的车友生活聚会空间，让用户的个性化服务需求在店内得到全方位满足。此外，部分仰望中心还搭建有极致技术体验区，在门店户外设置有试乘试驾场地，让用户可便捷体验仰望产品的极致性能。
全链路服务用户，将高端体验落到实处
来到服务细节层面，仰望秉承“信以致诚”的待客之道，始终以用户利益为先，积极从用户立场寻找解决方案，并为用户提供专业的咨询、建议和服务。例如，仰望中心会为每位用户建立包括服务管家、技术经理在内的专属沟通群，保证用户的用车问题能够第一时间得到回复，并且也会提供全车检测服务，输出健诊报告单，并针对性提供售后服务。同时，部分门店可为用户提供上门试驾服务，满足用户的定制化看车及体验需求；免费充电服务、机场的充电接送服务，也在用户用车的点滴之处将高端服务体验落到实处。
与此同时，伴随仰望U8豪华版开启全面交付，12月份，仰望在上海、南宁、广州、宁波、天津、长沙等城市举办了集体交车活动。并且，仰望门店还会定期举办用户品鉴会、试驾会、车主课堂、客户圈层沙龙等活动，既让技术专家与用户零距离沟通交流，也为用户搭建了自我分享的平台和空间。
目前，仰望直营店已在东、南、西、北、东南五大区重点城市落地，基本覆盖及辐射一线和新一线城市，让用户可便捷到访。同时，仰望门店布局正加速推进，服务持续完善升级，用户触点稳步拓展，为更多用户带来新能源时代的高端与豪华服务体验。
作为百万级高端新能源汽车品牌，对极致技术和豪华品质的坚持，构筑了仰望的高端化底色。正如前不久比亚迪梦想日上，易四方泊车震撼亮相，依托于原地掉头实用价值的展现，凸显了仰望智能化技术新高度。而仰望在全国直营店的快速布局，更是展现了仰望持续赋能用户体验的初心。从技术、产品到服务，仰望的高端化之路步伐稳健，未来可期。
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