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神探315｜央视点名宝马汽车 “不安的宝马传动轴”？
车神探 0浏览 2024-03-16 IP属地: 广东

3月15日，央视315晚会点名宝马汽车，被指“不安的宝马传动轴”！

神探315｜央视点名宝马汽车 “不安的宝马传动轴”？

记者在今年年初从投诉网联系到了宝马5系车主李先生，李先生透露，去年购入了一台宝马530Li，但新车开了没多久就察觉到车子有金属摩擦的异响，从提供的视频中确实听到传动轴处发出金属摩擦的异响。

神探315｜央视点名宝马汽车 “不安的宝马传动轴”？

为此去了宝马4S店售后查知，宝马相关的维修人员确认该异响源自于传动轴，是质量问题。但相关的售后工作人员认为，李先生这台宝马5系出现传动轴异响是小概率事件。

神探315｜央视点名宝马汽车 “不安的宝马传动轴”？

记者随后也采访了几位宝马5系车主，他们也同样出现类似的传动轴异响问题，这表明传动轴异响并压根就不是什么小概率事件。

神探315｜央视点名宝马汽车 “不安的宝马传动轴”？

透过相关的投诉网也能证实，宝马传动轴异响并非小概率事件，甚至不止局限于宝马5系，还有宝马3系、宝马X3，进口的宝马3系和宝马5系也不例外。

神探315｜央视点名宝马汽车 “不安的宝马传动轴”？

小编随后也去了非汽车相关垂类的平台查证，结果搜索相关的宝马传动轴异响或宝马5系等关键字，也是能搜出不少关于传动轴异响的问题，这也侧面地表明这并非小概率事件。

当然宝马官方也愿意免费为车主更换传动轴，但对于李先生而言显然是不能接受的。首先这毕竟是没跑多久的新车质量问题，其次若更换了传动轴会留有记录，后续的车辆保值问题也会受到影响。

神探315｜央视点名宝马汽车 “不安的宝马传动轴”？

记者走访了全国各地较大的二手车交易市场进行询问，不少车商对宝马传动轴异响这事也是早有耳闻，并且表示更换传动轴会留有记录，在收车时可能会针对此事砍5-8K元。

神探315｜央视点名宝马汽车 “不安的宝马传动轴”？

为此，李先生也直接找到宝马厂家那边进行投诉，但得到回应就很经典了，厂家客服表示，厂家的售后是授权给了当地经销商，车主需要跟经销商反馈，然后再由经销商向厂家进行沟通处理，就很典型的踢皮球…

神探315｜央视点名宝马汽车 “不安的宝马传动轴”？

最后某宝马4S店售后给出的方案是补偿2,000元代金券，前提是要把传动轴更换才可能得到这笔补偿，如果不换就什么也有没有。同时也明确地告知车主，如果投诉了宝马，也是由经销商这边处理，宝马厂家那边不会有直接的工作人员给车主处理相关的问题。

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后续相关的维修人员表示，厂家给到的解释是该异响为功能噪音，如果用户接受不了可免费更换，但更换后还可能会存在异响问题…

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事实上关于宝马传动轴问题在很早前就有过召回的案例，比如2017年对宝马X5和宝马X6实施召回，原因传动轴轴承油封设计缺陷，长期使用传动轴十字节处有断裂风险；2019年对进口宝马M3和宝马M4实施召回，原因传动轴法兰设计缺陷，有脱落风险等。

然而直到315晚会播出前，宝马汽车官方依旧没有正面回应车主，但即便宝马部分车型传动轴频繁出现异响成堆投诉，但涉事的相关车型，宝马依旧还在大量推广销售。

神探315｜央视点名宝马汽车 “不安的宝马传动轴”？

315晚会结束后，宝马官方也第一时间在微博给予了回应，对此，您怎么看？欢迎大家在评论区留下您的看法！

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