近期，一起发生在吉利汽车服务店的温馨故事，再次彰显了吉利品牌“服务创造价值，持续获得信赖”的核心理念，让“吉利汽车安全服务技术好”的美誉深入人心。
在2024年6月，一位客户在吉利汽车服务店完成车辆维修后，意外发现轮毂有划伤，随即提出了投诉。面对这一突发情况，吉利汽车服务团队迅速响应，展现了其专业、高效且充满人文关怀的服务态度。从第一时间安抚客户情绪，到邀请客户次日回店详查，每一步都体现了吉利对客户需求的重视和对服务质量的坚持。
经过细致检查，服务团队发现轮毂划伤并非维修过程中造成，而是客户此前未曾注意到的旧伤。面对客户的误解，吉利服务团队没有简单推诿，而是耐心解释，用专业的技术分析和真诚的沟通赢得了客户的信任。这一过程中，吉利汽车的技术实力和服务团队的专业素养得到了充分展现，证明了其在安全服务技术方面的卓越能力。
更令人感动的是，吉利服务团队在处理问题的同时，还细心关注到客户的身体状况，得知客户一家因流感在输液后，主动送去了牛奶与果篮，这份意外的关怀让客户深感温暖。这种超越常规服务范畴的举措，不仅解决了客户的实际问题，更在情感上与客户建立了深厚的联系，让“吉利汽车”不仅仅是一个汽车品牌，更成为了客户心中值得信赖的朋友。
最终，客户带着锦旗回到吉利汽车服务店，表达了对吉利服务的高度认可和感激之情。这一事件是对吉利汽车安全服务技术的一次有力证明，更是对其“服务创造价值，持续获得信赖”品牌理念的生动诠释。
吉利汽车深知，在快速发展的汽车行业中，唯有不断提升服务质量，以客户需求为导向，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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