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4S店纷纷“跑路”，消费者如何守护自己的权益？
2178浏览 2024-12-03 IP属地: 江苏

4S店一直是消费者买车和享受售后服务的主要场所。然而，近期一些4S店的突然倒闭，让许多消费者陷入了困境。他们支付了购车定金、购买了保养服务，却发现4S店突然关门，服务无法兑现，资金也难以追回。

安先生的经历就是一个典型的例子。他在一家别克4S店购车，并购买了价值10888元的保养项目。但不久后，这家4S店突然关门，导致他预付的保养费用无法使用。尽管他可以去其他门店做保养，但预付的资金却无法转移或退还。安先生认为，该4S店作为别克下属的经销商，别克厂家应该承担一定的责任，以减少消费者的损失。

同样的问题也发生在贾先生身上。他通过东风本田4S店进行旧车置换，支付了一万元定金，并把旧车交给4S店进行报废。但4S店突然倒闭，贾先生不仅没能拿回旧车的报废补贴，也未能获得新车。他指出，厂家回应称这是他和4S店之间的问题，与厂家无关。贾先生因此损失了29000元，包括未能退回的定金和报废补贴。

品牌回应

面对这种情况，别克厂家对此事表示关注，并正在讨论相关车辆保养的解决方案。厂家非常重视这一问题，并正在管理层协商中，承诺后续解决方案会保障车主不受损失。

东风本田厂家表示，目前该4S店是异常的状态，消费者交给4S店的定金，还得找4S店去要。厂家建议车主向当地工商反馈，并通过法律途径维护自身权益。

律驰驾道观点

在汽车4S店频繁“跑路”的背景下，消费者如何有效守护自己的权益成为了一个亟待解决的问题。诉讼，作为守护消费者权益的最后一道屏障，其重要性不言而喻。然而，起诉并非易事，消费者在决定采取法律手段之前，应当充分了解并注意相关事项。

一、诉讼是守护消费者权益的最后一道屏障

当消费者面临4S店倒闭、服务无法兑现、资金难以追回等困境时，首先应尝试与4S店或品牌方进行协商，寻求解决方案。若协商无果，消费者可以向当地消协和市监等部门进行投诉维权。但若这些途径均未能有效解决问题，诉讼便成为了消费者维护自身权益的重要手段。

二、起诉应注意哪些事项

收集证据：在起诉之前，消费者应当尽可能收集与案件相关的证据，包括但不限于购车合同、保养协议、付款凭证、4S店倒闭的新闻报道或公告等。这些证据将有助于证明消费者的权益受到了侵害，以及损害的程度和范围。

明确被告：在起诉时，消费者需要明确被告是谁。一般来说，消费者不能突破合同相对性原则起诉生产者而只能起诉销售者。

选择管辖法院：消费者应当选择具有管辖权的法院来提起起诉。一般来说，消费者可以选择向被告住所地或者合同履行地的法院提起诉讼。

注意诉讼时效：消费者需要注意诉讼时效的问题。若超过诉讼时效，消费者的胜诉权将会丧失。

寻求专业法律帮助：诉讼是一项复杂而繁琐的法律程序，消费者可能难以独自应对。因此，在起诉之前，消费者可以寻求专业的法律帮助。

关注律驰驾道，一路驰车无忧。

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