在汽车售后服务领域迎来新变革之际,悦达起亚与京东养车、天猫养车于1月9日在上海正式签署战略合作协议,标志着悦达起亚在深化汽车售后服务体系、持续提升用户体验方面迈出了关键步伐。此次合作不仅将快速开发服务空白地级市的售后服务网络,更将为中国的起亚车主带来更专业、便捷、贴心的售后服务体验。
江苏悦达起亚总经理金京鉉、京东养车汽车零配件渠道业务总经理刘金云、天猫养车总经理蔡永志等领导及嘉宾出席了此次战略合作签约仪式。金京鉉总经理在仪式上表示:“悦达起亚与京东养车、天猫养车的战略合作,正是我们秉承用户至上原则,提供卓越服务的又一力证,也是我们坚定践行‘在中国,为中国’战略承诺,不断焕新用户体验的重要佐证。”
根据合作协议,悦达起亚将首批授权京东养车和天猫养车各5家门店作为当地售后服务店,并计划于2025年年初试运营。这些获得官方授权的门店将遵循悦达起亚维修保养的标准化、规范化流程,使用原厂配件产品,确保为消费者提供高品质的服务体验。
作为全球领先汽车品牌,起亚始终秉承技术创新、品质立身的长期主义理念。2024年,起亚全球年销量达到308.9万辆,创造历史最高年销售记录,营业利润和营业利润率也连续创下历史新高。依托起亚全球的强大势能,悦达起亚在中国市场也取得了显著成绩。2024年,悦达起亚以49.2%的同比增幅,实现全年销售24.8万辆,销量增幅稳居国内合资品牌第一,展现出逆势增长的强劲势头。
当前,中国汽车市场正经历快速变革,消费者对产品品质的要求更高,对售后服务的需求也更加多元。为更好地满足用户需求,悦达起亚不断推动与大型经销商集团的合作,并通过起亚kia APP进行用户服务数字化转型,不断提升用户服务满意度。此次与京东养车、天猫养车的战略合作,正是悦达起亚在售后服务领域迈出的又一重要步伐。
京东养车作为汽车后市场领域的重要品牌,拥有汽车营销、整车销售、汽车售后、汽车商城全渠道的强大运营与服务能力。目前,京东养车在全国已拥有超2000家门店及超过4万家三方直连门店,服务触点全面覆盖用户用车全生命周期。天猫养车则是全网出行的重要生态平台,合作汽车品牌达到69个,汽车整车年单量达到280万,年购买用户数超过2亿。其不仅产品覆盖出行生态全品类,用户口碑也在行业内排名前列,是当今互联网养车的领先品牌。
展望未来,悦达起亚将与京东养车、天猫养车紧密合作,共同优化服务流程、提升服务品质。双方将努力将更优质的售后服务推广至全国更多城市,携手打造一个覆盖广泛、服务周到的汽车服务网络。这不仅将为中国的起亚车主带来更加便捷、高效的售后服务体验,也将进一步推动中国汽车售后服务市场的升级与发展。
此次战略合作的达成,不仅是悦达起亚在售后服务领域的一次重要布局,更是中国汽车市场售后服务模式创新的一次积极探索。我们有理由相信,在悦达起亚、京东养车、天猫养车的共同努力下,中国汽车售后服务市场将迎来更加美好的明天。
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