从物理安全到智能安全
XC90新车的最大特点是什么?看完整场发布会,100%的人都能不假思索地回答出一致的两个字:安全。然而,这并不是对过往近百年品牌理念的老调重弹,在汽车行业的新变局下,沃尔沃也在更新着自身安全的理念。
“安全对于沃尔沃来说,其实是一种信仰,一种责任,而不是简单地堆料。”于柯鑫向我们这样解释沃尔沃安全的差异化:有唯一性、权威性和独特性。“我们的安全是(近)100年沉淀下来的,真实的碰撞数据都收集了几十年了。”
于柯鑫的底气来源于沃尔沃的“真实数据”支撑,其安全标准基于对全球累计超过50万起真实交通事故的深度分析,而非单纯依赖实验室模拟,作为全球首创事故调查小组的汽车品牌,这种累积也为沃尔沃的安全构筑了一道无法靠短期堆砌超越的“护城河”。
筑牢物理安全底线,是沃尔沃自品牌创立以来就一直坚守的方向,也体现在了全新XC90的身上,全新XC90的硼钢车身,抗拉强度高达1500+Mpa。于柯鑫特别指出,沃尔沃的硼钢热处理工艺与焊接技术形成专利壁垒,"比如硼钢,即使大家都用了,表现出来的结果也是不一样的,因为沃尔沃的底层理念就不一样,在安全层面的积累也是不一样的。”
在物理安全的基础上,沃尔沃进一步加码到了健康领域,将危急时刻的保护延伸至日常,也是其焕新升级的重点之一。“在安全已经成为品牌核心标签的基础上,将健康打造成沃尔沃的另一大亮点,是我们接下来的重要工作。”
此次新XC90的发布现场,沃尔沃提出的“禁限用物质管控从国标要求的6种提升到沃尔沃要求的6000种”这一超出国标千倍的标准令人印象深刻,后续还将有更多类似的环保健康领域安全成果问世,进一步支撑起沃尔沃业内领先的安全“人设”。
对于新能源转型中的安全挑战,沃尔沃同样展现出了清醒的认知。于柯鑫直言:“在智能时代依然保持安全,这就是我们的想法,我们会不断去践行。”
透明价格背后,渠道共赢是关键
在筑牢安全根基的同时,沃尔沃在服务体系上的创新同样值得关注。于柯鑫表示,其2024年售后服务满意度应该在行业中排名首位,而XC90上市发布会上提到的,沃尔沃“售后服务透明”体系,也成为了一个不小的爆点。
“销售价格不是厂家定的,而是市场定的。客户接受什么价格,就是什么价格。”于柯鑫表示,这个价格考虑了市场实际情况,避免老款车型大幅涨价导致客户不接受。此外,他提到全国统一价格展示在APP上,没有套路,旨在维护客户的核心利益,避免频繁降价伤害品牌。
这种务实态度同样体现在渠道改革中。车壹条了解到,沃尔沃2025年Q1新增的35家网点包含12家直营体验店,其创新的"零售质量指数"考核体系将客户停留时长、试驾转化率等23项指标纳入评估,力图以更扁平化的形式管理销售渠道,这也同样为其价格透明的管理体系做好了铺垫。
而在售后领域,沃尔沃也在致力推动着一场看不见的豪华品牌售后革命——将维修养护端的价格也透明化,这一功能实现的最重要支撑就是沃尔沃的“透明车间”系统,通过这套系统,厂家可以清晰地算出来经销商售后维修的月产值,然后根据经销商的实际情况,把零件补给他们。“全程都有溯源码,这可能在行业里,目前只有沃尔沃做到了。”
根据沃尔沃中国此前披露的数据,其在2022年已经实现经销商零件库存周转率压降至1.1,而于柯鑫在采访中进一步透露“目前可能不到1”,相较传统模式的1.5水平,单店年均节省资金成本相当可观。"可能大部分厂家还是批发模式,沃尔沃已经开始是零售导向了。"于柯鑫解释道。
最后,在谈到接下来的新车规划和技术落地时,于柯鑫几次在采访中表示“终于等到产品大年”的喜悦,这不仅是其作为销售端一把手的心声,也是全体沃尔沃人翘首以盼的机会。
“从7月份开始,我们将会推出EX30 CC这款电动车,8、9月份会推出超级混动产品,到了年底,还会有EX90和ES90上市。”他如数家珍地介绍道,而随着这些新品的发布,沃尔沃在智能安全与更多技术层面上的成果也将一一得到释放。
"在历史的无数个十字路口,我们做出的选择至关重要,而我们选择为消费者提供安全的汽车。”这句由沃尔沃汽车集团全球高级副总裁、沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林曾说过的话再次在采访中被提及,恰为这场安全突围战写下注脚。当新XC90的灯光照亮黄浦江岸,这个近百年的豪华品牌正在用最质朴也最深奥的安全哲学,在智能电动时代书写属于自己的全新品牌故事。
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